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서비스센터에서 근무하면서 알게된 것들을 알려드리고 싶어요.

 
배터리 관련
 
-아이폰 배터리는 80%를 기준점으로 둡니다. 핸드폰을 처음 사면 103%정도의 배터리가 들어있는데, 사용하다보면 당연히 소모가 되겠죠.
아무리 내 핸드폰의 배터리가 빨리 닳는 것 같다고 느끼셔도, 애플에서 측정한 후 80%이상이면 배터리 교체 불가능합니다. 돈을 지불한다고 해도 말이죠. 배터리 교체 비용은 대부분 99,000원 정도인데 굳이 굳이 내가 돈을 내서 바꾸고 싶다면 20만원 정도로 배터리 교체 서비스 비용이 아닌 구매 비용을 지불하셔야 합니다. 이건 저도 애플에 물어봤어요
 
- 대부분 배터리 문제는 초기화 하면 해결 됩니다. 그냥 데이터 전부 지우기가 아니라 DFU복원(공장초기화)을 통한 ios 재설치를 하셔야 해요. 제가 입사한지 얼마 안됐을 때 가지고 오신 어떤 분은 핸드폰이 대화 한마디 할 때 마다 1%씩 떨어지더군요. 정말 말도 안되게 소모되길래 리퍼 해드리려고 했는데,
초기화 하니 해결 되더군요. 욕 엄청 먹었습니다..
 
-구체적으로 설명드리긴 어렵지만 배터리의 문제는 크게 두가지로 나눌 수 있어요. 소모됨, 불량. 소모됨은 위에 설명드린대로 80%미만으로 떨어진 경우인데요, 이 때는 보증기간중에 있어도 '유상'입니다. 테스트 결과값이 불량인 경우에만 무상이에요
 
-핸드폰이 자꾸 꺼진다구요? 6s 사용하시는 분들은 배터리 교체 대상자 여부를 확인 해보세요 (애플 고객 지원 센터 080-333-4000), 그거 외엔 정말 정말 정말 정말 도와드릴 수 있는 방법이 없어요. 여러분들만큼이나 저도 겨울 오는것이 두렵습니다. 하루에 스무 명도 넘게 오셔서 핸드폰이 꺼진다고 불편함을 호소하시는데, 그 답답함을 잘 알지만 진짜 방법이 없어요 ㅜㅜㅜㅜㅜ
 
 
근무하다가 심심해서 적는건데 막상 적으려니 생각나는게 별로 없네요
혹여나 궁금하신게 있다면 물어보세여 제가 말씀 드릴 수 있는 범위내에서 말씀 드려볼게여
댓글
  • 225_50_ZR17 2017/09/11 10:59

    아이폰에는 슬픈 전설이 있습니다 .
    내폰이 고장이라고 해서 서비스센터갔더니, 재부팅 하니 해결되더라 . .
    내폰이 고장인듯해서 갔더니, 초기화하고 나니 정상이더라 .....
    가 90%!!!!

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  • 봉구4 2017/09/11 11:06

    리퍼 해드리려고 했는데,
    초기화 하니 해결 되더군요. 욕 엄청 먹었습니다..
    리퍼를 기대하고 갔는데 초기화해서 해결해주고 욕먹었다는 이야기죠?

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  • 미스틸레인 2017/09/11 12:56

    아이폰6 플러스 썻는데 혼자 막 눌러지는데  이건 전면 액정 문제인가요 기판문제일까요
    수리비가 비싸니 파는게 좋겟죠

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  • 어마무시함 2017/09/11 13:49

    아이폰 4 기종을 가지고 있다가 얼마전에 아이폰 SE로 갈아탔는데.... 아이폰4에 중요한 사진들이 많아서 보려고 했더니만... 아이폰이 비활성화되었음 24,714,272분 후에 다시 시도라고 뜹니다....ㅠㅠ 정말 중요하고 소중한 사진들인데......사진이라도 따로 복구할 수 있는 방법은 없나요...ㅠㅠ 도움이 절실합니다....ㅠㅠ

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  • F.카프카 2017/09/11 14:47

    애플워치2 6개월째 사용중인데 밴드 코팅이 벗겨지고 있어요 이것도 리퍼 대상이 되나요?ㅠ

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  • 청양대왕고추 2017/09/11 20:39

    요즘에도 배째라고 새거 내놓으라고 하면서 서비스센터에 드러눕는 사람들도 있나요?

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  • 푸른고양이 2017/09/11 20:50

    혹시 아이폰 사진 보관함의 itunes 에서 동기화됨 항목이 몇백메가 이상씩 잡아먹고 있는데
    이거 없애는 방법이 있나요?

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  • 아이디어고깔 2017/09/11 21:22

    아이폰6플러스 인데요 2년 넘엇구요 리퍼 안받았어요
    겨울만 되면 배터리 20프로 넘게 남아있어도 지멋대로 꺼지거든요? 어쩔수없이 받아들여야하는 부분인가요? 겨울에 밖에 나가기가 두려워요 폰을 바꿔야하는지요?

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  • 망고냠냠 2017/09/11 21:31

    저도 아이폰 6s....
    이번겨울만 넘기면 약정이 끝납니다 ㅠ
    지난 겨울의 짜증이 스물스물
    교체 대상 핸드폰도 아니라는데
    한겨울엔 45프로에도 꺼져요 ㅠ

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  • LikeChandler 2017/09/11 21:35

    아이폰se 사용자인데 lte가 자주 끊켜서 카톡이 잘 안보내집니다ㅜㅜ
    서비스센터에서는 ios문제라고 업데이트할때까지 기다리라고 했다는데
    좀 말이 안되는것 같아요
    이문제도 공장초기화로 고칠수도 있을까요?
    그리고 만약에 공장초기화 후에 백업한것을 복구하면 소용없는건가요?

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  • 네다음텅장 2017/09/11 22:13

    6s가 한겨울에 전원 꺼짐이 그렇게나 심한가요???!!..
    흑흑 SE 사고싶었는데 구하는 게 힘들어서(지방러 쥬륵..) 6s로 갈아탔는데 급 후회....

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  • 장인의정신 2017/09/11 22:58

    7+를 쓰고있는데 가끔씩 전화오면 오자마자 끊기고 말이 잘끊겨서 들리고요 또 저랑 같은 기종쓰는친구랑 같은kt에 같은요금제인데 제가 더최근이샀거든요 그런데 카톡보내는거나 뭔가 좀 느린거같은 느낌인데 이건 어쩔까요?

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  • 사이클롭스 2017/09/11 23:14

    저도 6 겨울에 외출할때마다 꺼진 기억이 나네요... 말씀하신대로 초기화를 한 번 해봐야할듯

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  • 우쮸쮸좌쮸쮸 2017/09/11 23:21

    가끔 카메라로 사진을 찍으려고 할때
    흐릿하게 완전 아웃포커싱으로 나오거든요
    근데 또 비디오같은걸로 잠깐 갔다가
    오면 다시 돌아오고 그러는데
    그게 산지 일주일도 안되서 그러기 시작했는데
    지금도 가끔 그래요 ㅜㅠ
    제가 뽑기를 잘못한걸까요??

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  • 신백호 2017/09/12 01:50

    백업-> 공초-> 복원해도 효과 볼수 있는건가요?

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  • 내거친생강과 2017/09/12 01:54

    http://www.todayhumor.co.kr/board/view.php?table=iphone&no=58856&s_no=13785038&kind=member&page=1&member_kind=total&mn=239921
    이 글좀 봐주세요 내일 앙츠 방문예정인데 안되면 어쩌나 참 불안하네요 이렇게 해서 어떻게 쓸지 막막합니다ㅜ

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  • 먹지않아 2017/09/12 02:02

    아이폰은 한번도 안써봤는데 담달에 약정끝나면 아이폰 바꿀까 생각해봤는데....
    겨울에 전원이 꺼지다니;; 100만원 가까이 주고사는 기계인데 이런 것까지 감수할만큼 좋은건가요??

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  • 철물점딸래미 2017/09/12 02:05

    작성자 빨리오세여 ㅋㅋㅋㅋㅋ
    질문쌓였어요 ㅋㅋㅋ ㅋㅋ

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  • 본인인증 2017/09/12 02:07

    혹시 궁금함이 있어 한글자 적어봅니다
    리퍼 비용이 40만원쯤 라더라구요 보험적용을 하면 20만원쯤
    옛날에는 리퍼 비용이 20만원쯤이였던걸로 기억하는데 이게 애플의 꼼수인지 알고 싶네요 어짜피 보험처리해서 돈을 받으니까 거기에 리퍼비용을 올려 40만원이 된것인지..
    제가 단어들을 잘 몰라 설명을 잘 드릴수 없는데 그 의료보험처럼 보험해택이 돌아가자 치료비가 두배가 되었다는것처럼 그래서 오른건지 궁금하네요

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  • 누나에게퐁당 2017/09/12 02:21


    아이폰 사용한지가 23개월정도 됐는데요
    한달쯤 전부터 배터리가 90% 이상이어도 카톡이나 사파리 이용을 하다보면 5분도 안가서 전원이 꺼져버리고, 충전기를 꼽은 상태에서도 카톡이나 사파리를 이용하면 충전표시는 뜨는데 배터리가 소모되는 현상이 발생하고 있었는데, 어제 설정에 들어가보니 이렇게 떠있더라구요.
    이런 경우에는 배터리 수명이 다 된거라 유상으로 배터리교체를 하면 해결되는 건가요?

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  • 카르둥라 2017/09/12 02:51

    6s 썼는데 20%가 아니라 40%만 되도 자기 맘대로 꺼져버리고 심지어 바로 켜지지도 않아요. 일부러 맨날 보조배터리 챙겨다니며 한참 그렇게 쓰다보니 배터리 무료 교환 대상이더군요. 공식센터가서 배터리 교체받고 핸드폰은 정떨어져서 팔아버림. 앞으로 절대 내인생에 아이폰 쓰는일은 없을듯 해요.

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  • 바보킹 2017/09/12 02:52

    다음 애이폰은 언제 출시되나요 ㅡㅡㅋ

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  • 틸란 2017/09/12 02:59

    아이폰3gs부터 그 뒤에 나온 시리즈 다 쓰고 지금은 아이폰7플러스인데 겨울에 꺼진적 한번도 없어요. 남편도 아이폰 쭉 사용중인데; 꺼진다 소리 자주 나오는거 보면 신기하더라구요~
    대신 전 전화 왔을때 전화받는 슬라이드가 안먹을때가 종종 있어요. 무슨 짓을 해도 받기가 안됨;
    이런건 초기화하면 될지;

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  • 인디야나존슨 2017/09/12 04:05

    지금은 7+ 쓰고 있지만 6+ 쓸때 두번째 겨울 나기가 힘들더군요. 40% 남았는데 꺼지고.
    그런데 촛불집회 나갔을 때 밖에서 그렇게 꺼져서 핫팩으로 폰 좀 데워주고 켜니 잘 됩디다.
    그 뒤로는 야외활동 오래 할 때는 핫팩 꼭 챙기게 되더라구요.
    폰이 따뜻하면 안 꺼지더라구요.

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