후기 글을 읽기 전에 우선 제대로 된 상황을 알고 싶으면 하단 링크 참조 부탁함
1. (혐?) 일요일 아침에 오뚜기 컵밥에서 벌레가 나와 멘붕
https://bbs.ruliweb.com/community/board/300143/read/41735406
2. (혐?) 월요일인 오늘 아침 댓바람같이 오뚜기에서 연락 오고, 빠른 후속조치 시작
https://bbs.ruliweb.com/community/board/300143/read/41764233
차장님이요...?
명함 받고 뇌절 옴
받은 것들...
직원분 오시길 기다리는 중 덩달아 나도 일 때문에 점심시간 스킵당해서 늦게 점심식사를 함
맘스터치 신제품 맛있지만 세트 가격이 좀 비싸다... 생각하며 사무실에 퍼질러져 햄버거 추하게 뜯고 있었는데 직원분이 도착
주댕이에 묻은 소스 지우며 창피해서 죽는 줄 알았음
약간 나이가 있으신 직원분이시구나, 라고 통화했던 당시 생각했었는데
역시나 나이가 좀 있어 보이시는 직원분이 묵직해보이는 쇼핑백을 들고 도착함
제품 수거와 동시에 벌레도 수거하고 왜 이런 일이 일어났는지 설명과 함께 거듭 죄송하다며 고개 숙여 사과하심
본인의 명함을 건네시며 제품 수거 때 컵밥 포장 비닐이 없다는 것에 대해 매우 아쉬워하심... 일련번호를 안 남겨놔서 죄송스러웠음
명함을 받자마자 가지고 오신 쇼핑백을 건네며 또 죄송하다고 말씀을 계속해서 하시는데... 이젠 내가 더 죄송할 지경이 되고
그 상품들을 받고 위로가 되었으면 한다, 수거가 끝났으니 가보겠다며 출입문 닫는 그때까지 고개숙여 인사하시는 그 모습이 정말 감사했음
물론 나도 맞절드림 정말 너무나도 고마웠음
그리고 그제서야 명함을 제대로 확인했는데... 직함이 차장...
뇌절...
차장님이 이 먼 길을 혼자서 오신 것도 모자라 쇼핑백까지 챙겨와 고개숙여 사과드렸다는게... 진짜... 왜 갓뚜기인지를 알게 됨
뇌절 박힌 채 쇼핑백 열고 2차 뇌절... 보상용 선물세트(사진에 있는 흰 박스)와 미역, 컵밥2개, 오뚜기밥 2개를 꾹꾹 눌러 담아주셨음
렌지에 돌릴 수 있는 것들은 사무실에 비치하고 나머지는 집으로 가져가려고 함
식품을 소비자에게 판매하는 기업은 당연지사 이래야 하는 것이 당연히 맞다고 봄
하지만 이렇게 빠르게 대응과 처리를 진행할 줄 몰랐고
일반 사원도 아닌 차장이 직접 왔다는 것도 이 기업은 뭔가 다르구나... 느꼈음
앞으로 평생 오뚜기 극찬할거임
이 모든 것이 끝날 때까지 나를 계속 기다려 준 차가운 맘스터치 햄버거 조각이 유머
갓뚜기 1등 기업 되세요
3줄 요약
1. 햄버거 뜯다 직원분 사무실에 도착
2. 계속해서 사과하시고 선물세트와 명함 주시고 가신 그 분이 차장님
3. 뇌절
진짜 필요한건 진실된 사과지
상품 몇개 보내놓고 "됐죠?"하는거 따위가 아니라
차장급이 저렇게 움직인다는게 유머네 ㄹㅇ;;
해피-엔딩
흥건~
맛난거 많이 드셈~
흥건~
맛난거 많이 드셈~
차장급이 저렇게 움직인다는게 유머네 ㄹㅇ;;
이런 식으로 오뚜기 회사 차장을 면대면으로 뵙게 될 줄은 몰랐음ㅎㅎ... 대단한 기업
괜히 갓뚜기가 아님
고객한명의 클레임때문에 담당직원이아니라 차장급이 직접..?
해피-엔딩
진짜 필요한건 진실된 사과지
상품 몇개 보내놓고 "됐죠?"하는거 따위가 아니라
그래서 직업이 대학교수임?
대학교수도 하고 웹툰작가도 하고 회사도 차렸음 단 회사는 사업자등록만 유지 중...ㅎㅎ
사기캐릭터네...
승리자네
아니 그런 귀한분이 누추한 유게에?????????
사기캐 ㅎㄷㄷ
대체 이런닝겐이 왜 유게에 있는거징
아니 왜 대학교수씩이나 되는 분이 이런데 계세요
양민 학살하러 온거냐? 히이이잉ㄱ ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
교수님 웹툰 제목이 뭐에요??
여기 성향에 맞지 않는 bl이라서 말씀드리기 좀 그렇습니다ㅎㅎ;;
bl이면 딱 유게이들이 좋아할텐데
이래서 갓뚜기 갓뚜기 하는구나
벌레는 어쩌다 들어간거래?
이전 게시글 덧글에 여럿 분들이 써주신 그대로 생산 시 재수없으면 들어간다함
위생보호 더욱더 철저히 하겠다고 계속 말씀해주셨음
나 일하는곳 패티 굽는데 패티 내부온도가 일정온도 안나온다고 본사에 말하니까 나중에 전무 오드라 ㅋㅋㅋㅋ
일하는데 본사직원 왔길레 쉬벌쉬벌 일하는데 쉬벌 힘들게 이러면서 일하는데 그래서 누구냐고 매니저한테 물어보니 전무 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
잘못한건 맞지만 저렇게 대처하니까 충분히 이해가네
다른 기업도 배워야됨
오진다 ㄷ;
차장급이라니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
훈훈하다...
난 뭐 먹을때 숟가락 안보는데... 저런거 찾는 사람 신기하네 ㅋㅋㅋㅋㅋ
먹다가 입안에 느낌이 이상해서 뱉었겠지?
벌레씹으면 느낌이 이상한가??
ㅇㅇ 이상함
종류에 따라선 냄새도
머리카락만 들어가도 느낌이 이상하잖아.
ㅋㅋㅋ밥이 뜨거워서 조금씩 나눠먹다 정말 우연히 밥숟가락 봤는데 벌레가 반찬같이 올려져있었음
시사프로 보면서 먹고있었는데 조금만 더 집중했으면 단백질 두배로 섭취했을듯
말단이 온게 아니라
차장이 오는게 새삼 놀랍네
원래 직급 좀 되는 사람이 책임을 지는게 맞는데
어느정도 직위가 있는 사람이 오니까 사과에 진실성이 느껴지네
자사 제품에서 벌레가 나왔는데 이렇게 칭찬을 받을수도 있구나.
역시 말한마디에 천냥빚을 값는다
남양아 이것 좀 보고 배워라
Since 1964 ■■들아
와우.. 차장이움직일정도면..
대리도 아니고 차장이 바리바리 싸들고 오다니ㄷㄱ
갓뚜기 차냥해
맘터가 동시에 홍보되네 ㅋㅋ
작성자의 피와 살이 점점 메이드 바이 오뚜기가 되어간다 ㅋㅋㅋㅋ
벌레들어간 일련번호 알아서 조지려했는데 못 조져서 아쉬워한듯
이제 또 농심이나 오뚜기나 빌런 나올 각인데
차장급 ㄷㄷ
차장이... 온다고?
와 진짜 갓뚜기는 깔게 없네..
역시 내 예상이 맞앗군 수업을 말아먹은대신 말아먹을거를 가져왓네 ㅋㅋㅋ
대처 잘한다. 근데 제발 이걸로 악용하는 사람 있을까봐 걱정된다.
내가 애송이라 잘 모르는데
차장이면 얼마나 높은거임?
일단 과장 다음 부장 전이라는건 알고 있음
음..큰집에 큰할아버지,할아버지-큰아빠,아빠,작은아빠-사촌형,사촌동생 이리 있다한다면 큰아빠가 오신격임
거의 팀장급 회사다나보니 차장도 달기 개빡세다는걸 알게됬다
보통은 사촌동생 시킬일에 ㅇㅇ
사원 , 주임, 대리 , 과장, 차장 , 부장 이런순서로 올라감
업무회의할때 대기업쪽에서 차장 나오면 중소기업은 최소이사급은 참석해야 격이 맞음.
부서 no.2
미생 봤는지 모르겠는데 주인공 팀장인 오과장 불러다 갈구는 사람이 차장임.
회사마다 팀규모마다 빠와나 권위가 다르긴 한데 일단 일반적인 회사에선 한층에서 근무하는 사람들 중 절반을 다 부하로 부릴 수 있는 직급임.
악용할까봐 걱정된다
위기를 기회로 만드는 게 바로 이런 사례를 보고 하는 말이군.
관리직이 진짜 책임지는 관리직이네
모두가 완벽할 수는 없으니까 사고는 생길 수 있지. 사고가 안나는 것도 중요하지만 사고 후에 어떻게 대처하는지가 진짜 중요한거 같다. 뭔가 존1나 초딩이나 할법한 말인데 요즘은 아몰랑 하는 기업, 정치인들 많아서 보기 어려운 태도기도 하고.
와...차장급이... 사과하러 온다니.... 진짜 오뚜기는 깔데가 없네 ;;
차장님 ㄴ나입!
솔직히 걍 보상이랑 사과문만 보내도 상관없는데 차장급이 직접;;
관리자 차장급이 온다는것에 일처리 정말확실하다는게 보인다..
중간중간 보고받는거보다 일처리 속도도 빠르고
후속조치는 안봐도 보이네. 역시 갓기업
뭐 차장이..?
와 아무리 그래도 차장급은 너무 뇌절인데;;;
요즘은 인터넷에 많이 올리니까 쫌 과하다 싶을 정도로 챙겨주는게 좋지.
그렇게 하면 홍보효과도 될테니까.물론 악용하는 사람들이야 있겠지만 대기업 입장에선 그정도야 뭐,,,
왜 봉투받은건 예기안해
딴 씹대기업 같았으면 사과해야 할 상대가 아니라
대중들 앞에서 사과하고 생색내기 바쁠텐데 역시 여긴 다른것 같다.
사원이나 대리가 아니라 차장이라니 ㄷㄷㄷ
역시 갓뚜기
나는 그런적 있음
어디였더라 그 편의점에 있는 빵에 크림이 없어서 따지니까
미안하다고 빵 한박스 보내주던데
어쨋든 이런 행보때문에 나도 갓뚜기 제품들 많이 사먹음... 기존 라면들도 가격 오르지않고 동결하고 맛도 좋아졌고... 3분요리들도 갓뚜기 제품들도 싸니까... 맛있고
차장 출동 ㄷㄷㄷ... 갓뚜기...
품질관리 좀 해라
근데 대기업은 민원 넣어도 뭐 데미지 없나? 난 케이크에서 와셔 나와가지고 그냥 바로 민원 넣었는데
나도 삼립 식품의 빵 먹다가 좀 큰 돌데기 나온 적 있었음 지름 한 3미리?
그래서 사진 찍고 전화하니 부랴부랴 죄송하다면서 사과하고
삼립 빵 한 박스 보내 줘서 회사에서 동료들과 나눠 먹음.
근데 오뚜기는 아예 중간직급에서 직접 찾아와서 사과하네?
이러니 갓뚜기 소리듣지 ㅅㅂ 다른기업들은 보고 좀 배워라....잘못해놓고 사과를 하면 그럴수도 있지 소리나오는데 4과를 하니 욕먹는거지...
난 맥날에서 버거+자두칠러 먹고(당시 햄버거병인가 그거 이후였음) 밤에 설사를 좍좍 해서 그 지점에다 음식 문제있는거 같으니 확인해봐라 하고 나니까(전화받은건 알바, 그냥 예~하고 말음) 그 후에 지점 매니저? 점장? 급이 정말 유선상으로 사과 제대로 하고 앞으로 이런일 없게 철저히하겠다 고객님 몸은 괜찮으신가요 병원 다녀오셨냐요 죄송합니다 사죄의 의미로 쿠폰 준다길레 안받는다하고 끊었는데 담날 전화와서는 쿠폰 꼭 드리고 싶다 몸 괜찮으시냐 안쓰시면 친구나 가족분께 코폰 드려도 된다 그러고 하도 그래서 받는다니까 우체국 특급배송? 등기?으로 쿠폰북 바로 날라오더라 ㄷㄷ
대처는 이렇게 하는구나 책임자급은 그냥 올라가는게 아니구나 싶었음
쿠폰북이랑 사과문도 같이 왔었어
차장 : 품질관리부 이새끼들 다 튀어나오라 그래!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
남양은 좀 보고 배워라.
직급 체계를 잘 모르시는 분들은 대기업 고객상담실 no.2 위치에 있는 사람이 왔다고 생각하면 됩니다
중소기업은 연구소에서 분석 한다고 제품 받아가고 몇달있다 분석 결과서 주고 끝이던데
자사제품에 벌레가안나오게끔 하고 차장급이 움직이는게맞네
애초에 벌레가 나오면 안되는거야..
근데 불량이라는게 안날수가 없는거잖아, 그러니 불량터지면 대처를 얼마나 잘하느냐가 중요한거고
흐엉.... 교수님 ㅜㅜ
원래 오뚜기 cs 지림...
사과도 빠르고 대처도 빠르고
롯데리아는 햄버거에서 뼈 나온거 환불이 끝이였는데
As 지리네 ㄷㄷ
나도 모 햄버거 업체에서 테잌아웃해서 집에서 새벽에 먹었는데 스테이플러 심이 나와서 사진찍어서 본사 보냈더니 여기 지역 담당자가 점심에 득달같이 전화해서 미안하다 사과한다 방문수령해서 제품수거를 부탁드리고 싶다 하길래 ㅇㅇ 이러고 그날 저녁에 왔길래 나도 스테이플러 심 씹고 개빡쳐서 담당자한테 "이거 봐서 망정이지 모르고 삼키면 다칠수도 있는거 알져? 신고 들어가면 몇주간 생산 중단되는거 아시져? 신고 안할테니까 2주간의 예상판매액 뱉으세여" 한번 시전해보고 절절매는거 보고 이사람도 까놓고말해서 만든놈이 뭔 죄가 있나 싶어서 현실적으로 가능한 선에서 보상받고 끝났는데 자사 쿠폰 5만원이랑 롯데백화점 상품권 20만원 어치 받고 시마이 쳤음. 해당 사진은 삭제 부탁드린다 하길래 삭제하고
덤으로 고객입장에선 개똥 쓸모없는 정보지만 회사의 입장에 도움되는 말을 해주자면~~~~~ 제품에서 벌레 및 이물질이 나오고 이게 관공서에 신고가 가면 해당 제품은 몇주간 생산을 못하게 된다. 그래서 거기 직원들은 이런거 인터넷에 올리는거 자체를 굉장히 꺼려함. 야 너 혼자 조용히 보상 받고 끝내지 뭘 떠벌리고다니고 그러냐 이런 생각이거든. 이거도 글쓴이가 여기에만 올려서 망정이디 여기저기 퍼지고 해당지역 시청직원같은 사람이 보면 갓뚜기도 엄청 골치아프다고. 그러니까 서로 별 감정 없으면 걍 혼자 조용히 보상 받고 끝내는게 서로간에 윈윈이라고 볼수 있지
어... 혹시 민원처리업무 보시는 분인가요?
갓뚜기 ㅇㅈ합니다
직접 방문했다는게 대단하네.
보통 인터넷 응대 + 택배 로 넘길려고 하는데.
나도 어릴때 신라면에서 냄새난다고 전화햇는데 마케팅 팀장이 신라면 세박스 가지고옴
대단하네....
차장이 온건 쎄네...
역시 갓뚜기..
주소가 왜 우리동네얔ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅓㅈ기 오뚜기 공장인데 저기 지나갈때마다 카레냄새 반경 1km로 나서
오늘 뭐먹을깡~? 하면 그 날은 무조건 카레되버림ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ