안녕하세요.
어디다 하소연할 길이 없어 이렇게 인터넷상에 글을 적게 됐습니다.
어디다 올려야 할지 몰라 이곳에 올린점 죄송합니다.
다소 길게 느껴지더라도 읽고 꼭 좀 도와주세요..
혹 문제가 된다면 삭제하겠습니다..
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저희 집 앞 T 마트에서 애견이발기를 구매 및 사용 후,
사용 뒤 충전을 해도 충전이 되지 않아 AS 쪽으로 연결을 시도했습니다.
전화를 받지 않으셔서 아래쪽을 보니 총판이라고 적힌 번호로 연결을 했으며,
충판 상담자분께서 AS 업체 쪽이 원래 전화를 자주 안 받으셔서 이쪽으로 문의가 잦다 하시며
자기가 전달해 드리겠다고 휴대폰 번호와 성함을 말하고 연락 드리겠다고 안내 받았습니다.
그 뒤 모르는 개인번호로 전화가 오셨고,
전화를 받자마자 전화를 안 받은 게 아니라
일이 바빠서 못 받은 겐데 왜 총판 쪽에다 전화를 안 받는다 하냐,
다짜고짜 따져 물으셔서 혹시 거기 AS 업체 쪽이냐고 물었고,
맞는다고 하시면서 화를 내시기에 그때부터 조금 이상하다 싶어
그때부터 통화 도중 녹음을 시작하고 대화를 했습니다.
재생안되시는 분은 여기 클릭하셔서 들어주세요.
AS업체며 제작업체라는쪽에서 일방적으로 전화를 끊으시고,
너무 모욕감과 별것아닌 푼돈에 진상취급받은것도 어이가없고.
AS업체이면서 본사 사장님 이라는분께서 말하시는것도 갑자기 전화를 끊어버리는것도너무 화가납니다.
그리고 도데체 총판에게 어떤문자를받았기에 그러는지 저에게 왜화를 내시는지
모르는와중 사장님이 직접 자신이 총판에게 받았다는문자를 보내주셨습니다.
위사진엔 그냥 제이름. 번호가 고작인데...
왜 이문자를받은것에대해 저에게화를 내시는지
왜 그렇게 하시는지 모르겠습니다.
오히려 총판측에서 제가 이런상황을 설명드리자 대신사과해주시고
보낸 문자에대해 아무런 제 내용도없으며 번호와 이름 뿐인데
이렇게 화를 내시는지 모르겟다며 대신사과드린다고 하시더라구요.
제가 화가나는건 고객의입장에선 전화연결이 어려운데
사장님이 바쁘신가보다하면서 넘기는 사람이있을까요?
전화통화가 안되서 바로 그하단에 적힌번호로 전화한것뿐인데 그게 잘못된건가요?
또한, 제가 무슨 진상짓을햇길래
기분 더럽게한다. 말을싸가지없게한다.
회사가망한줄아냐는둥. 비꼬는거에대해
제가도데체 무슨 진상행동을했는지도 모르겠습니다.
통화 이후, 구매한 마트측에 전화를해 제품 사용한뒤 결함발견하고 수리후 쓸려고했지만
이렇게 하시니 너무 당황스럽다 설명드렸고. 마트측에선 환불을 해주겠다 하셧지만
마트측에선 제품이 이런지모르고 판매하신거니 제쪽에서 사용한제품을 환불받기 죄송하다고 거절한뒤
AS업체라고하면,보통 무상수리기간및 주소를안내받고 싶어 전화했지만
막말 모욕적인 언사에대해 AS업체쪽 상대로 신고를 하려고 알아봤습니다.
소보원측에선 마트측에서 구매후 사용불편에대해 환불을 진행해주겠다 하셨으니 소보원측에선
AS측과의 개인적싸움은법률자문쪽으로 여쭈어보시라하셔서
법률자문쪽으로 전화해서 말씀드리니 해당 제품을 만드는 지역 구청에 전화하셔서
그회사가 있는 구청쪽으로 제품을 판매다고 수리쪽를 안내하고 설명드려야하는부분인데
부당하게 AS 거부 및 불편을 겪었다는 식으로 설명하시고 녹취본참고하셔서 해당구청쪽으로 문의하시라고 했습니다.
구청쪽과는 통화했지만 AS측에관련해서 이런불편사항은 담당부서도 없고
해드릴수있는게 없다고 개인적으로 그 사업자분과 화해하는 방법밖에 없다고 하는데..
AS하고자 전화한 업체에서 고작 푼돈에구매한 이발기 수리하려하는 진상으로 취급받고
모욕적인 언사를 받았음에도 신고조차 어디에도 하지못하는상황에 너무 화가납니다...
단지 수리할 주소. 수리가능기간 보통이런걸 여쭤보고 택배를 보내지않나요?
구매한 제품을 수리하려는 고객에게
이렇게 대하는 업체사장님도 처음보고
이렇게 막말하는 수리상담도 처음들어서
너무 당황스럽고 무례하게 말하시는 사장님에게
정말 제대로 된 사과받고싶은마음뿐입니다.
저에겐 그래도 반려동물을 키우면서
하나하나 써가는 제품이며,
사장님이 말하시는 그 얼마안되는 푼돈의 이발기를
구매한 구매자이며 소비자입니다.
갑질진상 말만들었지
AS업체 전화한번에 제가 갑질진상취급받으리라곤
정말 꿈에도 생각치 못했네요.
정말 여러분들이 보시기에도 제가 갑질진상인건가요?
만약 제가 갑질진상이면 제스스로 반성하고 사장님께 제가 사과드려야겠지만
이번일은 아무리 제스스로 생각해도 너무 화가나고 신고를 그 어디도 하지 못 한다는것에서 더욱 답답합니다.
혹시 이런상황에서 어떻게 해야할지
이런경우 저는 그냥 이상황을 넘겨야하는지
정말 이답답하고 너무 화나는상황을 어떻게해야할지모르겠습니다...
+ 사건이후 5일정도지났지만 마트측, 마트납품업체에서만 사과하실일도 아닌데 사과하시고
AS 업체에서는 그 아무 통화도 받지못했고 연락도 받지못한채로 있습니다.
1. 애견 이발기가 사용뒤 불량으로 확인되 AS업체 전화를 함.
2. 받지않으셔서 하단에 총판에게 연락한뒤 AS업체연결됬음.
3. AS업체 사장분께서 못받을수도있지 회사가망햇냐, 그깟푼돈에 수리한다는 진상이라 막말함.
4. 신고를 하려 이곳저곳 알아봤지만 신고조차 안되는 상황
5. 저는 마트측, 납품측에서도 말씀했다싶이 절대 피해보상 같은거 필요없으며,
AS업체 내에서 고객대응의 불친절, 막말에대해 정확한 사과를 받고싶어 인터넷에 글을 작성하게됬습니다.
진짜 이런 모질이들이 장사를 하니 망하는게 정상이지...
사용후기 로 써서 올리면
업체명 제품명 안가려도 되지않나
심각하네 그냠 팔아치우면 끝 마인드네
아니 왜 화를내는거 ㅋㅋㅋ 어이가 없네요
ㅋㅋㅋ 제정신인지 모르겠네요.
한국소비자원에 신고하셔야겠네요.
녹취 보내서 신고하세요
아니 그럼 a/s 센터 번호는 왜적혀있는거여 고장이든 궁금한거든 물어보라고 있는거지
충전이 안돼서 전화를 하면 콘센트 컨넥터 단자 꽉 꼽혀있나 기타등등 고객한테 기본적인거
설명해주고 다 정상인데도 제품이 불량같으면 그때나 설명서에 적힌 주소로 보내던지
구입처에서 교환받으라고 설명해주는게 순서지 개소리 오지게 하고있네
그냥 처음부터 지 기분 나쁘다고 화풀이 하는걸로밖엔 안들리는데요?
텔레비전에 나온 둥글둥글하게 생긴 아저씨가 그랬는데
장사 아무나 하면 안된다고
퉤
ㅋㅋㅋㅋ 저러면서 장사를하네 ㅋㅋㅋㅋ
신고하셔야겠네요.
입 찢고싶네요.
회사 전화번호 알려주세요
얼마나 더 깝치는지 보고싶네요
왠 자격지심이지..
전화를 안받아서 안받았다고 했을뿐인데
왜 회사가 도망갔다는쪽으로 해석을 하시는거지?
실화냐진짜...발암오지네
보배에도 올리세요.
요즘 업체들 왜이래?
이제 회사가 도망갈 차례군요.
저런인간들 특징이 남자가 전화하거나 찾아가면 아무말 못함
지금 내용 그대로 보배에도 올리세요.
문제가 진짜 커지는게 뭔지 제대로 보여줘야 할 듯..ㅡㅡ
왜 승질을 부리는거지?
전화 안받으니까 다른 쪽으로 연결 시도하는게 이상한 일인가?
집에 무슨 일 있나 알아보려고 어머니한테 전화해서 안받으면 아버지한테도 걸어볼 수도 있는거고 그런거지,
자기도 똑같이 그럴거면서 고객이 다른 루트로 조금이라도 빠르게 안내받고 싶어서 대책 강구하는게 무슨 문제라고 저러는지 도대체 이해를 할 수가 없네.
진짜 황당하다.
저런인간들 마인드야 뻔하지 평소에 고객응대를 해본적도 없는 인간임 그냥 주구장창 물건이나 쳐만들다가 컴플레인 들어왔는데 하필이면 만만한 젊은여자겠다 화풀이나 해보자 이딴 거지같은 심보인게 뻔하지 저런 영업의 최소기본도 안되는 인간들은 사회가 얼마나 실전경험이 중요한지 깨닫게 해줘야함 저 나이 쳐먹고 모르는 인간은 인실좆이 답임
마트에 다시 얘기하셔서 환불 받으세요. 기기결함문제이니 마트가 업체한테 물건 반품하고 비용도 전가할 거 같아요. 더불어 마트 쪽에 이런 회사 상품 꺼 입점시키지 말라고 민원 넣으세요. 민원 많아지면 매대에서 내려갈 수도 있어요.
분노조절장애인가.
하 정말 말도 안되는 일을 당하셔서 화나시겠어요. 기분푸세요.
그나저나 분위기 깨는통에 죄송합니다만
제목 띄어쓰기를 잘못 읽고 들어와서 제 음란마귀를 한대 쥐어박고 갑니다.
이런거 보면 묻지도 따지지도 않고 반품처리해주는 코**같은 곳이 낫다는 생각도 드네요. 판매만 하고 AS는 고객이 ‘알아서’ 해야되는 곳은 참.
헐;;;;;;;;;;;; 도라이네;;;
제대로 된 제품 혹시 찾으신다면
아키즈보떼에 일반인용이 전문가들도 추천할 정도로 좋습니다. 저도 가격이 저렴해서 긴가민가하고 샀는데 대만족입니다.
광고 절대 아니고 비싼 돈 주고 사셔서 욕 먹는 상황이 안타까워서 말씀드렸습니다.
어처구니 없는 대처네요...
도대체 전화받은 여성분이 무엇을 잘못한건지..
아무리 들어봐도 모르겠고 그냥 AS업체 사장만 소리 빽빽 지르다가 끝나네요;;;
거참... 그깟 몇만원짜리 팔면서 겁나 지랄하시네요!!
구입한지 7일이 지나지 않았으면 T 마트에서 교환이나 환불가능한 부분아닐까요?
애견이 발기했다는줄 알고 들어왔네
ㅡ.ㅡ상대가 말을 함부러하면 똑같이 돌려주는게 답이다
총판한테 전화안받는다 해가지고 화풀이한거네
녹음파일 다 들어보니까 기분은 나쁠만하네요.
총판도 있고 본사에서 다 처리하는게 아닌것 같네요. 시작부터 사장이 저렇게 말 하게 된 계기가 있을것 같다는 생각도 드네요 .
총판이 없던 이야기도 붙여서 이상하게 전달하고 나서 저런 문자만 띡 보냈을 수도 있어요. 그러니까 회사가 망했다고 생각하냐느니 이상한 말이 나오는듯해요..
사장이 진짜 이상한 사람일수도 없고, 자세한 내막을 모르는 상태에서 무작정 업체 욕하기보다는 작성자님이 원하는데로 일이 잘 처리되기를 바래요.
단지 우려되는 부분은
냉정히 말하자면 업체에서 불친절할 뿐이고, 욕설도 없을 뿐더러, as 안해준다는게 아니기 때문에 법적인 책임은 없어요.
작성자님이 개인적인 사과 받아내려고 전반적인 제품사진과 육성녹음 파일까지 첨부하셨는데
공연히 업체 엿먹이는 상황이 되버린거라서 작성자님도 불이익을 받을 수 있어요. 말투는 사장님과 작성자님 두분의 문제기 때문에 공익성이 떨어져요.
이런대는 as 해준다고 했을때 말 그런식으로 하지 말라고 하고 끊었으면 좀 더 깔끔할거에요.
맘편하게 돈 더주고 as서비스 좋고 잘되는데 좋은거 씁시다.
이상하네요 ㅋㅋ 아저씨 장사 처음해보시나 ㅋㅋㅋㅋㅋ
이런 소기업 상품은 제품가지고 물고 늘어지면 안되어요
중간 상인들이 A/S 까지 조건으로 물건 받아 파는 경우가 많아요 잘못없는 본사만 똥 밟아요
저 사장놈 뭔소리 하는지 모르겠네
뭐가 대체 기분나쁘다는거야 ㅋㅋ
얼마짜리 샀는지 몰라도 갑질하지 말라는건 뭔 개똥같은 소리야
전화받자마자 기분더럽게 하지말라고 한건 자기면서 진짜 ...이상한양반이네 지말마따나
문자내용도 별거 없구만 총판쪽에서도 as업체가 전화안받는단 소리한거보니까 전화 오질나게 안받는가 보구만
총판에서 뭐라고 했는지 몰라도 구매자한테 저딴식으로 ...참.. 자기도 아네 지네 제품 싸구려라는거
얼마짜릴 샀는지 몰라도 갑질하지말라니 ㅋㅋ 와 진짜 널리널리 퍼져서 개망신 제대로 당했으면 좋겠습니다.
사장이 이상한 사람인건 맞습니다.
그리고 구매자도 녹음하면서 일 크게 만들려고 말을 질질 끌고 있네요.
일단 잘못은 사장.