이탈리아 밀라노에서 프랑스들어갔다가 오늘 이탈리아들어갔는데...
호텔에 도착하니 방이 없다는군요.
자신들은 호텔스닷컴에서 안하고 익스피디아를 통한다고 신청내역에서 없네요.
호텔스닷컴 확인웹을 보여줘도 안된다는군요.
결국 방이없어 쫓겨났습니다.
지금까지 한번도 당해본적없는 일이네요.
https://cohabe.com/sisa/333617
호텔스닷컴 열받게하나요?
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둘이 따지고 보면 같은 회산데....
어째든 호텔이 아니라 호텔스 닷컴에 연락해서 따지셔야 하실것 같네요...
잘 해결하시길...
일단 귀국하면 전화해서 욕한바가지해줄겁니다.
전직 호텔 매니저입니다. 두 곳은 같은 회사이고 어느 사이트로 예약하든 상관없이 명단은 같은 이메일로 들어옵니다. 호텔스닷컴보단 호텔측 잘못 같아요. 이탈리아에서 종종 일어난다고 알려진 문제인데, 지들이 확인 제대로 안해놓고 나몰라라 하는 겁니다. 바우처 보여줘도 저런다니 진짜 뻔뻔하네요. 호텔스닷컴 고객센터 통해서 항의하세요.
자기들이 일부러 취소시키고 다른 사람받은거같더군요..인터넷으로 다른사람예약명단을 보여주면서 자신들은잘못없다면서...그리고 이렇게 싼 가격으로 내놓은적도 없다면서 우릴 사기계약자 비슷하게 취급했습니다.
내놓은 적이 없기는ㅋㅋ 가격 설정은 전부 호텔측에 권한이 있습니다. 호텔스닷컴에서 이벤트 가격 요청할 때 홍보 목적으로 일부 객실을 오픈해놨을 겁니다. 그랬다가 닫는다는 걸 깜빡했을거고 그 사이에 예약하신듯 합니다. 더 비싼 (정가) 예약이 들어오자 모른채 하는 것 같네요.
호텔측실수인듯
저런 ㅁㅊ... 호텔스닷컴에 지금 전화하셔도 되요
문제는 저놈들 거지같은게 구석이 많아서(저도 당함) 전화하다가 그냥 얼버무림... 수수료는 다 받아 처먹으면서 해결은 안해주는경우가 많죠
일단 두 회사는 같은 회사고,,,,고객 예약 취소 맘데로 할 수 있지도 않습니다. 예약했는데 방이 없으면 다른곳 5성급 가서 주무시면 예약했던 호텔에서 비용청구 들어갑니다.
호텔이 일부러 그랬을 수도 있고...Expedia 가 짜증나는게...Overbooking이 잘되요. 가끔씩 inventory 닫아둬도 지내들이 그냥 팔아버림...
호텔중계업 종사자인데요 호텔스닷컴과 동종업계예요
저거 100퍼센트 호텔 잘못입니다 명단이 없긴요 님께 바우처 나간 이상
예약건 호텔로 전달된 게 맞구요
더 비싼 가격으로 오버부킹 받았을 확률이 높다고 봐요 저도요
호텔스닷컴 조지세요
저는 여행 갈때 저희 회사 앱도 안 믿고 호텔 공식 홈페이지에서 직접 예약합니다 ㄷㄷㄷㄸ