https://www.slrclub.com/bbs/vx2.php?id=minolta_forum&no=1003757
얼마 전 픽디자인 슬링 5L가 추락하는 사고가 있었습니다. 보상책을 찾아보려고 국내 수입처, 픽디자인 본사에 연락했는데
국내 수입처는 제가 중고구매이고 구매 증빙을 결국 받아내지 못 해서 패스하고 픽디자인 본사와 연락을 했습니다. 일단 글로벌, 평생 워런티니까요.
픽디자인 쪽의 답변은
"사용자 장비의 손상을 책임지는 건 우리의 정책이 아니지만 상황에 따라 공평하고자 노력합니다. 슬링 5L의 스트랩이 빠지는 건에 대해 다른 몇건의 보고가 있으며 우리는 새로운 "락"을 보내주려고 하니 주소를 알려주십시오. 또한 장비는 보험에 들어 있습니까? 수리비는 얼마나 나오겠습니까? 견적이 나오면 알려주십시오."
였습니다. 일단 주소는 알려주고 견적 알려달라는 부분이 정말 보상해주겠다는 건지 모호해서 물어보니 보내준다고 하길래 견적서를 받아다가 보내줬고 돈이 들어왔습니다.
문제의 락에 대해서는 아직 오지 않아서 정확히 어떤 건지 모르겠습니다. 락이 달린 상태로 출하된 물건을 받았다는 글은 아직 못 봐서 정식 개선된 건 아닌 거 같습니다.
5L 슬링 보유자 분 중 걱정되시면 문의하면 보내줄지도 모릅니다. 아직 앵커처럼 공식 리콜 상황은 아닙니다.
요약
- 슬링 5L의 끈은 빠질 수 있는 우려가 있으며, 실제 여러 사례가 있다.(덧글에도 여러분 달아주셨고 해외 포럼에 올린 글에도 있었습니다. 픽디자인도 인정)
- 픽디자인은 끈 빠짐을 방지할 락을 만들었고 보내준다고 한다. 공식 리콜은 아니며 아직 개선품 출하도 아닌 듯. 요청하면 보내줄 듯.
- 손상 보증은 안 해준다는 방침이지만 이 경우는 사용자 실수가 아니라 제품 결함임을 픽디자인에서 실질적으로 인정했으므로 수리비는 보상되었습니다.
더 자세한 내용은 블로그에서 봐주세요. 픽디자인 제품들의 스트랩 특성에 대한 얘기도 있습니다.
https://eggry.egloos.com/4159375
https://blog.naver.com/eggry/221348258475
https://cohabe.com/sisa/727561
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ㄷㄷ 픽디본사 쿨하네요
잘 해결되서 다행이배다
파산회생했습니다 ㅠ
ㄷㄷ 영어도 잘 하시나봐요.. 영어공부좀 해야 ㅜ_ㅜ
에휴... 그나마 다행입니다.
픽디자인 제품들은 확실히 카메라를 아는 사람들이 만들었다는 생각을 합니다만, 10%쯤 결정적으로 아쉬운 부분이 공존하는 느낌입니다. "아니... 그걸 잘 알면서 왜..."
와;;; 픽디자인 정말 대박이네요...
슬링 5L 저도 있는데 조심히 사용해야겠습니다;;
와 수리비를 물어주다니
대인배 픽디자인!!
앞으로 가방살일 있으면 여기꺼 써야겠네요
결함 인정 안 되면 안 해줄테니 무작정 믿으시면 안 됩니다.
앞으로 카메라가방살일은 없긴한데
마인드가 맘에들어서 하는말이었습니다~
넵 글로벌 평생 워런티기도 하고 앵커 리콜 같은 거 보면 대응은 좋은 거 같습니다.
옳바른 기업정신!!! 짝퉁으로 하나 더 사려했는데 옳바른 소비자정신에 입각하야 진품으로 하나 더 사야겠네요...
와우 좋은 회사네요. 카메라 수리비를 대줄줄은 생각도 못 했는데.
와우!! 사고 저체가 없었다면 더 좋았겠지만
사고 후 처리가 나름 합리적이고 깔끔하네요.
국내유통사는 그냥 수입업자네요.. 앞으론 그냥 직구상품 사야겠단 ㅋ
국내 수입처에서 본사와 협의해서 조치를 취해줬으면 신뢰도가 부쩍 올라갔을텐데 말입니다.
본사 공홈을 이용해야겠네요.
그래도 한국픽디에서 구입하면 보증기간 지나서도 하자 생긴 부분에 대해서 책임져주더라구요.
본사대응 진짜 멋지네요!!다행입니다!!
국내 유통사는 안통하는게 답인것 같다고
저번 앵커건때도 느꼈는데
이번에도 다를게 없네요.
비싼 돈 주고 정품살 이유가 1도 없게 만드는 유통사.
와 픽디자인 굿이네요
설령 제품 결함이 있다해도 쉬쉬하면서 인정안하는 회사들이 대부분인데 말이죠;;
넥스트랩, 핸드스트랩 잘쓰고 있는데 백팩도 직구로 한번 알아봐야겠네요 ㅋ