안녕하세요!!
지난번 제주도에서 카메라 초점이 안잡힌다고 글을 올렸었는데요!!
계속 문제가 있어 AS 보내보니 렌즈 내부에 본드???가 파손되었다고 하네요.... ㅠㅠ
렌즈 떨어트린적도 없고 소중히 다뤘는데 출사도 5번??? 많아야 10번 나갔는데 렌즈가 망가지니 마음이 너무 아프네요....
산지 3개월뿐이 안됬는데....
그런데 이게 사용자 과실이라고 AS비용을 청구하는데 지불해야하는게 맞는건가요???
외관상태도 A급이구 흠집도 하나 없는데 말이죠....
그냥 갑자기 잘되던게 안되니까 마음이 너무 아프네요... 그것도 여행와서 안되니까 말이죠...
https://cohabe.com/sisa/665352
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(충격을 받았다는 근거로 잡을만한) 외관에 어떤 흠도 없는데 그러는건가요?
사용자 안과실을 사용자가 증명해야 하는 건가요?
삼양쯤 되면 사용자 과실은 제조사측에서 밝히고, 못밝히면 결함으로 인정하고 AS해주길 바라는데요... 마음에 안드네요.
외부 흠 없이 내부의 본드가 파손되었다면 죄송하다고하고 무상 진행을 하는게 당연한거같은데 너무하네요
from SLRoid
사용자과실을 어떻게 판단하는지 한번 물어보시는게 좋을 것 같네요.