쿠팡 반품 검수에 말이 나올 수 밖에 없는 이유.txt

쿠팡 반품 제품이 악명 높은데 이건 검수에 말이 안나오면 이상할 정도임.

쿠팡 반품 센터에서 반품 작업은 보통 다음과 같이 이뤄짐.

1. 작업자 당 파래트가 하나씩 주어지는데 작업자는 검수를 위해 파레트애 쌓은 물건을 하나씩 테이블에 올림.

2. 제품 송장을 찍고 제품 바코드를 찍음.

3. 이제 제품을 개봉하고 제품 상태가 어떤지 확인함. 

4. 물건에 이상이 있으면 리퀴데이션으로. 없다면 이제 포장상태에 따라 테이핑을 하거나 재포장을 함.

5. 이제 검수한 걸 바탕으로 컴퓨터에 나온 검수 프로그램으로 결과값을 만들고 제품에 qa바코드 스티커를 붙임.

6. 검수한 제품을 레일 위에 올리거나 카트 위에 올림.

문제는 저 모든 과정이 1~2분 내외로 이뤄져야 한다는거.

제품이 크거나 무게가 무거운 경우에는 보통 3~4분 내외.

시간 당 얼마 이상을 해야하다보니 악질 구매자가 마음먹고 속이면 지금과 같은 상황이 발생하게 되는거.

게다가 쿠팡 센터 답게 게약직도 많지만 단기 사원도 많은 편이라 매번 사람들이 바뀌다보니 검수에 문제가 발생할 수 밖에 없는 구조.

그나마 고가 전자제품 같은 경우엔 꼼꼼히 하게 하는 편인데 전문가들이 아니다보니 여기도 문제가 생길 수 밖에 없음.

검수에 타임어택 거는게 유머