마트 다니면서 장난감 코너에서 컴플레인 걸린 썰.jpg

장난감 코너에서 상품디스플레이 하다보면

부모님과 아이들이 실랑이 벌이는 모습을 정말 많이 볼수있는데 

직원에게 저 아저씨가 이건별로래~다른거 새거 나온데~

하면서 답을 요하는 경우가 더러있음 

다만 가끔 보이는 유형중 

부부간에 아이의 장난감 사주냐 안사주냐로 마찰이 일어나는 유형인데..

7살~8살정도의 아이가 어머니와 함꼐 

변신로보트 보고 사니마니로 실랑이 벌이고 있었음 

(어머니는 아이에게 똑같은 종류 또 있지않느냐 새거 나오면 사고 일단 가자였음) 

때마침 거기있던 직원에게 

이거 새거 아니죠? 새거는  다음달에 나오는거 맞져?아직 이거 바께 없져?

물어보았고  

직원은 

맞아요^^ 다음에 또 나와요~하면서 어머니쪽 편을 들어주었고

아이와 아이 어머니는 그 자리를 뜸..

문제는 이 후 인데 

10분쯤 지나자 아이아빠가 아이와 함께와서

이게 제일 새로 나온거 아닌가요? 하면서 직원에게 물어봄 

(실제  새로나온 제품군이었음)

회원이 물어보자 본능대로 친절하게 설명해주자 말자 

남편분이

왜 앞에는 새거 아니라고  했느냐 하면서 갈구기 시작함 

이 후 솔직히 이러이러해서 이러했다고 하니 

그거랑 이게 무슨 상관이냐고 앞으로 주의하라고 이야기 하고 

아이한테는 아빠가 인터넷에서 더 싸게 사줄께라 하며 

갈굴꺼 다 갈구고 

(부인이 옆에 있었으나 한마디도 안함)

고객 소리함에 

상품에 대해서 직원들이 쫌 제대로 알고있으면 좋겠다 

응대가 불친절했다 식으로 적고 감

(물론 회사측에서 별 다른 처벌은 없었음)

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그나마 다행이라면 

 얼마뒤 애 어머니가 그 직원과 또 마주쳤는데

에구...그날 죄송했습니다..^^....남편이 쫌..이라고 

라고 사과하는 티는 내고감 ㅇ