안녕하세요 뷰티게에는 처음 글올리는데 딱히 털어놀데도 없어서 하소연 하듯이 써봐요 ㅠㅜ 말이 길어질것 같아서 음슴체로 편하게 쓸게요 양해 부탁드려요
오늘 아시는분 생일이라서 4시쯤 천안신세계 ma* 로 립스틱을 사러감 들어갔을때 고객들이 많지는 않았고 립스틱쪽으로 걸어가니 직원 한분이 나서서 도와주겠다고 오심 백화점 매장이 어색한 나에게 그때는 매우 좋았음 문제는 다음부터였는데
어떤제품 찾으러 오셨냐 물어서 나는 선물용으로 찾고있는데 그분이 화장품을 매우좋아하시는분이라 왠만한건 거의 다 가지고있기때문에 유명한 제품말고 코랄계열중에서 보여달라 라고 말했음
그런데 직원분께서 코랄계열은 선물하기 힘들다면서 루비우 레이디 데인저 하나는이름이 기억안나는데 3가지 다 레드 계열이 강한 색상만 발색해서 보여주는거임 그런데 선물받는분이 그걸 가지고 있는걸 본적이 있어서 이제품은 이미 가지고 있는것 같다 코랄계열을 보여달라하니 한숨을 크게 쉬면서 테스터를 해주는데 봐라 별로지않냐 코랄계열은 선물하기 힘들다며 자기가 손등에 테스터 해준 세가지 색상을 계속 나한테 보여주는 거임
나는 다 마음에 안들어서 방금 보여주신색 말고 톤다운된색이나코랄계열중에 다른색상을 보여줄수 있냐하니 없다함 그럼 내눈에 보이는 수십가지의 립스틱은 립스틱이 아닌가봄..자꾸 자기 손등을 보여주면서 이게 제일 괜찮다 그 3가지 중에 고르라하는데 이미 있다 말했는데도 자꾸 그색상만 내새우길래 기분이 나빠져서 내가 한번 둘러보고 필요하면 부르겠다 그랬더니 계속 옆에 붙어서 비웃더니 봐도 없다 이중에 고르라하는거임
정말 사기 싫었는데 선물받으시는분이 이브랜드를 제일 좋아해서 결국 울며 겨자먹기로 직원이 고르라는색중에 그나마 선물받으시는분이 어울릴것같은걸 삼 그리고 결제한후 선물포장을해달라하니 한숨쉬더니 대충 쇼핑백에 담아줌 나오는 내내 기분이 나쁘고 뭔가 찝찝했음
필자도 드럭스토어에서 일하고 있는 직원임 손님이 왕이다 이정도까진 아니여도 회사에서 교육받을때마다 고객응대가 매우중요하다고 교육받음 드럭스토어가 백화점보다 낮다는건 아니지만 드럭스토어에서도 고객응대가 매우 중요하다 철저하게 교육받고 본인도 응대가 중요하다 생각해 매장에 틴트하나 사러오시는분들도 최선을 다해 응대해주는데 백화점안 매장은 우리보다 더 높은사람들도 자주오는 곳이라 고객응대가 더 철저할줄 알았는데 생각보다 직원이 엉망이라 매우 실망했음
물론 드럭스토어에서도 응대를 엉망으로 하는곳도 있을테고 백화점도 점바점이라 생각하긴함 그래서 일반화 시키고싶진 않지만 인터넷에 컴플레인 걸려고 알아보니 ma* 자체가 응대에 별로 좋은 글들이 없었음 다른 매장으로 가면 모를까 내가 내돈주고 사고싶은 물건도 제대로 못보고 사게 하는 이런 매장은 개인적으론 이제 평생이용안할듯..
긴글인데 여기까지 읽어주신 분들은 감사합니다 ㅠㅠ 결국 선물드리긴했는데 역시나 이미 가지고 있는 상품이라며 다쓰고 제가 주신거 쓰겠다 고맙다 하시는데 선물하면서도 기분이 별로 좋진않았네요 ㅠㅜ혹시 글에 문제가 되는점이 있다면 바로 알려주세요 수정하겠습니다!
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...? 뭐죠 직원이 좀 이상..한거같네요..?
안산다고 짜증내면 그런갑다라도 할텐데 연한색 보여달란다고 한숨을 쉰다니ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이유가 뭔지 짐작도 안돼요 진짜ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
설마 판매할때 개인취향도 반영하시나..? 이것이 바로 취ㅈ...??? 정말 이유를 1도 모르겠어욬ㅋㅋㅋㅋㅋ
기껏 선물산다고 가셨는데 맘상하셨겠어요 ㅠ_ㅜ 토닥토닥...
다시 가셔서 그 직원 명찰 확인하시고
백화점과 해당브랜드에 컴플레인 꼭 넣어주세요!!! ㅠㅠ
왜... 왜 사셨어요.... ㅠㅠㅠㅠ
저도 서비스직이라 시덥지 않은 걸로 컴플레인 거는 고객들 정말 힘들지만, 이건 직원 입장이래도 이해가 안가는 일이네요;;; 왜 자기가 좋아하는 걸 밀죠
저도 신세계 대구점 시코르가서 치크팝 보고 있는데 다짜고짜 웜톤이신데 피치색을 사라고 하길래 코랄이 안받아서 사양한다고 두 번 말했는데도 ㅌㅋㅋㅋㅋ
"웜톤이신데.... 웜톤이시잖아요? 저런건 쿨톤이나 어울려요" 하고 정색하시도라고요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
단호하게 "아뇨. 쿨톤인데 뭘 보고 그러세요?" 했더니 세상에 웜쿨 이런거 없는 이론이라며.... 태세전환bbb
그래서 면전에서 "모르시면 그냥 가세요 혼자볼게요" 했더니 째려보고 가더라고요 이상한 사람....
오 신세계 충청점 들어가면 민원 넣는거 있어요
피드백 확실히 있구요 시간대랑 같이 써주시면 더 좋습니다
차라리 그자리에서 컴플레인을 걸고 처리상황 보신후에 구매하시지ㅠㅠ 어ㅇ으으아아ㅠㅠ
와 저도 저런적 있어요. 백화점 매장인데 이러이러한 색 보여주세요~ 하니까 한숨 하, 쉬고(진짜 이거 개시름 짱시름. 나 아세요? 처음보는 사람한테 면전에 어디서 한숨질이야ㅡㅡ) 두갠가 세개 보여주고 끝. 맥이었는데ㅋㅋㅋ 더 없냐니까 제가 들고있는 건 안보이세요? 이럼ㅋㅋㅋㅋㅋ 갓 입학한 새내기라 뭘 몰라 분했던 기억만 남네요^^ 꼭 똥인 점원이 걸릴 때가 있더라구요. 작성자님 기운 푸시고 시간내셔서 컴플레인 꼭! 거셔요. 진짜 앞에서 한숨쉬고 조따구로 말할거면 왜 하는지 모르겠음 하 다시 생각하니 저도 빡치네영...
아.....개년......;;;;;빡치네요진짜...꼭 클레임넣으세요ㅠㅠ
저도 ma@에서 립 선물 한 적이 있는데
그 친구도 마찬가지로 거기 립 제품을 좋아해서 많은 제품들을 가지고 있어서 살 때 고민했더니
제품 교환권(?) 같은 거 주시면서 겹치는 거면 와서 교환해 가라고 알려줬었는데...!!
나쁜..
뭐야...!!어이없네요;;; 선물용이라 코랄립 보여달라고 했는데도 저렇게 강요했다고요? 내가 살걸 왜 자기가 정한데? 빨리 사고 내보낼려고(고객응대 오래하기 싫어서)한 행동 처럼 보이는데요?;;; 고구마 10개 먹은 느낌이네요...하..
애고..작성자님 많이 속상하셨을텐데 마음 푸시어요..
가끔 이러한 글 보면 제발 좀 본인이 서비스업이 맞지 않으면 그 일을 안했으면 좋겠어요
저렇게 한숨 푹푹 내쉬면서 일하면 서로 기분나쁘고 짜증나는데 왜 본인에게 맞지도 않는 일을 해서 여러사람 기분 상하게 만들까요
너무 속상하시지만 선물한분께 영수증 드리고 색상 교환받으시라고 말씀드리는건 어떨란지요ㅠㅠ 제가 다 화가 나는 응대입니다;;
완전 소비자 맥였네여 이름값하네 ㅡㅡ
서울 살다 천안으로 이사와서 신세계 갔다가 깜짝 놀랐었죠....서울부심 부리는거 아니고 진짜 서울이랑 전체적으로 많이 다르더라구요...덕분에 백화점을 끊었습니당 ㅠ ㅠ
자이제 반품하러 갑시다!! 그러면 그 직원 빡칠거임요! ㅎㅎㅎ