1. 치킨 커리 시켰는데 치킨 커리 빼고 옴 그래서 주겠지 하고 기다렸는데 안 옴 그래서 결국 안 먹음
2. "음식을 왜 안 먹었냐"고 승무원이 묻자 "뭐가 잘못된 것 같지 않나?"라는 손님 질문에 승무원은 치킨 커리가 빠진 걸 알고 그제야 새로 주겠다고 함 손님은 이미 다 치우는 상황 중이라 그냥 거절함.
3. 손님은 기분 나빴지만, 뭐 큰 문제 아니니 그냥 쿨하게 넘어감
4. 꿀잠 때리고 나니, 부팀장이 와서 "사람이 실수도 할 수 있죠" 라고 시전 함
5. 그 말 들은 손님은 기분 나빠져서 컴플레인, 그 결과 팀장은 평승무원으로 강등, 담당 승무원은 진급 못 하게 됨
블라에서 무한 쌍욕 먹고 산업기술평가원은 이제 스튜어디스가 소개팅에서 pass하는 직장이 됨
웜홀때 실시간으로 감상함 ㅎㄷㄷㄷㄷㄷㄷ
이거 보자마자 평소에 누구하나 걸려봐라 하는 생각이 머릿속에 가득찬 사람이구나 싶었음
4번은.....조금 아닌듯...
5는 어케 확인한건가요?
맨 마지막 짤에 나옴
안읽으셨죠?ㅋㅋㅋ
마지막 짤방이 댄항공 직원이 글쓴거요
저런 사회성없는 인간이 산업기술평가를 ㄷㄷ
그렇게만 생각해요?
지들이 강등이 되던 진급이 안되던 그건 지들 내부사정이고 고객입장에서 컴플레인 할수 있죠.
없는 사실을 이야기하거나 내용을 부풀린것도 아니라면
부팀장이 병신이네
제일 ㅂㅅ은 "사람이 실수할수도 있죠" 시전한 부팀장..
그 말을 해도 손님이 해야지 니가 하면 어떡하냐;;;;
그말때문에 일이 커졌는데 지들은 손님 원망만 늘어놓고 있네요.
그러게요. 손님도 과한게 좀 있고 진상피가 흐르는건 확실하나
저 사건은 누가봐도 저 부팀장이 주둥이 잘못놀린것 때문에 일어난 사단..
클래임거는사람한테
"직원이 일하다보면 실수할수도 있는거 아니냐?" 는 식으로 직원을 먼저 감싼건 잘못된건 맞음
물론 가장 나쁜놈은 그정도 클래임에 인사고과에 치명적인 영향을 준 조회장놈이 아닌가 싶음...
승무원은 승객안전이 주업무지 서빙이 아닙니다 식당가서 음식시켰을때도 뭐가 안나오면 다시 불러서 이야기를 하지 엿먹이려고 저러진 않죠. 승객이 개진상 맞음
그냥 신경안쓰고 넘어가려 했는데
부팀장이 와서 실수할수도 있죠 라고 했다잖아요... 죄송합니다도 아니고
개진상은 아닌데요??
기분은 나빴지만 넘어가기로 했을텐데
부팀장이와서 저딴말을하니 당연히 빡칠만한디요
회사에서도 고객이빡치면 담당 상사가가서 직원편드는게아니라
고객에게 고개 숙이고 사태진정시키죠 ㄷㄷ
글로봐선 이미 삐진상태로 왜 안드셨냐고 물었을때 이미 꼬장을 피운거잖아요..식사나오고 뭐가 누락되었으면 승무원 다시 불러 요청하면 되는거고 진상이 그냥 넘어간다고 맘먹었으면 '뭐가 빠진건지 모르겠냐"는 식의 말을 하면 안되죠
저 진상은 승무원의 실수를 이해하는 태도가 아닙니다. 서빙 승무원에게 저렇게 갑질 진상모드로 말했으니 그 사실을 듣게된 부팀장이 가서 저렇게 이야기 한거겠죠...부팀장의 태도가 잘못된건 맞습니다만...저 진상승객을 옹호할만한 근거는 되지 못합니다.
그럼 서빙은 왜 해요?
안전이 최우선이지만 서빙도 주요업무중 하나죠.
신박한 논리를 보네요.
갑질이나 하세요...
개진상이 뭔지모르네
진상도아니고
개진상이라면
커리를 받아서
승무원 얼굴에발라버리는정도라야함
개 꼰대마인드새끼.. 그냥 달라고 하면 될 것을..
부팀장이 사람인가 ............. 그냥 서비스에 대한 기초를 모르는데 ㄷㄷ
그럼 voc는 도대체 언제 쓰라는거지...?
회장이 지랄을 했기때문에 저 샤이가이를 욕하는거네.
그러게요 회장이 지랄하니 저리 이슈되겠지 암말 없었으면 신경이나썼을지
와..미친것들...리마크를 절케 달다니...
이 글대로 모든게 사실이면 약간 사회성은 부족하다싶어도 진상을 부린것도 아니고 오히려 건들이지 않았으면 그냥 넘어갈걸 긁어부스럼 만든듯합니다
뭐가 문제인지....
저걸로 강등시킨 대한항공 인사방식이 문제이지
컴플레인 거는 고객이 뭘 잘못한건지..
아무리읽어봐도 잘못은 고객이 한게 아니고 부팀장이라는 사람이 말실수 한게 이문제를 만든거 같은데요? 부팀장이라는 사람이 저런식으로 말안했으면 클레임도 없었을듯한데요.
저 VOC 건 사람을 탓할게 아니라 부하직원 실수를 잘못대처한 부팀장이 잘못한거 같은데?
뭐가 잘못된거지?
일하다 실수하면 지적 받고 업무고과 받는건 당연한데 그부분이 심했던건 대한항공 인사팀 문제인거 같고 ...
카레가 안나왔다고 바로 말안하고 끝까지 기다리는거 보니깐
첨에 카레가 안나와서 이미 맘이 상했네 ㄷㄷㄷㄷㄷㄷ
저 댓글들 보면 대한항공 직원들 마인드가 DDONG이네요.
원망만 가득..
그러게요 갑이 오바 해서 화내면 갑을 욕해야지 을끼리 치고박고 싸울라카네요
갑 기분나쁘게 했다고 ㅋㅋㅋ
진급 못할만 하네 그정도 정신이면 ㅋㅋㅋ
부팀장이 잘못했네..저따구로 말을하면 나같아도 기분나쁘겠네..쿨하게 넘기고있었는데..
승객은 가만히 있었구만
저것만 보면 대한항공 직원들 마인드가 개판인데 ;;
회장을 원망하거나 인사팀장을 원망해야지 멀쩡히 있다가 그럴수도 있죠 시전당한 승객이 왠 잘못;
고객이 그리 말 할 수도, 직원이 실수 할 수도 있는데
부팀장 한마디가 징계역할을 한거죠.
부팀장이면 적어도 10년은 일했을텐데, 서비스업의 기본이 뭔지도 모르는 상태로 10년넘게 일했다고 보입니다.
여기 댓글들 무섭군요... 사회 전반에 퍼져 있는 갑질 마인드...
실수를 할수도 있는거고 문제가 자기 스타일에 안맞으면 컴플레인 걸수도 있는거지
다만 문제는 컴플레인 걸었다고 강등당하고 징계먹는게 문제지
부팀장이 그 어떤 말을 해도 하지 말아야 될말을 해서 딥빡오게 했네ㅋㅋㅋ
옛말 틀린말 하나도없네요.. 뿌린데로 거둔다..캬~~ 명언이다..
갠적으론
1. 저런 거에 심한 코멘트 단 조양호 및 땅콩 동네 시스템
2. 손님 응대 에러한 부팀장
3. 의뭉스런 고객
순으로 문제. -_-
에초에 카레를 내놓지 않은 사람은 아무 잘못이 없나요???
4순위쯤 될꺼같네요 카레빼먹은 사람은..
실수정도로 할수 있죠...
빼먹었는데 3.7 정도
과하긴 하지만 승객이 컴플레인 걸 수도 있는 문제 아닌가요? 나라면 카레 달라고 해서 찹찹 먹고 말긴 했겠지만 저럴 수도 있다고 봐요.
그런데 대한항공 직원들 반응.... 대단하네요. 그런 문제로 저정도까지 처벌 내리는 사측을 까는게 아니라.......
평소에 얼마나 당하고 근무하면 저럴까..라는 생각도 드네요.ㅎ
뒷수습을 엉망으로 해서 별로 동정심은 안감 ㄷㄷㄷㄷ
대한항공이 저정도 일로 자기 직원을 커버해 주지도 못하니 무슨 애사심이 생기겠나요..ㅎㅎ
참나.. 치킨커리 빠졌으면 여기요~하고 치킨커리 빠져왔네요. 다시좀 갔다주세요~ 하고 먹으면 되지.
다른 사람 밥 다 먹을때 까지 안먹고 기다리다 " 무엇인가 문제 있어 보이지 않느냐고? "
스튜어디스한테 데쉬했다 까여서 평소 누구하나 걸려봐라. 이건가..? ㅋㅋ
진짜 인생 피곤하게 사는듯...ㄷㄷㄷㄷㄷㄷ
저글은 대한항공직원 입장에서 섰으니까 그런거죠...
조금 샤이하긴하지만 직원입장에서 섰어도 딱히 고객이 개진상도 아니고
실제 고객입장은 또 완전 다를수도 있죠
예전부터 여러번 본거지만... 참 답답하게 사는듯...
2. "음식을 왜 안 먹었냐"고 승무원이 묻자 "뭐가 잘못된 것 같지 않나? <-- 이것만 봐도 꼰데...
걍 커리가 없다 라고 항의를 해야 정상적인 인간이지... 너의 잘못을 니가 파악하라는식에...