트릭컬) 임시점검 후속조치 안내 공지 뜸

안녕하세요, 교주님들!

귀염뽀짝! 볼따구 라이프! 트릭컬 리바이브입니다.

금일 04:20경부터 진행되었던 긴금 점검이 완료되었습니다.

예기치 못한 문제로 게임 이용에 불편을 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀드립니다.

이번 점검은 04:00경 오픈된 티그(영웅) 픽업 모집에 이상 현상이 확인되어 진행하게 되었으며,

해당 현상에 따른 데이터 이상을 정상화하기 위해 최선을 다했으나

문제 발생 전 데이터가 정상적으로 저장된 시점으로의 데이터 복원이 불가피한 것으로 확인되었습니다.

이에 따라, 게임 데이터를 9월 27일(토) 04:00 시점으로 복원하는 것을 결정하였으며,

구매하신 결제 상품에 대해서는 아래와 같이 조치할 예정이니 참고 부탁드립니다.

[데이터 복원 이전 결제 상품 관련 안내]

1. 대상 기간

- 9월 27일(토) 04:00 ~ 04:20에 구매한 결제 상품

2. 조치사항

- 마켓 별로 아래와 같이 진행됩니다.

[AOS]

- 결제 취소 순차 진행 예정

※ 별도 문의를 접수하지 않으셔도 자동으로 상품이 취소됩니다.

[iOS]

- 우편함을 통한 결제 상품 지급

※ iOS의 경우 결제 상품 관련 모든 권한을 애플 사에서 보유하고 있기에

저희 측에서의 직접적인 결제 취소 처리가 제한됩니다.

※ 만약 구매하신 상품의 결제 취소를 원하실 경우 아래 문의 양식을 참고하시어

[1:1 고객센터]를 통해 문의를 접수해 주시면 최선을 다해 지원해 드리겠습니다.

■ 문의 접수 방법

1. 고객센터 접속

2. 1:1 문의하기 선택

3. 결제 취소/결제 오류 > 결제 - [애플] 카테고리 선택

4. 양식에 맞춰 내용 및 결제 정보 첨부 상품 결제 취소 요청

이에 죄송한 마음을 담아 아래와 같이 보상을 준비하였으니

내용 확인 후 기간 내 수령해 주시기 바랍니다.

[보상 목록]

- 유료 엘리프 1,000개

- 무료 엘리프 1,000개

- 왕사탕 1,000개

- 별사탕 1,000개

- 최상급 크레파스 10개

▶ 수령 기한 : 10월 9일 10:59까지

금일 발생한 현상 및 임시 점검 진행으로 인해 불편을 겪으셨을

교주님들께 다시 한 번 고개 숙여 사과의 말씀드립니다.

언제나 쾌적한 게임 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.