작년 7월경 벤츠 서울에서 딜러가
내려와서 청주에서 계약서를 쓰고 차를 받았습니다
서비스 기간에 점검도 받고 아무 문제 없이
아주 정상적으로 잘 타고 있었습니다
그런데 2017년 9월 22일 오전 아이를 유치원에 내려주고
주행 십분만에 살짝씩 연기가 나면서
연기가 겉잡을 수 없이 피어나더니 불이 나기 시작했습니다
다행히 소방대원들이 오기전에
주변 사람들의 도움으로 비상소화기 다섯개로 불을 잡을 수 있었고
소방서 경찰서 보험사에서 나와서
국과수에 부품을 다 보내고
사건 조사를 마치고 차와 함께 청주 벤츠서비스센터로 왔습니다
이렇게 글을 남기게 된건 그 후 벤츠측의 대응이
어처 구니가 없어서 조언을 구하려고 합니다
단순 사고가 아닌
큰 인명피해로 번질 수도 있었던 끔찍한 상황에서
어떠한 사과 설명도 없었고
사건을 조사하기 위해서 현장에 나와 보지도 않고
차만 달랑 가져가고
차량수사 동의서를 밴츠측 과 작성 하라고 하고
참 어이 없는 상황에 있었습니다
동의서에 내용은 사건 조사를 벤츠측에서도 하고
후 수리나 부품 교환 등으로 해결할 수 있는 부분은
그렇게 하겠다는 동의서의 내용이였습니다
물질적 손해까지 떠 넘기려는 행동에 화가 너무 났습니다
현장에서 국과수에 의뢰하면서
저의 비용 부담을 감수 하면서 까지 조사의뢰를했는데
믿을 수도 없는 벤츠의 조사와 동의 내용이 납득이되지 않아서
동의서는 쓰지 않고 대차만 받고 나왔습니다
판매 했던 딜러 에게 전화했더니
청주벤츠와 해결하면 된다는 말뿐 이였고
나중에 오후가 되서 청주에 있는 벤츠에서
전화가 오더니 한성으로 넘겼다는 말을 했습니다
오후가 되어 다시 판매 했던 딜러에게
전화를 걸어도 받지는 않아서
그래서 판매자로서 무책임 하시다는 문자를 남겼더니
전화가 오더니 일말의 차를 판 사람의 책임감도 없이
알아서 해결하라는 식입니다
사람이 불에 타 인명피해가 있었다면
그때는 큰일이라고 생각하며 대응 하 실 겁니까?
당신네들 가족 본인 지인이 그런일을
당했다해도 이런 대응처리를 하실겁니까
여자고 나약한 소비자 무시하는거 밖에 안되는
이 상황에 너무 화 나고 어이없어서
어떻게 대응 하고 해결해야 할지 조언 구합니다
꼭 좀 추천 부탁드려요ㅜㅜㅜㅜㅜ
https://cohabe.com/sisa/374423
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차주님,죄송합니다.
어제부터 개한마리 죽은 사고때문에 보배드림의 순기능이 잠시 마비됐습니다.
이글이 흥행을 하지 못한다면
최대 1주일 이후 보배드림 베스트게시판에 "개냄새"가 사라진 이후에 다시 글을 올리시면 될 것 같습니다.
아무쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.
그런데 막말로 딜러가 뭔죄입니까?
차 인도 받고 나면 그후 차량에 발생하는 문제는 서비스센터와 해결하시는 겁니다..
우리나라 사람들 상당수가 주구장창 딜러만 붙잡고 닥달하는데 ..
딜러도 처음부터 다짜고짜 알아서 해결하라고 했을리 절대 없을겁니다..
딜러 조져 봤자 아무것도 해결되는 것 없고 해결 할수도 없습니다.. 먼 힘이 있다고
센터와 해결하세요..
구매 전 : 고객님?
구매 후 : 호갱님.
제조사가 없는 차를 구입하셨군요....지구 반대편에 있긴 합니다만...힘겨운 싸움이 예상됨니다.
이노무 나라는 책임지는 인간이 없어...
요즘 벤츠가 불이 자주나는군요. 품질관리에 문제가 있는 듯... 불안하네요.
치나. 벤쯔. ?
왜 딜러를 못살게 구는지..
딜러는 차 팔기만할뿐.
편의점에서 라면샀는데
스프 없는걸 발견하고
이거 어쩔거야? 하고
알바생에게 따지는 경우임.;;
물론 편의점은 환불이나 교환은 해주겠지만;;
알바가 죄송해할 필요는 없음.
사과해야할 필요도 없고.
섭섭하안 소리들어야할 이유도 없음.
그런데 님은 알바한테 섭섭하다.
나몰라라 한다. 라고 하고있음.
거봐요..환불이나 교환은 해주자나요.
그러니 굳이 다른 조건이 갖추어지지 않아도 큰 탈이 없죠..
환불이나 교환 혹은 차를 완전히 수리하는데 있어 무상지원 이런 확실한 조건부가 없을께 뻔하니까
딜러에게 힘을 실어달라는거 아니겠습니까..
자기 고객을 대신해서 항변할 수 있는 능력도 갖추어지지 않고, 그걸 본인이 법테두리 안에서 안전지대에 있다는 이유로 온전히 책임은 소비자게에 전가시키는 인식이 대단히 잘못된거죠.
이런식이면 평생 소비자를 위한 인프라는 없습니다.
혹시 해외에서도 비엠이나 벤츠도 불이 나나요? 아니면 한국에서만 불이나는건지
그러니까 살때는 장점만 보이고
사고나니 단점만 보이는데~~~~
이거는 어느차나 같지않을까 합니다~~
근데 확실히 벤츠 코리아
이상한 정책 만들어놓고
서비스나 뭐 이런거 못하게 막는건 결국 본사인데
지역별 딜러사들도 결국 벤코에 청구해서 받는건데
청구 해도 못받고! 안주고! 줬다가 서류하나 글씨한토시 잘못 썻다고 뺏어가는 구조!
결론은 벤코 이것들 조져야함!!
판매만 신경쓰고 뒤는 아예 신경 안쓰는가??
만들기는 독일놈들이 만들고 돈챙기고
공급도 독일놈이하고 돈챙기고
판매는 한국놈이 하고 수당+알파 챙기고
일터지믄 서비스 애들은 그냥 존나 욕처먹고 월급받는거야~~~
왜잘 아느냐고??
내가 그 일 직접 경험 했거든~~
생각해보면 내인생에 개새끼를 그때 제일 많이 본거 같습니다.........진심으로........
아............ 개새끼들.............고객이란 이름의 개새끼들
암걸릴까봐 매일 매일이 조마조마함
요즘 벤츠 E 클이 문제가 많은 거 같네요.
이차는 C클입니다
흉기차 출고글 올라오면 징징대지는마세요 라며 개소리짖는 쓰레기들
여기에는왜 그런 씹스런 아가리 안놀리냐?
호로샛기들같으니라고
어처구니가 없습니다.
이 상황에서 딜러한테 힘이나 실어주고있고
벤츠산 잘못