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안내 멘트가 불러온 콜센터의 작은 변화

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남자 직원 바꿔 바꾸라고 이 씨xx아

 

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말귀 존x게 못 알아듣네

 

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미x 씨x

상담 전화에서 찾아보기 어렵지 않은 진상 고객들

 

이런 고객들과 통화하는 상담원은 어떨까?

 

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통화 연결음에 반응하는 고객들

방금 그 목소리는 뭐냐고 물어보는데요

 

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안내 멘트라고 설명을 드리죠

 

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기계목소리와 노래음이 아닌 변경된 목소리가 마음에 든다는 고객

 

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자 그럼 통화 연결음 이후 바뀐 반응들을 볼까요?

 

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고객과의 녹음된 통화 한번 들어볼까요

 

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상담원스트레스 무려... 50% 감소

 

고객의 친절 한마디 8% 증가

존중받는 느낌 과 고객친절에 대한 기대감 무려 25% 증가

댓글
  • Cutie Panther 2017/08/06 17:45

    저래도 헛소리 지껄이는 놈들은 진짜 격리시켜야 한다

  • 미륵  2017/08/06 17:46

    상줘라

  • Cutie Panther 2017/08/06 17:45

    저래도 헛소리 지껄이는 놈들은 진짜 격리시켜야 한다

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  • 아힝흥헹 2017/08/06 17:46

    상담원들 파이토다요

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  • 미륵  2017/08/06 17:46

    상줘라

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  • 위염황 2017/08/06 17:50

    좋네

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  • 튀조왕건 2017/08/06 17:59

    요샌 뭐 다 전화만하면 자동 ARS다 뭐다 상담원이랑 통화도 힘들던데...

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  • 태극무한 2017/08/06 18:09

    상담원은 앞뒤로 치이는게 제일 불쌍함. 친구놈 요새 평가기간이라고 전화 2초 안에 안받으면 감점에 5초안에 안받으면 끊어지는데 그 사이에 상담내용 정리해서 올려야하고 누락되면 치팅으로 노인센되서 화장실도 못가고 일하던데

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  • 죄수번호 뭐였지? 2017/08/06 18:10

    이거 진짜 마음에 들더라 기분 좋은 광고였음

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  • 이루리시계연구소 2017/08/06 18:11

    나는 상담원 받으면 수고한다고 말하며 시작하는데 대부분 안그런가보네

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  • 스칼렛카메리아 2017/08/06 18:11

    저거보다 요즘에 나오는 상담 내용 다 녹음된다는게 효과가 더 좋아보이던데

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  • 쀼잉뽀잉 2017/08/06 18:11

    난 근데 진짜 콜센터 직원들 지들 상품이 어떤건지는 확실히 아는 애들 시켜야 된다고 생각한다
    아직까진 욕은 안했는데 졸라 답답해서 한숨 쉰적은 많다
    아무리 ㅅㅂ 설명을 해줘도 말을 못알아 듣는다
    핸들이 기울어져있어서 반품하려고 전화했다니까 대체 왜 핸들을 돌리라는 개소리 했는지는 지금까지도 의문이다
    나사 두개로 고정하는 스피닝사이클 핸들인데 ㅅㅂ

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  • 시망루리웹 육시월 2017/08/06 18:12

    상담원이 헛소리 할때는요?

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  • 요리해드릴께요 2017/08/06 18:13

    민원 넣으시면 클린해질겁니다

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  • 데이비드번즈 2017/08/06 18:13

    누군지 몰라도 참 잘만들었따.

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  • 않x_안o 2017/08/06 18:15

    난 이 광고 너무 싫음
    트위치에 자주 나오는 광고인데 처음에는 끝까지 보고 느끼는게 많은 광고라고 생각함
    근데 두번보고 세번보고 몇십번을 넘어가니까 광고 시작하자마자 욕만먹고 스킵하니까 뭔가 불편함

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