지난 일요일 늦잠을 좀 잤더니...
아들놈이 제 폰으로 혼자 게임하다가 위의 게임을 깔고 27만원을 결제해버렸네요.
자동차 게임인것 같은데 모든 자동차를 오픈할 수 있는 아이템이 27만원인가봅니다.
구글에 환불요청하고 개발자에게도 이메일을 보냈습니다.
게임 리뷰를 보니까 저같은 피해를 보신분들이 상당합니다.
리뷰에 개발자 답글도 단 한건도 없고, 주소가 인도로 되어있어 왠지모를 불길한 예감으로 이틀째 기다리고있는데 역시나 답이 없네요.
구글도 못도와주겠다합니다.
하.. 이거 어찌해야 하나요...
정말 날강도가 따로없네요.
판매 수수료를 30%를 떼가면서 자기들은 권한이 없다는 구글..
유저의 실수를 자신들의 수익으로 삼는 개발자..
환불 방법 아시는분 계시면 도움을 좀 받고자합니다.
방법 없어요...
유저의 실수는 아닌듯 ..
아이템이 27만원인게 상식적으로 이해가 안되거니와...
게임 자체가 실수를 유도하게 만들어진것같습니다.
자동결제를 잠그셔야죠.. 등록할때 물어보는데..
네 먼저 폰을 애가 만질 수 있도록 쥐어준게 잘못이죠..
허나..
환불에 대한 절차나 규정정도는 소비자가 알 수 있어야 하지않습니까?
수익금액은 개발자와 플랫폼제공자가 서로 나눠가지면서
구글은 개발자에 문의해라.. 개발자는 아무 답변이 없으니 걸린놈만 바보구나 싶습니다.
이런 호구를 봤나? 이런 생각을 가진 사람들이 있어 유독 한국에서만 환불이 어렵죠
구글 정책상 첫1회한번은 어떤어플이든지 간에 1회 무조건 결제환불해줍니다.
하지만 단1번만 가능.
그래서 예전에 게임들 다이아몬드같은거 구매하고 다써버리도 환불요청하면 다환불해주던게 큰 이슈였었는데..
하여튼 지금 정책은 어떻게 변경되었는지는 모르나 예전에는 1회한번은 무조건 환불해줬네요
님 그럼 사기도 당한넘이 잘못된거죠?
이건 사기가 아니잖아요.
이건 사기가 아닌데.. 너무 가신 것 같네요..
그리고 애가 잘 못했는데.. 그런 이유는 잘 안통하는 것 같더라고요..
개발자가 인도인데 한글이 아니고 영어로 요청을 하시는게...
환불이 안된다니 심각하네요
폰을 개통해도 단순변심으로 환불이 가능한데 그런 규정도 없이 개발자가 받아주기만 기다려야하니 답답해서 그렇습니다.
그 둘의 비교는 좀 아닌듯 합니다. 온라인 서비스라는게 음식사서 젖가락 담근거랑 다를바가 없을거 같네요. 그냥 이번은 맘 내려놓으시는게 정신건강에 좋으실듯 합니다. 결재 비번은 관리를 철처히. 트렌드에 적응을 좀 하시는게 좋을듯요.
젖가락 담근거... 라구요???
비유가 적절치 않네요...
조언을 구했는데 트렌드에 적응을 하라니...참...
젓가락 담근거 라는 표현이 틀린거 하나 없는데요? 막말로 저거 결제해서 유료아이템인 몇개의 자동차를 게임에서 사용했을거잖아요..그게 젓가락 담근게 아니면 뭔가요? 위에 분이 설명해 주셨지만 이런걸로 한두번 환불해 달라고 하면 결국 모든 사용자가 환불을 요청하게 되겠죠. 그럼 너도나도 아이템 한번 사서 며칠 써보고 맘에 안들어서 환불..그리고 또 다른 아이템 구입.....대참사의 시작이 되겠군요..
어휴... 정말 별 소리를 다듣네요...
블랙컨슈머를 가정하고 말씀하시는군요.
차라리 그런 얘기라도 들었으면 좋겠습니다.
"아이템을 몇분동안 사용하셨네요? 그래서 환불 불가입니다." 내지는 " 일부만 환불 가능합니다."
제 아들 말로는 놀라서 바로 지웠다고 합니다만...
사실관계도 확인이 안되는걸요..
개발자, 구글 통해서 아무 답도 들을 수가 없는게 답답한것이구요...
헉..결제 안전장치가 없는건가요? 비번이라거나. 지문 등
당근 있습니다, 그것이 기본값 이고요
사용자가, 불편 하니까 자동결재 되게 해논거지요
결재시마다 지문입력있어요. 안타깝지만 판매자 입장에서 그것이 실수인지 아닌지 판단할 방법은 없습니다...
아들에게 27만원 벌어오라고 하는 수 밖에
그래서 전 아예 구글 결제카드 등록을 없애버렸습니다
필요한건 구글플레이 기프트 충전해서 하는 방법이 있지요
아이폰은 계정당 한번은 환불로 봐주더군요 ㄷㄷㄷ
그냥 버튼 하나 누른다고 결제될정도로 허술하게 만들어져있는건가요?
심각한데 ㅎㄷㄷㄷ
카드사에 문의.....
구글은 답없고 애플은 시원하게 해주니 비번관리 잘해야 합니다.
결제때 아무나 결제 못하게 막아두셨어야죠..
애들은 원래 막 누르죠
안드로이드를 안써봐서 모르겠는데 어떻게 애들의 실수로 결제가 되죠????
통신사 소액결제로 가능했나봅니다.
저도 전혀 안쓰던 기능, 결제 방법이라 전혀 생각 못했네요
애플은 가능한부분이네요...
애 잘못이쥬 뭐 ㅠㅠ 실수라고 말하는사람 다 환불해주면 개발사도 답없쥬 ㄷ ㄷ
알아보니 딱히 규정이라는게 없습니다.
구글코리아 전화하면 말단 상담원만 힘들게 할 뿐, 상담원도 해 줄 수 있는게 없네요
구글스토어 홈페이지 들어가셔서 구매내역 확인해보시면 구매내역마다 환불하기 하는 방법이 있습니다. 그쪽에서 한번 시도해보시고 불가능하다면 개발사에서 환불자체를 막아둔거라 환불은 힘들것같습니다. 비번은 꼭 걸어두세요.
아니 결제를 뭘로 한건가요? 폰 소액 결제로 한건가? ㄷㄷㄷㄷㄷㄷ
네 소액결제..ㅠ
아 애플은 가능했군요 나도 모르게 3주동안 9천원씩 구독증이얐더군요 쓰레기 게임업자들 많음류
안드로이드는 구매 금액이 적혀있는 유료 앱은
구매후 실행해보고 맘에 안들어서 앱 삭제 하면 즉시 자동으로 환불 된니다
(빨리해야 하는데 몇시간이내 인지는 모르겠습니다)
문제는 인앱결재 또는 구독결재인데
무료로 일단깔고 맘에들면 돈내라는거인데
이건 자동환불이 안됩니다
특히 구독앱은 조심해야 합니다, 매년 일정금액이 결재 되거든요
필요없으면 즉시 구독해지해야 합니다 (플레이스토에 구독항목 에서 해지하면 됩니다)
저도 이번에 구독이란걸 첨알았어요. 엄청 비쌈
구글플레이어 에 우선 결재할때
비번 입력이나 인증안한 분이 ㄷㄷ잘못크네요
저 경우 지문으로 인증등록
저런경우많더라구요 근데 환불도 잘해주던데 여긴,,무대응이네요 근데딱히 할말이없어요ㅜ과실을따지면
from SLRoid
너무 나무라지 마시구요
경험이라 생각하세요
다들 있는일 아닙니까
미리 대비를 하시는게 좋아요. 저는 폰결제 막아놨습니다.
결베하려면 비번이나 지문이 있어야 할탠데요
애플의 경우로 말씀 드리면...
저기 리뷰에 아무리 써봤자 못하구요.
개발자는 못합니다. 애플에 문의 넣으면 바로 처리 됩니다.
고로 지금 글쓴이분께서는 구글에도 문의 넣고 개발자에도 문의 넣었다고 하시는데 저기에 저렇게 적는건 아무 의미 없구요. 개발자 멱살 잡아도 환불 안되구요. 구글 플레이 구매내역에서 환불 요청 해보세요.
저는 듀엣 디스플레이 구입 했는데 바로 필요 없어져서 애플 스토어 구매목록에 들어가서 환불 요청 하니 바로 해주더군요.
환불에 대한 권한은 개발자가 아니라 판매자(구글)에 있습니다. 차분히 다시 해보세요.
구글은 구글이 30프로 떼는 방식이라서 못도와 주는걸까요? 애플은 애플이 70프로 주는 방식이라서 애플이 도와주던데요.
결재랑 결제 좀 구분하면 안되나요
이런경우 자주봤는데..
대부분 자식탓은 안하고 결제하게된 시스템 탓만함..
결제방지시스템이 없는것도아니고..
처음 겪는 경우라 재발방지를 해야하는것은 당연합니다.
물론 이후 바로 잠궈놨구요.
허나 문의도 못하고 이곳에 조언도 구하지 못할 일은 아니지않나요???
시스템 탓만 하는것은 아닙니다.
그냥 위로해주면 안되나요 ;;
보통 환불 해주던데.. 좋은소식 있기를 기대해봅니다.
저도 혹시나해서 소액결제 금액 줄여놓고 막아놨습니다. 지금이라도 막아두세요.
결제안되게 할수 잇는데 ㅋㅋ
저는 애 낳고는 실수로라도 결제 건이 생길까 봐 보안을 다 지문으로 해 뒀습니다. 비밀번호나 지문, 얼굴 인식 등을 안 해 놓고 애가 결제했다고 하면 그건 사용자 본인한테도 책임이 있죠. 보안을 확실히 안 해 놓고 주운 사람이 한 거다라고 우기면 방법이 있나요? 불편해도 폰을 확실히 잠기게 하는 수밖에 없습니다.
소액결제를 저처럼 막아놓으셨으면 당하지 않을일..
이런경우 대부분 환불 되요. 차분히 다시 구글에 환불 문의 넣어보세요.
본인 부주의가 좀더 커보입니다..
사람은 누구나 실수를 할 수 있죠.
이건 뭐 치마입고 다녀서 강O 당한 여자 이야기 떠오르는 댓글이네요.
그거랑은 다른데... 너무 나가신 것 같네요.. 애들 교육을 안 시키거나 비밀번호 공유한 건 본인 부주의인 것 맞는데요?
구글 환불은 결제 후 2시간안에만 가능한거 아닌가요?
근데 환불 보통 되는데, 이상하네요
이런거 보면 애플은 바로 취소해주던데....
이거 환불해주는 전문업체가 있더라구요
수수료20%로 알고 있어요
검색해보세요
구글은 어지간하면 환불 됩니다. 근데 고객센터에 넣을 때 필요한 조건 같은 게 있어요. 귀찮으면 수수료 좀 주더라도 환불 대행업체 한번 알아보세요.
실수아니듯이 아이에게 폰을 쉽게 주는 글쓴이님 잘못하셨어요 방법없습니다 결제비번을 왜 알려줍니까?
묻지마 환불이 있을것입니다. 네이버에서 플레이구글 쳐서 들어가서 찾아보세요!! ^^
그리고 이곳에서는 결혼실패한 미혼아재들 많아서 아기얘기 공감못합니다.. ㄷㄷ
헐리웃 배우도 아이의 유료결제문제로 방송나와서 환불해달라고 이슈제기 하는데요 뭐..
아이들이 하는 어플에 20-30만원짜리 결제를 넣어둔 제작사도 잘못이 큽니다.
구글에서 환불 안해주는거보면 1회성이 아니라 예전에도 그러한 전적이 있어서 그럴수도 있어요.
만약 처음이라며 환불여지가 있지만 이번이 처음이 아니라면 그냥 아드님과 아버님 잘못입니다.
소송을 걸던 뭔짓을 하던 불가능합니다.
그리고 처음이 아니라면 구글을 탓할게 아니라
아드님에게 잘못을 충분히 이해시키고 아들에게 충분히 이해시키진 못한
자신을 탓해야하는게 맞다고 봅니다
...
인앱 결제용 공인인증서 나올듯...
억울하겠지만 개발자는 잘 못 없는 것 같은데요?
폰결제 비번 없었나요? 비번이 원래 없었나??? 헷길리네요
여튼 애도를 표하며 잘 해결되기를 기원합니다 ㄷㄷ
조언은 변호사 한테 구해야지 ㅋㅋㅋ
저도 아파트 매매후 일주일만에 아랫집 화장실 누수가 발생해서 글 올렸더니.. 한 80% 분들이 제가 책임져야 한다고;; 결국 매도인이 해결했습니다. 돈주고 상담받아보니 어떻게 해야하는지 알려주더군요..
자게엔 공감보단 내가 쫌 아는데 너가 잘못한거야 하시는 분들이 상대적으로 많습니다;;
아.. 매매후 6개월안에는 매도인이 해줘야 하는것이죠???
조언을 구했는데 엄청까이기만 하네요.
폰결제 막고 아이폰 지문결제 쓰면 끝...
해달라고 조아려보세요
예전에 아들놈이 유치원때 앵그리버드 하라고 폰 쥐어줬더니
1만원 넘는 아이템을 13번인가 구입해서 15만원 정도 나왔는데
구글에 전화했더니
아이템구입 유형이 정상이 아닌것 같다고 순순히 환불 해주더군요
근데 웃긴건 그 15만원어치 아이템은 그대로 남아 있더라는 ㅋㅋㅋ
그후로는 결제 방법 아예 차단시켜놓고서 단 한번의 사고도 없었음
매번 앱구매 결제할때 귀찮아도 신용카드나 소액자동결제 같은거는
확실히 막아놓고 사용하는게 좋을듯합니다 ^^
'확인 버튼만으론 모자르다. 파이널 확인 버튼을 만들어달라' 던 현업이 생각나네여.
환불 대행 서비스 있던데..ㄷㄷ
아들도 5만원 써서 고객센터연락해서 환불받았는데요..다시 시도해보세요. 전적을 확인하던데 여러번 발생하면 그냥 씹는거 같더라구요..비싼 경험치 올리신듯.
리뷰란에 환불해달라는 글 올라오는거 볼때마다 어떤경우일까 참 궁금했는데...
유저는 사고자 했으니, 유저의 실수가 아니죠.
관리못한 유저 아버지의 실수죠.
본인이 책임 지시는 수 밖에
지금이라도 소액결제 안되게 막아놓으세요.
네 그건 바로 조치해놨습니다. 감사합니다
체크카드로 등록해놓으면 될텐데.. 아쉽네요.. 27만원어치 뽕 뽑는수밖에...
결제가 얼마나 간단하게 이루어 지길래...아이가 결제를...ㄷㄷ
어플 개발사의 문제도 있다고 보여지네요..
네 바보된거라 생각합니다.
좀 노린게 아닌가싶어요. 같은 피해자도 많고...
개발자가 아무 답변도 없네요.
환불119 검색해보세요 그게임에 계정블럭당할지언정 2개월안에 결재내역은 다환불받아주던데요
감사합니다 검색해봐야겠네요
그러게 결제시 비밀번호/생체인증, 소액결제 제한등 보안관리를 평소에 잘 하셨어야죠
본인이 지불한 가치를 이용하지 않았다고요 ?
아이가 부모님카드를 가지고 몰래 아이스크림을 사먹었다고 칩시다.
가게 주인은 카드 주인이 직접 이용하지 않았기 때문에 당연히 환불해줘야 하나요 ?
뭐가 다르죠 ?
네 미안합니다
화나셨나요???
게임업자들의 도둑질 오지네