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소니코리아 as 관련 아침부터 혈액순환되네요

수년간 slr 가입후 매일 포럼 글만 읽으면서 이런저런 얘기들 보고 들었는데 쫌 황당한 일이 생겨서 글을 올리게 되었습니다.
캐논만 쓰다가 이번에 소니 a7m3로 구매하고 정품 등록을 했는데 첨 구매 할때 as 서비스 연장 1+1년으로 총2년 제품이라고 안내를 받고 구매해서 3월5일 등록을 했는데 1년만 등록이 되어서 정품등록항목에 서비스 정정이란게 보여서
구매 업체정보랑 영수증 증빙후 신청완료하고 승인되었다고 결과 확인했는데
2020년 3월5일 까지 as 1년이였던게 카메라 받은 날짜도 아니고 오픈마켓 결제일로 2월 17일로 날짜가 줄어버렸네요 ㅎㅎ
소니코리아 as 전화해서 1년 추가 연장은 제품 시리얼에 따라 문의 했던데로 몇개월뒤 1년 추가연장은 가능할수 있다는 답변은 받았으나 그것또한 날짜가 정확하게 있는것도 아니고 3~4개월뒤에 될수있다라고 두리뭉실하게 얘기하네요 .
근데 문제는 날짜가 줄어든건 정정 & 취소 요청했더니 무조건 불가하다고만 안내해서 아침부터 정말 화가 나네요.
오늘이 3월5일 화요일인데 담당자 통화 요청을 했더니 어이없게 내일통화 준다고만 해서 오늘 연락 요청했더니
무조건 안된다고만 하고 이유를 물어보니 개인사유입니다 라고만 답변하네요
소니 코리아 원래 이런곳인가요??
제품 등록전 제가 정확하게 인지 못한 제잘못도 있겠지만 as를 과연 누가 1년에서 몇주를 줄이고 싶어서 신청을 하겠어요 ㅎ
as 기간 줄어든것도 화가 나지만 가장 화가나는건 아침 9시30분에 전화 했는데 as 관련 불만 담당자통화는 평일 근무시간에 개인사유로 없다고만 해버리고 , 전화 받으신분은 ars 응답기 처럼 영혼없이 안된다고만 얘기하네요.
1년추가 연장 되있을줄 알고 열어봤다가 아침부터 날벼락 맞았네요 ㅎㅎㅎ
물어보니 소니코이라 as 관련 전담 부서 통화는 3명이서 근무중이시라고 하던데 소니코리아 정품등록
결과를 떠나서 고객응대 굉장히 아주 실망스럽네요.

댓글
  • cylot™ 2019/03/05 10:31

    1년 연장은 이벤트로 해주는 것이라 바로 적용되지 않습니다.
    짧게는 1주, 길게는 3주까지도 걸리는 것으로 알고요.
    정품등록시 영수증을 첨부하는 것은 내가 구매한 제품의 보증기간을 정확하게 하기위한 용도 외에 이벤트 등(기간 내 구매시 배터리 증정행사와 같은)을 명확히 하기 위해 쓰입니다.
    영수증을 등록하셨으니 구매일자로 부터 1년으로 적용되는 것이 정상입니다.
    보통은 구매일부터 짧게 보증으로 되어있을 때 기간을 정정하기 위해 신청하는 것이지만,
    반대의 경우도 적용되니 안타깝지만 정정요구해도 받아들여지지 않을 것으로 보입니다.

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  • 서정준 2019/03/05 11:00

    오픈마켓 결제일로 맞춰진 건 어쩔 수 없지만 이벤트 진행도 그렇고 전화응대 태도가 진심으로 완전 구린 건 사실입니다. 저는 도난신고를 했는데도 '진술서에 시리얼 번호를 써야한다'며 거부하더라고요. 결국 형사가 직접 연락하기로 했는데 됐는지 체크해봐야겠네요.

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  • 촤라라락 2019/03/05 11:32

    결론은 원래 맞는 구매일로 변경된거고 정상적인 처리인데 애먼 고객센터 담당자들에게 화풀이로밖에는 보이지 않습니다. 보기 좋지 않네요.

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  • 찬스냅 2019/03/05 11:44

    뭐가 잘못인지 모르겟어요
    센터 직원이 불친절해서 그런거에여???
    아니면 속도 처리가 느려서 그런거에여?

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  • 아레스99 2019/03/05 11:47

    원래 구매일 기준입니다. 뭐가 문제라는건지 모르겠네요.

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  • 끼이끼이 2019/03/05 11:51

    곧 글 삭제될듯요

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  • 해피스냅퍼 2019/03/05 11:55

    마음은 알겠지만.....ㅠㅠㅠ

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  • FourToSix 2019/03/05 11:57

    영수증 첨부해서 구매일로부터 2년 연장된건데 무슨 문제 있으신건가요?
    만약 날짜가 너무 딱 맞아서 그런거라면
    지금 요구하시는거 진상입니다
    제대로 된게 맞는건데 혼자 아니라고 우기시는거라고요

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  • Memory 2019/03/05 11:57

    글 내리실 때가 됐는데

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  • [ArCHE] 2019/03/05 12:03

    아놔....뭐 이런걸 가지고 아침부터..기분을 상하는지..참..고장 안나게 잘쓰믄 그만 아니요???
    그 줄어든 사이에 고장날까바 어찌 그리 조마조마하면서 사는지 참... 좀...발상의 전환을 좀 하믄 안되겠음꽈??
    무상기간 지나면 장롱으로 그냥 때려 박으면 될듯합니다. 님 성격상으론...그리고 카메라는 아무리 무상 기간이 남았다 한들
    님이 잘못해서 망가진건 유상수리입니다. 청소나 해상력점검이나 핀교정등 일반적인거 외에는 말이죠~!
    쫌 팽이처럼 굴지말구 어여 잊구 멋진 사진이나 찍을 생각을 하세요 좀!!! 장비를 AS 받을라고 삽니까??
    돈 ㅈㄹ 할라고 삽니까?? 답답한 양반....쩝.

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