케논은 각성하고 AS문의 친절히 답변하고 소비자 에게최선을 다하라.
지난 1월8일인가 케논의 R바디에 익스턴트 2X3 에 400미리 단 랜즈을
사용 전원을 온 하면 먹통이 되고 AF가 안먹고 수동으로 AF 을 마추어도
바디는 먹통입니다.
다르게 전원을 끝고 불리후 다시 마운틴하면 AF가 잘먹으며 수동AF도 잘먹어요
해서 케논에 AS문이을 했더니 AS기사가 통화중이라면서 통화가 끝나면 전화을 준다더니
3일이 지나도 전화가 안되길래 다시 전화을 해서 문의하니 AS 기사가 알아 보는중이라면서 또
통화중이랍니다.
이게 말이 됩니까. 3일이 지나도 먹통 문제을 알아 보는 중이라니 AS도 잘안되는 R바디을 판매 합니다
케논은 소비자를 아주 바보로 알고 있습니다.
이러한 AS가 안되는 카메라는 사지 마세요
https://cohabe.com/sisa/888767
EOS R 바디 사지마세요
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인터넷에 올린 댓더니 맘대로 하래요
아주 배짱이더라구요
글 내용이 전혀 이해가 안가네요...
고객센터가 엉망이란 말씀이신가요?
AS가 제돼로 안되는 바디을 판매하고 AS기사는 R바디에 대해
잘 모르는 것 갓 타는 것 같타요
1588-8133 에는 녹음 내용이 있을 겁니다 1월8일과 11일 에요
1월8일날 전화문의하고 1588-8133 AS기사가 통화중이라
통화가 끝난뒤 전화을 준다더니 3일이 되어도 전화가 없길래
1월11일날 다시 전화을 하니 AS기사가 알아 보는 중이랍니다
그리고 통화 중이람니다. 그리고 오늘까지 전화 한통하도 없서
11일날 이문제을 인터넷에 올리겠다니 맘대로 하래요
케논 이게 말이 되는겁니까요
캐논 걔는 원래 그런 새끼임
전화하시 마시고 직접 센터가서 맡기세요
전화해봐야. 직접 봐야 안다고 안 알려줘요
저도 여기에 한표... 캐논 대표번호로 백날 얘기해봐야 소용없더라구요.
통화를 하셨는데 그후에 다시 거니까 통화중이란 소린가 ㅋ뭐지 ㅋㅋ얘기 해놨으면 연락오겠죠ㅎㅎ 아니면 센터 방문한번 해보세요~
글을 보니 서비스직종이 얼마나 힘들지 짐작이 갑니다
그거 렌즈 문제
구식이랑 최신이랑 서로 소프트웨어가 완벽한 호환이 안되거나
렌즈자체가 너무 구식이여서 하드웨어적으로 호환이 안되거나
렌즈가 고장이거나
1DXM2에서는 이상없시 사용했구요
R바디에서도 이상없시 사용 했구요
익스턴트2x3 사용시 1dxm2에서두 이상없시 되구요
R바디에서만 익스턴트 2X3 사용시에만 먹통입니다
맞아요 제가 예전 20d 1d 1dmk2 에 오래된 랜즈 끼우면 비슷한 증상 구현됨
S 안되는지 되는지는 아직 캐논 답변이 없으니 이부분은 조금 억지지않나요.
고객센터에서 글쓴분의 질문에 답변이 지금 늦은 결국 고객대응이 맘에 안든다 이거 같은데 맞나유?
내일까지 연락주겠다 혹은 시간약속을 한다음 어긴거면 아주 죽일놈들이고.만약 기약없이 기다려 달리인지 글만봐선 우리는 상황을 모르지요.
월요일 전화거셔서 해당 내용을 강력하게 주장하시고 언제까지 답변을 주겠다 혹은 그런 약속을 잡는건 어떯까유?
8일날 전화했구요 AS기사가 통화중이라 열락을 주겠다던 전화가
3일이 되어도 열락이 없길래 11일날 전화을 하니 AS기사가 또 통화중이고
알아 보는 중이랍니다
AS가 안되는것은 센터에서 수리를 못할때 AS가 안된다 라고 이야길 하지요.
덕화님은 지금 전화기 잡고 고객센터에 문의를 한것이지 AS요청을 한게 아니잖아요. AS요청은 서비센터를 방문 혹은 택배 접수를 해야되는것이고 고객센터에 유선으로 문의를 주셨고
고객센터의 늦장 "대응" 을 꼬집는게 맞는거 아닐까요? 펌웨어 문제인지 애초에 익스텐더가 eos r전용도 아니니 캐논측도 이문제를 모를수도있고 . 물론 제품을 만드는 회사에서 모른다는건 좀 실망스런 부분이나 캐논코리아는 유통사입니다. 일본에 저나를 하건 메일을 보내건 한국 캐코에서 모르는건 물어보고 답변을 주겠지요.
또한 캐논측에서 답을 주겠다 라고 한것이 내일까지 답변을 드릴께요 혹은 약속을 잡지 않은 상태에서 3일이나 걸려서 화가 나고 답답하시면 차라리 전화를 하셨을때 언제까지 답을 달라 혹은 캐논측에 언제까지 기다리면되겠냐 확답을 받으시는것이 더 차라리 좋지 않나 봅니다.
물론 캐논 서비스센터 일처리가 저또한 그닥 맘에 드는건 아닙니다.
헌대 가전이건 심지어 자동차건 고객센터 대부분 일처리할때 기술적인 부분을 물어보면 어딜가나 답답한 부분이 많습니다.
캐논이 잘했다는게 아닙니다. 다만 자극적인글과 다소 화가 많이 나신듯한 상태에서 적은 이글이 공감을 사기는 조금 부족하지않나 싶습니다. 다른 제목과 좀더 순화적인 내용으로 적으셨다면 제 생각에 댓글은 지금과 반대 의견이 많았을것 같습니다.
들고 센터가야 이유를 알든 수리를 하든 하죠.
펌웨어 업데이트로 해결될 문제인 것 같은데요
불매운동까지 갈 문제는 아닌 것 같네요
r바디에 익스텐션에 400mm대포까지 ㄷㄷㄷ
그럼 전화루 AS을 맞게달라고 하던지
전화을 해주어야 되지 안을까요
3일이 지나도 전화가 없서서 다시 전화을 하니까
AS기사가 또 통화중이고 알아 보는중이랍니다
이래서야 문제가 발생하면 전화 문의을 해밧자 무순 소용이겠서요
그냥 센터에 맡겨보세요
제품상태도 확인안되는데 고객센터에서 해줄수있는게 없을듯한데...
바디 고장이 아닌걸 as해달라고 하니
As기사도 난감할듯. 익스텐더에 고배율 줌 마운트해서
먹통 된거까지 바디 만든 회사가 책임???
바디 자체 고장을 as해주는게 상식 아닌가
익스턴트도 케논것인대요
EOS1DXM2에서 사용해도 이상이 없서요
R 바디에는 익스턴트 2X3 사용시 바디가 먹통이구요
익스턴트을 빼고 사용합 잘됩니다
바디에서 익스턴트2X3 못일어 주는것 같다고 문의합겁니다
R바디에선 익스턴트가 사용이 된대요
헌대 안되니 문의을 한것이죠
익스텐더 호환이 문제인듯. 새 바디라 펌웨어가 필요할듯하네요.
저도 예전에 5D MK2 썼었는데 와 캐논 AS 센터 하는짓이 완전 양아치라 니콘으로 오게 되었지요. 수원 니콘은 정말 소름돋을 정도로 친절 친절 한데 말이지요. 지금은 니콘 완전 좋아하고 계속 쓸 예정임다~~