예판 EOS R LCD 핫픽셀 문제 캐논플렉스 방문 후기

오늘 오전 EOS R 예판을 받았는데 LCD에 핫픽셀이 떡!~하니 보이더군요.
한달 가까이 기다려 받은 물건이 이모양이라니.. 멘붕과 두통이 동시에 몰려와 타이레놀 하나 먹었구요 ㅠㅠ
정신차리고 일단 상담원과 통화후 압구정 캐논플렉스에 방문했습니다.
간단히 요약하면,
접수직원분과 기사님이 핫픽셀현상 확인. 하지만 이건 정책상 제품불량은 아니다.
다만 최신제품이고 예판 초도 물량인점 등을 감안해 최대한 서비스를 진행해드리겠다.
기분들도 입장이 있어 명확하게 얘기를 못하시기에 전 좀 더 구체적인 명시를 요구했고 팀장님으로부터 ,
가능한 제품교환을 할 수 있도록 요청해보겠다. 교환이 안될시는 부품이 입고 되는데로 무상으로 LCD부품 수리를 진행하겠다
그리고 서비스확정 전까지 오늘 받은 제품은 그대로 사용한다...
이렇게 마무리 되었습니다.
아마 캐논에서도 여기 모니터링 할텐데,..,
글을 남길까..말까.. 하다 정보공유 차원에서 간단히 적어봅니다.
일단 캐논측에서는 오늘부터 제품이 본격 풀리는 관계로 매우 민감하게 주시하고 있다네요.,
그래서인지 서비스 팀장님까지 나오셔서 이런저런 많은 얘기를 나눴습니다
혹 저와 동일한 문제가 아니더라도 제품에 대한 하자나 문제가 보이면 센터에 문의해보세요.
아래는 근거로 제시한 메뉴얼 내용입니다. 메뉴얼 30p 상단에 있네요.
솔직히 납득은 안되는데 이게 정책이랍니다

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