지난 9.9 slr 클럽의 slr mall에 "케이스맨 렌즈 케이스" 판매 물품이 있어(당시 재고가 많이 있는 것으로 게시) 2개를 신청하고 바로 입금(입금주가 에스와이에스 글로벌)
- 9.10 전화(02-561-1077, 주식회사 컨프론티어)가 와서 "재고가 없다. 구매를 취소해라. 죄송하다"고 해서 재고가 있어 구매했는데 조금 불쾌했었지만 회사측 착오가 있었겠지 라고 생각하고 "어떻게 취소하냐" 고 물으니 slr에 로그인 해서 취소하면 된다고 한 마디한 후 바로 전화를 끊음
- 그래서 "slr에서 취소하면 되는구나" 라고 생각하며 로그인을 해 보니 취소 할 수 있는(구매 결정은 바로 활성화 된 창이 뜨나, 구매 취소는 활성화 된 창이 뜨질 않음) 방법이 없어 9.10 판매자 측에 1:1 문의를 하니 무응답
- 9.11 T.02-561-1077에 전화를 해서 slr에 로그인 해서 알아 보아도 취소 할 수 있는 방법이 없다고 하니 "알아 보고 며칠내 전화 주겠다"고 대답한 후 함흥차사
- 9.11 slr 클럽 고객센타에 위 내용을 설명하고 방법을 물으니
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판매자가 취소할 수 있을텐데 그럴 경우 불이익이 생기는 상황일 수 있습니다
그래서 구매자에게 취소를 유도하는 수도 있다는 생각이듭니다
그래도 일단 slr클럽몰이라면 누군가 책임자가 있어야할텐데 아무도 책임을 안지는 상황이네요
인터넷 쇼핑몰에서 뭐 사려다가 이런일 겪으면 정말 속에 천불 나죠..
지들 돈 아니라고 소비자 무시하는건지.. 지들끼리 서로 딴데 전화하라고 돌리기나 하고
정내미 떨어지네요.
제 일이었으면 몰에 전화해서 이렇게 답변 받았으니 처리해줄 수 있는 사람 바꾸라고 소리지르고 싶네요.
물품이 없다는데 구매 취소도 않되고,
고객센터에서는 10여일 이상 전화 연결이 않되고,
배송해야 할 판매 업소는 slr에서 구매 취소하라 하고,
slr 클럽은 mall 고객센터에 알아 보라 하고,
판매 업소는 1:1 문의 무응답으로 일관하고 --- 구매자는 입금까지 마쳤는데 물건도 못 받고, 구매 취소도 못하고, 돈도 돌려 받지 못하고 -----
이것들 하는게 그렇지..신고하세요 그게 가장빠릅니다