7월말 김해공항에서 BMW사고 났을때만해도 센터내에서 화재건은 정말 쉬쉬하고 지나갔습니다.
화재건으로 입고되면 최근수리 이력과 외장부품 장착여부먼저 확인하고 진행하는 정도였습니다 그러나. .
7월말에 갑자기 1일1대 화재발생후 분위기는 안좋아졌습니다. 7월말 갑자기 8월 주말근무를 통보받았고 어제는 24시간 근무를 통보받았습니다. 이모든내용이 기사가먼저나고 고객들은 기사 내용을알고 센터에방문하였기에 내용도모르는 일부직원들은 욕을먹으며 고객들을 맞이하였습니다.
하루에 전화 많이와봐야 800통이었는데 어제는 7000통이왔습니다.전화 업무하던 직원은 두명이었지만 한명을 추가로 넣어도 부족하였습니다. 전화통화 안되니 전화로 혹은 직접와서 욕부터 하십니다.
한분이 와서 소리지르면 가만있던분도 욕을 하십니다.
근무하는 인원은 항상 부족하게 뽑고 일을시키면서 근무시간은 현재 2배로늘어났습니다.
그렇다고 추가근무로 다잡아주진 않습니다.
비싼돈 주고 구입해서 현재의 상황에대해 불안 하시겠지만. 정작 욕하시고 따져야 할분들은 센터 직원이 아닌것 같습니다.
오늘도 여직원들 한명은울며 그만둔다고 하는걸 막았습니다. 본인이 욕먹는 이유를 모르겠다고. . . .
어떻게해야할까요?
위에서 내려주는 메뉴얼대로 진행하고 그대로 말과행동을
하고있습니다. 저희는 빨리 도와드리고싶지만 인원과 장비는 한정되어 있습니다.
불나면 책임지라고 하십니다.. 여기근무 하면 책임을다하라고 하십니다.
안일한 초기대응과 허술한보상, 뒤늦은 대책. .BMW코리아가 저도싫습니다.
와이프가 오늘은 집에오냐고 묻는군요. 답답하네요. .
https://cohabe.com/sisa/699680
BMW센터 직원입니다.
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ㅋ그회사 녹을받아먹고 다니고 자기회사가 잘못된제품을팔고 또 잘못대응하고해서 고객들의 항의가 있는것인데 그것이 부당하다고 말하는것인가? ㅎㅎㅎ 그것을대응하라고 만들어 놓은것인데 그럼어디에 항의하나요? 그럼 평소에 너무한가하면 월급 조금만 받아도 불만 안가지실건가요?
말단 직원에게 욕하는건 그냥 지 기분 풀려는거밖에 안되지 그렇다고 위에놈들에게 욕하고 싶어도 위에것들하곤 대화자체를 못하게 만들어놨으니...에휴
ㅜㅜ... 힘내세요....
말단 직원에게 욕하는건 그냥 지 기분 풀려는거밖에 안되지 그렇다고 위에놈들에게 욕하고 싶어도 위에것들하곤 대화자체를 못하게 만들어놨으니...에휴
힘내십쇼!
주52시간 미적용 사업장인가요?
정 이 안간다 bm...
사람들 미개하네
법에 대한 불만을 동사무소와서 따지는꼴임
아좌...!
차는 저머니 에서 만들어도 화는 요기새 내노 ㅜㅜ
힘내세요.
어쩔수 없습니다,,,
조직에서 위에서 잘못하면,,,사실 밑에 사람들이 다 감수할수밖에 없는겁니다,,,,
조직에서 현장일을 맡는 사람들은 고객들의 이야기에 귀를 기울여 수정할수 잇게끔 해야 하는겁니다,,,
내부직원의 요구사항조차 들어 주지 않는 조직은,,,,발전이 없는겁니다
직원이 부족한건 지금 이번때문에 아닐겁니다,,,,
ㅋ그회사 녹을받아먹고 다니고 자기회사가 잘못된제품을팔고 또 잘못대응하고해서 고객들의 항의가 있는것인데 그것이 부당하다고 말하는것인가? ㅎㅎㅎ 그것을대응하라고 만들어 놓은것인데 그럼어디에 항의하나요? 그럼 평소에 너무한가하면 월급 조금만 받아도 불만 안가지실건가요?
그회사에서 일한다고 그 회사잘못을 센터 말단 직원한테 화풀이하는게 당연하다? 그렇군요.. 당신 회사는 어디입니까?
쉬쉬하고 지나가고 묻으려다 커진거자나요.
님이 묻은건 아니죠.. 그렇다고 누가 단독으로 묻은것도 아니죠..
결과적으론 BMW에 항변하는건데 처음 상대할 상대방이 님들뿐이니 별수 없죠..
저도 지금 중점적으로 문제가 되고 있는 모델은 아니지만 리콜문자 받아서 곧 방문합니다.
따뜻한 말한마디라도 건내며 내방하도록 하겠습니다.
다만, 안일하고 방어적이고 추상적인 표현으로 대처하면 아작 낼껍니다.
ㅠㅠ
가입후첫글에다가 별내용도없고
말도안되는 내용도많고
펑예상
어쩔수 없는일 같은데...
그렇다고 본사차원에서 대응을 바로바로 해주는것도 아니고 .. 차값이 한두푼도 아니고....
그런 사건 생겼을때 있으라고 월급주고 뽑았을테니까요...
그저 안타깝네요... 잘 해결되길
전세계 수츨차 같은부품 쓴다는데 한국에서만 불난다니 안타깝습니다....
해외도 100만대 리콜했어요
한국에선 윗대가리들은 꼭 책임도 안지고 돈만 많이 처먹죠
울지 말고 얘기해보세요
그래서 뭐 어쩌라는거
하기싫음 관두면 되잖습니까..
평생 단기알바만 하고 사셨나 ㅋㅋ
열심히 살거라~
평상시 하루 800통을 둘이서 어떻게 받지 미쳤네
퇴근하고 핸드폰 벨소리만 들어도 노이로제 걸리겠다
아우디야 예전부터 악명 높았고, BMW 불자동차 이미지 생기면 남은건 벤츠인가....?
벤츠는 골프채 임팩트가 좀 강력했지만