도움요청 드립니다 경찰과의 싸움인데 잘 몰라서요

안녕하세요 경기광주에 살고있는 자동차를 사랑하는 사람입니다
다름이 아니오라 오늘 저희 어머니가 저번주에 자동차접촉사고로(상대방과실이9입니다) 오늘 경기광주경찰서에가서 사고조사계. 무얼쓰라고하셔서 오전중으로 가셨습니다
그런데 그쪽 경찰에서 어쩐일로 왔냐고 그래서 사고피해자인데 무얼 쓰라고해서 왔다고 그러니까 담당경찰아냐? 모른다했다고합니다
그러더니 저기 앉아서 쓰시라라고 말했답니다
쓰려고하는데 아줌마 한글은 쓸줄 아세요? 이렇게 비꼬는 말투로 물어보셨답니다 그래서 어머니가 황당해서 쳐다보니까 계속쳐다보더랍니다
그러더니 젊은 다른 경찰분이 오시더니 어머니가 화나셔계시니까 왜 그러시냐고 그래서 어머니가 저 사람이 내게 이런말을했다 말하니까 젊은 경찰분이 xx님 왜 그렇게 말씀하셨냐고 운전도 하시는데 ...
이러니까
그 경찰이 아! 그렇게 물어보면 안되는거구나! 이러고 또 비꼬셨답니다
어머니는 화가 나서 나왔고 가게로 오셔서는 그 경찰이 먼저 전화를 했는지 어머니가 했는지 제 동생이 했는지몰라서 언성을높여 서로 싸우고 제 동생이랑은 쌍욕을 하면서 싸웠습니다
저희 어머님은 65세로 노인도 아니시고 까막눈도 아니십니다
제가 생각하기에 저희어머님이 전신화상 장애3급인데 장애인이라서 인격모독을 받은게 아닐까 생각됩니다
그 경찰은 사과한마디없고 저희는 그 경찰관에게 강력한 처벌을 요구하길 바라는데 경찰민원외에는 아는것이 없네요
혹시 아시는 분들 있으면 도움좀 청해드립니다
지금 저희 어머니는 홧병이 나셔서 내가 장애인인게 억울하시다며 누워계시고 저는 아들로서 찢어죽이고 싶은데 감정적으로 하면 안되기에 아시는분들에 답변 부탁드립니다
베스트로 올려주시길 부탁드립니다
긴글 시간내어 읽어주셔서 대단히 감사합니다