오막포 먹통 서비스 팀장과 통화했습니다.

오늘 새벽에 "[필독] 오막포 먹통현상 !!! "란 글을 올리고 난 후
오전, 오후 내내 댓글을 주시는 분들을 보고 이 문제를 겪고 있는 분들이 생각보다 더 많다는 것을 알게 되었습니다.
그래서 지난 번 제 오막포 서비스건으로 통화를 했던 서비스 팀장에게 제 글을 링크한 문자를 보내서 답변을 요청했었습니다.
그리고 오후 6시 경에 전화가 와서 통화를 하게 되었습니다(사실 메일로 답변을 요청했지만)
결론은 두 가지였습니다.
1. 이 문제에 대해 자신이 어떻게 답변할 내용이 없다.
- 이 말은 공식적으로 이 문제에 대한 처리 방법이 본사에서 마련되어 있지 않다는 말입니다.
이 문제를 해결하기 위해 뭘 하고 있는지에 대해 제게 해 줄 말이 전혀 없었습니다.
제 바디를 지금까지 살펴보지도 않았습니다. 물론 다른 많은 업무가 있었겠지요.
그러나 제 바디가 도착하도록 기다렸다는 처음의 반응과 비교하면 이해가 되지 않습니다.
심각한 문제가 있어서 교품을 하고도 그 바디를 점검하지 않았다는 것을 통해 저는 의지가 없음을 알게 되었습니다.
- 펌웨어 업데이트를 많은 분들이 언급하시는데 기대하지 마십시오.
팀장이 제게 펌웨어 업데이트를 통해 해결될 수 있다는 이야기를 제겐 한 번도 한 적이 없었습니다.
- 다만 펌웨어 업데이트 후에 괜찮아진 경우가 있다고는 말했습니다.
그러나 펌웨어 '업데이트를 했더니 괜찮아졌다'이지 이 문제를 해결하기 위한 펌웨어 업데이트가 나왔다는 말이 아닙니다.
스마트폰이든지 컴퓨터 같은 경우 펌웨어 업데이트를 공지할 때
어떤 부분에 대한 문제를 해결위한 것이라든지, 어떤 기능의 추가를 위한 업데이트라는 것을 반드시 밝힙니다.
먹통현상에 대응하는 펌웨어 업데이트가 만들어지지 않은 상태에서 업데이트를 했더니 괜찮아졌다는 말은 전혀 맞지 않는 말입니다.
이런 경우는 먹통현상이 몇 번 나타났는데 그 이후로는 없었다라고 말하는 분의 경우와 다르지 않은 것일뿐입니다.
2. 문제가 발생하는 분들이 개인적으로 접수하면 처리해 주겠다.
- 이 말은 접수해서 증상이 재현되면 규정에 따라 처리하겠다는 말입니다.
- 또한 이 문제에 대해 캐논에서 먼저 증상을 규명하고 적극적으로 대처할 의지가 없다는 것을 알게 되었습니다.
- 이렇게 하는게 자신들이 손해를 줄일 수 있는 최고의 방법이죠. 적극적으로 대응하면 갤럭시 노트 7의 사태가 발생하게 될거니까.
- 재현 안 되는 경우가 대부분일 것입니다. 또 증상이 재현 되었어도 재현 안 되었다고 하면 할 말이 없습니다(그럴 일은 없을 것으로 기대하지만)
이게 정말 웃기는 일입니다. 증상에 대한 분명한 영상을 가지고 가도 인정하지 않는게 얼마나 일방적입니까?
제가 확신하는 건 증상에 대한 증거 자료가 많으면 유리합니다. 그러나 증거 자료가 적고 빈도가 적다면 가능성 없습니다.
- 이 말에서 제가 주관적으로 느낀 것은 "개인적으로 문제 있으면 처리해 줄텐데 왜 단체행동을 하려고 하느냐" 였습니다.
실제로 제게 "선한 분이셔서 다른 사람들도 도와주고 싶어하시는 것 같다"라는 표현을 했습니다.
마지막 제 결론입니다.
오막포는 이대로 갑니다. 오막오 나올 때까지...
문제는 그 때 해결될 겁니다. 아니면 또다른 문제가 발생하든지...
그럼 어떻게 할 것인가?
1. 저처럼 빨리 팔아버리십시오.
2. 먹통이 나올 때마다 귀찮아 마시고 영상 확보하십시오. 계속.... 그래야 보상의 길이 열립니다. '어쩌다'라고 말하면 끝입니다.
3. 정말 귀찮은 일이지만 "오막포 먹통 현상 모음" 이라는 게시물을 만들고, 댓글에는 오직 먹통 영상에 대한 링크만 올리도록 하는 것입니다.
먹통 현상이 발생할 때마다 포럼 자유게시판에 '오막포 먹통영상' 이라고 자신의 게시글을 남기고
그 링크를 "오막포 먹통 현상 모음" 이라는 게시글에 댓글로 남기는 것입니다.
이렇게 하면 두 가지 효과가 있습니다.
하나는 사태의 심각성을 알리는 것이고
또하나는 무상서비스 기간이후에 대한 보험입니다. 증거자료로 사용하는거죠.
여기까지 제 생각입니다.
"오막포 먹통현상 모음" 이라는 게시글 만들어지기를 원하시는 분이 30명이 된다면
제가 게시글을 만들어 보겠습니다.
여기까지가 제가 할 수 있는 최선입니다.
원하시는 분이 계시면
답글에 번호를 매겨주시고(윗 분의 번호를 잘 확인하시고 중복 안되게)
"오막포 먹통현상 모음" 이라는 게시글 만들어지기를 원합니다라고 글을 남겨주시면 됩니다.
------------------------ 이 글이 불편하신 분들은 그냥 지나쳐 주세요. 마음이 상하는 댓글은 삼가 주시길 ----------------------
제발,
제 생각이 틀려서 펌웨어 업데이트로 해결되면 좋겠습니다.
다시 오막포 사용할 수 있도록...
5D와 함께 저희 가족 11년의 추억을 만들었고
또다시 5D 시리즈와 10년의 추억을 만들고 싶었는데(늦둥이 아들 사진 찍으며)
제 오막포의 마지막 사진입니다.