안녕하세요?
외국에서 스냅 사진을 찍고 있는데 진상 손님이 걸린 것 같습니다ㅠ 조언 부탁드려요
당일 렌트 반납이 늦어져서 20분 정도 늦게오셨으나 시간 차감하지 않고 오히려 더 여유있게 찍어드렸었습니다.
직접 셀렉하시겠다고 해서 제가 2시간 반 정도 원본 1400여장을 찍어서 보내드렸고, 그 중에서 30장을 셀렉해주시면
후보정을 해서 보내드린다고 했거든요.
원본을 보내드린 뒤 오늘 이런 메일이 왔습니다.
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혹시 파일주신게 원본 맞나요? 인물 초점 맞은게 거의없어요ㅜㅜ
초점 맞은게 별로 없어서 사진고르기가 너무 힘드네요.;;;;
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제가 쓰는 장비는 캐논 5D Mark IV , 24-70LII F2.8, 17-40L F4.0 , 85mm F1.8 이며 지금껏 많은 커플을 촬영했지만
원본에서 초점이 나가서 셀렉을 못한 분들은 없었거든요ㅠ
오막포인데 인물에 초점 맞은 게 없어서 30장을 못고르겠다니 이런 경우는 처음입니다.
제가 몇 장 셀렉을 한 뒤 조리개를 열어서 배경을 날리면서 찍는 경우 어느 정도 소프트한 느낌이 나올 수는 있습니다.
제가 원본 드린 이미지 파일 중에 몇 개 골라봤는데요
아래 사진들을 보셨을 때도 인물 초점이 나가있는 걸로 보이시나요?ㅠ
라고 메일을 보내기는 했는데요.
혹시 문제가 될 수 있어서 사진은 첨부하지 않겠습니다.
그냥 제 느낌으로는 인물 초점 맞은게 거의 없다고 말하는 자체가 사진에 트집을 잡아서 환불을 이끌어내려는 것 같습니다.
사진이 너무 많아서 셀렉을 못하시겠다는 손님은 있었어도 그런 식으로 말씀해주신 분은 없었거든요.
얼마 전에 같은 장비 비슷한 시간대, 같은 코스로 찍었던 커플도 직접 셀렉을 했었는데 그분들은 예쁘게 사진 잘나왔다고 말씀해주셨었습니다.
이런 경우는 처음이라서요.
앞으로 어떻게 대처해 나가야할지 혹시 이런 손님 겪어보신 분 있으시면 조언부탁드립니다.
https://cohabe.com/sisa/400316
스냅 사진 진상 손님이 걸린 것 같습니다ㅠ 조언 부탁드려요
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손님이 한국분 이신가요??
손님은 한국 커플입니다.
그 진상 손님 한국사람이예요?
손님은 한국 커플입니다.
환불해주세요
원래 셀렉을 손님이 하나요?
그냥 본인이 셀렉하셨어야죠
손님이 셀렉하고 싶다고 하셔서요ㅠ
그런데 이런 경우는 처음이네요ㅠ
그리고 사진을 잘 모르는 사람들이 봤을 때 원본을 보정안하고 먼저 그대로 주면 어떤게 핀이 맞았는지 구분을 잘 못하는 경우도 있을텐데요...
100% 확대하고 크롭해가면서 그런 소리 하는 것 아닌가요?
리사이즈본을 주면 차라리 그런 얘기는 안할텐데요
아마 그런 것 같습니다ㅠ 어느 정도 괜찮은 사진인데도 그러네요
일괄 1024x768 리사이즈 샤픈먹여서 보냈어야 합니다.
환불받아도 이미 원본jpg는 그 사람들이 꿀꺽하는거라 ㅠㅠ
앞으로는 그런 식으로 하도록 해야겠네요. 제가 너무 순진하게 생각했나봅니다.
게다가 이상한 알씨 프로그램 이런걸로 확대해가며 봤다면 더더욱 무식진상....
셀렉을 너무 많이 주셔서 그런듯요.
파일 보내주는 방식이라면 변경하심이 좋을듯요.
사무실에서 고르게 하시고 그걸로 수정하심이..
원본 받고 먹튀한게 아닌가 싶습니다.
별 거지같은 인간들이 있군요..ㅠㅠ
같은 경험 있습니다. 저는 색감 트집 잡더군요. 예전에 업체끼고 하던 시절이라 어쩔수 없이 환불해줬는데... 혼자시면 해주지 마세요.
외국 나가서 마주한 진상이 하필 한국인이라니 이것 참 묘한 악연이군요
보내드릴땐 긴축 1000사이즈 그리고 핀나간 사진은 다지워서 드려야합니다 얼마전 아는 동생도 똑같은 이유로 진상걸려서 결국 전액 환불해드렸습니다;;
200%, 300% 확대해서 봤다에 500원 겁니다 -_-;;
21:07
보정이 아예 안된 파일의 경우
대비가 떨어지거나 노출을 부족하게 느끼는 경우
사진과 사진 용어에 대해 잘 몰라서 뭉뚱그려 초점이 안맞는다고 하는 고객이 아주 드물게 있습니다.
보정이 완료된 쨍한 사진을 기대하고 원본을 보면 잘 모르다보니 초점이 나갔다는 식으로 표현하는거죠.
실재로 진상일 수도 있겠지만 단정짓지 마시고
또 처음이라 당황스러우시겠지만 구체적으로 초점이 안맞는다는게
실재로 어떤 의미인지 진의를 확인해 보시고 대응을 준비하시는게 좋을거 같습니다.
제 경험으로는 실재 문제가 있는 경우보다는
기대치가 달라서 생기는 문제가 대부분이었습니다.
요즘은 사진 잘 찍는 분도 워낙 많고 보급기도 성능이 뛰어나서
기대치에 미치지 못한 부분을 어떻게 메꾸느냐도 상업사진가의 몫이고 다른 사진가와의 차별점이고 경쟁력이 되어가는거 같습니다.
비용을 모두 받으셨나요? 원본이 양도된 상태라 환불해주시면 안되지요. 어쩌면 의도된 상황일지도 모른다는 생각이 드네요.
상업사진가들은 잔금이 치루기전에 파일을 넘기면 절대 안되요.
돈은 다 받았습니다. 그런데 핀이 다 나갔다고 컴플레인 하는 중이에요ㅠ
뒷배경날리니 어지럽다고 ㅡㅡ
하던 고객님이 생각나네요 ㅡㅡ
자괴감들어유 ㅡㅡㅋ
방금 메일왔는데, 핀이 나간 사진이 70%이상이라 하고 예로 8장 정도 보내줬는데 그 중에 위 사진도 있네요
이 정도면 용납할 수 있는 수준아닐까요?ㅠ