횡재2: 고객 감동 올림푸스

추석연휴 전주라서 그런지 정말 바쁩니다.
그런데 여기에 고객 감동 올림푸스라고 적지않을 수 없는 일이 생겼습니다.
제가 최근에 1달 간격으로 40-150Pro와 12-100Pro 렌즈 2개를 신상품으로 구매를 했습니다. 그런데 구매 후 1주일 지나서 Pro 프로 렌즈 구매하면 필터를 무상증정하는 이벤트가 시작되었습니다.
아쉽고 서운한 마음이 들었습니다. 그래서 별 기대없이 올림푸스 1:1게시판에 정중하게 아쉬운 소비자의 마음을 적어 올렸습니다. 1달전에 구매한 40-150Pro 필터까지는 바라지 않지만 이벤트 1주전에 구매한 12-100Pro 필터는 잘 하면 가능하겠다는 희망을 마음에 품었습니다.
1:1게시판의 답글을 읽고 역시 안되는구나 내심 다소 섭섭한 느낌이 있었습니다. 고객님의 마음은 십분 이해하나 예외 적용은 어렵다는 내용이었습니다.
그래서 구매운이 없구나 하고 그냥 지냈는데 오늘 아래와 같이 문자가 왔습니다.

40-150pro 및 12-100pro 필터 모두를 보내준다는 내용입니다. 1개도 아니고 2개 모두를......
정말 기대하지 않았던 일이었습니다. 자세한 결정 경로는 모르겠으나 융통성있고 소비자의 아쉬움을 배려하는 마음이 너무 좋아서 여기에 소개를 합니다.
이 글을 올릴 때 고민을 좀 했습니다. 올림푸스의 소비자 배려라는 측면에서는 당연히 알려야 하겠으나 예외 적용으로 더 많은 분들이 1:1게시판에 글을 올릴 수도 있을 것 같아서 망설였습니다. 1개월 내에 Pro 렌즈 250만원 이상(다나와 최저가 기준) 구매하고 최근 구매가 이벤트 1주전인 경우는 거의 없을 것 같아서 올리기로 결심했습니다.