매빅이란 드론을 사서
거의 10년전 나를 달궜던
카메라와 사진에 대한 흥미 이후
오랜만에 흥미가즘을 느끼며
여기저기 다니며 드론에 빠져있던 중
큰 맘먹고 미국 여행에 카메라 대신
드론을 가져감.
나름 조종에 익숙해졌다 생각 했고
자신감도 생겼음.
지자계 기상 기후 전파간섭환경 비행가능구역
등등 다 체크하고 날리는데
특별한 이유나 원인 없이 교신 끊어지더니
원래 배터리 일정 수준 이하가 되거나
여러 이유에 의해 컨트롤러와 교신이 두절 되면
자동으로 이륙했던 위치로 돌아오는데
그날은 그냥 그렇게 돌아오지 않음...
RTH(return to home) 버튼을 누르고
돌아오길..나타나길 바랬던 그 1분 2분이 얼마나
떨렸는지...5분 10분 지나니까
그제서야 상황인식 됨. 기다림 포기.
비행 기록과 gps좌표로 확인해보니
기체는 강위에서 추락해
강속으로 꼬르륵 수장된 상태..
멘탈씹창나서 한참 멍하니 있다
정신 차리고 드론 카페에 이 일을 어찌하나 찾아보니
뭔가 작은 희망이 생김.
비행로그(비행기의 블랙박스처럼 교신내용 안내내용 경고내용 비행루트 고도 풍향 풍속 이동방향 속도 조작기조작 등등 모든 비행정보를 포함한 데이터) 확보하고
당시 상황 메모해서 일단 한국으로 돌아옴.
제작사 담당자에게 당시 상황과 비행로그 전달.
몇번의 추가 정보 요청과 기다림 끝에
조종과실 아닌
기체결함으로 인정 되어
새 기체로 보상 받음.
끝.
https://cohabe.com/sisa/346439
드론 추락 후 분실 후기.jpg
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ㅋㅋㅋㅋ 집요한 노력이 결실을
처음엔 추락하면 그냥 내 탓이겠거니 했는데
생각해보니까
제작사가 하지말라는거 안하고 하라는거 다 했는데도
원인도 모른채 백만원도 넘는 제품이 추락해 없어지면
이게 내가 안고 가야하는 부분이 맞나
하는 의문이 시작 됐습니다.
그래도 그회사는 진솔하네요 .발전 가능성이 있는 거 같아요.
고객님 과실이라고 뭉개면 돈 안 나가고 좋은데..
솔직히 그부분에서 놀랐습니다
짱깨라고 말 안통할거라 생각했는데
오히려 더 객관적이고 냉정하게 결함을 받아들이고
결함에 대한 분석과 대처를 하더라고요..
앞으로는 짱께라고 부르지 말고
그냥 중국이라 불러주세요~
저건 극히 일부의 사람이고..대다수는 짱개가 맞아여...
중국 거주 14년차...
자기들도 그런데이터를 모아야 앞으로 더 많은 발전을 하겠죠...
글쓴분이 회사에 도움을 주신겁니다..
아.ㅇ.보상도 되는군요
현기 망할듯..
흉기 내수시장 대처랑 비교 안할 수가 없음
그나마 샘숭은 고객서비스 하나는 확실한데..
와~ 건져줄줄 알았던건 제가 좀ㄷㄷ
제작사 최고네요
무슨 수로 찾나여...미국에서 다이버 고용래서 찾는것보다 하나 보내주는게 싸져...
제조원가만 따져보면...
듶흘듶흘 ㄷ ㄷ
오 서비스 정말 좋네요
한가지 더 놀랐던 점은
제가 구매한 루트가
공홈이나 국내 수입사가 아닌
개인거래 미개봉 제품으로 샀는데
구매경로 묻길래 그렇게 다 말했는데도
제품 결함으로 인정되니까
본사에서 보상해줌
장난아닌데요? 현재 드론엔 관심이 별로 없지만
구매예정이라면 이런기업 제품을 고를듯.
글 후반부 읽을때쯤까지 미국기업 제품인줄 알고
해당 좌표 기록 전송후에 그위치가서 제품을 찾아서
수리해서 보내주는건가에 대한 예상을 했었네요 ㅋㅋ
그렇게 하면 비용이.....ㄷㄷㄷㄷㄷㄷ
사정상 팬텀4 어디밴스 모델 고민중인데 애들 장난감 몇번 만진것 빼놓으면 경험이 없습니다. 아직 사면 무리일까요?? 오히려 고가 제품이 조정이ㅇ쉽다고 해서요. 작업에 필요해서 사려고 하거든요.조언 바랍니다.
저는 완구드론 몇개 있구요...회사직원은 매빅프로 있어여...
완구 드론만 놀다가 매빅 날려보니 차원이 다르네여...
겁나 쉬움...ㅎㄷㄷㄷㄷ
기체가 안정감이 높아요..완규는 약한 바람에도 흔들흔들..
중국기업인가요?? ㅎㄷㄷ
대박.....소름
좋은 회사네요. 초심을 잃지 않으면 더 많은 고객이 좋아할것 같네요.
혹시 드론회사직원의 자작은 아니겠죠 ㅎㅎ
반갑습니다 저도 매빅 유저입니다^^
ㄷ ㄷ ㄷ ㄷ 멋지네유
렌즈에 뭐가 묻은 것 같네요.
저도 미국서 2년된 텐트...
심실링이 떨어져 나가길래 본사 문의했더니...
묻지도 따지지도 않고 신형 새걸로 보내주더군요...;;;
요즘 중국기업 핵심인재들...
다들 미국의 난다긴다하는 명문대에 미국에서 좋은직장 다니다가 돌아온 사람들 수두룩 합니다.
만나보면 고객 마인드가 우리보다 좋아요
Dji가 그래서 좋죠. 로그가 남으니, 기체 이상이면 묻지도 않고 교환이고, 바람이나 지자계처럼 돌발 상황 때문에 추락하면 할인이라도 해줍니다.
중국이 예전의 중국이 아니라닌까요
알리 익스프레스만 봐도 좀 급해서 판매자한테 빠른배송 부탁한다고 코멘트 남겼더니 ems 특송으로 쏴주더란
dji 는 뭐 양산 드론 쪽에선 더이상 경쟁 사가 없는 독보적 회사라.. 거진 양산 드론 시장을 다 잡아 먹었다고 해도 되죠.
근데 작성글 을 보니 독식할만 하네요. 저정도 c/s 면 믿음이 가죠.
드론은 하늘에 날리는 것이라 어떤 상황이 올수 있는 경우를 대비하여 연습을 하지요(고수들이 있는 동호회에서 수습기간을 적극추천) GPS에 기준하여 움직이다 보니 움직이는 좌표를 기록하고 있고 영상으로 저장되기에 기체 잘못으로 확인되면 보상이 이루고 지고 있습니다 중국이 중국이 아닌 대범해지고 있는 것입니다. 돈만 버는 기업에서 판매의정도를 아는 우리나라 기업들이 되었으면 합니다
대단하네요.. 사실 저건 회사에서 소비자 과실로 우겨도 소비자가 증명할 방법이 마땅치 않아서 그냥 넘어갈 수 있는 걸 기업이 스스로 인정하고 새 기기를 보내주다니.. 드론은 역시 DJI군요.
저런기업은 흥해야함
길을 못건너갔네요 ㅠㅠ