EF 24-70mm f/2.8L II USM(신계륵) 해상도 문제에 대한 공식 답변

EF 24-70mm f/2.8L II USM(신계륵)
첫째, 위 모델에 대한 해상도에 관한 부분에 있어서 저 외에는 문제 제기한 소비자가 한분도 없고 제가 유일 하다고 했습니다.
결론적으로 캐논은 EF 24-70mm f/2.8L II USM의 자체적 해상도(력) 결함이 아닌 제가 A/S 맡긴 제품에 국한된 문제일 뿐이다.
- 그 근거로는 다른 소비자분들이 저 외에는 단 한분도 문제 제가한 적이 없기 때문이다.
둘째, 해상도(력)의 문제가 발생한 경우 A/S 기간 안에는 무상으로 수리 가능하고, 한번 수리한 제품에 대해서 동일한 문제가 발생하였을 경우 A/S 기간에 상관 없이 무상 수리 가능하다.
셋째, EF 24-70mm f/2.8L II USM(신계륵)이 해상도(력)에 문제를 제기하는 그런 사례가 많다면 추후 제품에 반영하여 보완 할 것이긴 한데. 지금은 그런 사례가 없기에 반영하기 어렵다.
다섯째, EF 24-70mm f/2.8L II USM(신계륵)의 해상도(력)이 문제가 있다고 공식적(캐논의 내부입장)으로 인정한 경우 A/S기간에 상관 없이 무상수리가 가능하고, A/S기간 안에선 제품에 따라서 무상 교환도 가능하다.
- 위의 경우 외부 전문가들이 문제가 있다고 해도 캐논내부에서 인정하지 않으면 안된다는 취지로 답변 해주었습니다.
A/S 센터 김**님과 통화 내역 중 발췌해서 올린것입니다.
해상도(력)이란게 구체적 기준이나 해상력 측정 방법에 따라 다르게 나오기 때문에 실제 제품이 문제가 있다 하더라도 소비자가 제품 결함이나 하자라고 주장할 수는 있겠지만 증명하기는 어려워 보입니다. 그리고 캐논이 공식적으로 인정하기를 바라는 것은 더욱 더 어렵다고 보여집니다.
하지만, 제품의 문제가 있다고 여겨지시면 적극적으로 제품에 대한 문제 제기를 하셔야 된다고 봅니다. 제품에 대한 문제 제기를 하시려면 귀찮고 번거롭고 때로는 스트레스가 받을 수도 있으시겠지만 자기가 구매한 제품에 대한 문제 제기는 소비자분들의 당연한 권리라 여겨집니다.
혹시, EF 24-70mm f/2.8L II USM(신계륵)의 제품의 결함이나 하자에 대해 공식적인 수리나 A/S 받으신분 댓글 남겨 주시구요 일반 A/S나 결함 부분에 대한 개인 의견도 댓글 부탁드립니다.
A/S나 문제 제기중 부당한 사례를 경험 하신분 제보부탁드립니다. [email protected]