몇일전 사용하던 RX1의 전원이 들어오지 않아 지역 AS센터에 접수를했습니다. 당일 오후에 당연히(?) 예상했듯이 렌즈 모듈을 갈아야 된다고 (80만원이상) 하길래 접수를했고 렌즈 모듈 재고가 없어서 일본에서 가져와야 한다고 2주가 지난후에 연락이 왔습니다. 렌즈가 문제가 아닌 보드에 문제가 있다고 하네요. 새 모듈을 장착해도 같은 현상이어서 보드를 다시 주문한다고 합니다.
지역 센터의 기사님의 솔직한 설명에 감동했습니다.
다시 2주가 지나고 진행상황이 알고 싶어서 센터 연락하니 아직 보드가 도착하지 않아서 빠른 부품수급과 수리진행 할 수 있게 위해 본사로 이관해주신다고 합니다.
친절한 대처에 또한번 감동했습니다.
지역 센터에서 본사로 이관한후 2일뒤 연락이 오더니
렌즈 모듈문제여서 80얼마가 나온다고 합니다.
그냥 FM 답대로 확인도 안해보고 그냥 전원 켜보고 안되면 렌즈부터 갈아치우라고 하나봅니다.
지역센터에서 해당 새렌즈 모듈 테스트후 보드 문제라고 판정받고 본사라는곳은 그냥 보자마자 렌즈라고 합니다..
지역센터로부터 전달받은게 없어서 렌즈 문제인줄알았다고 하는데 택배받고 뜯은후에 상태보고 바로 판정하는걸까요?? 아니면 RX1이 만만해보이나봅니다. 툭하면 렌즈탓으로 80씩 받아가니까요. 지역센터랑 확인해보고 연락준다고 합니다.
벌써 접수한지 1달이 되어가네요...
이러고 나중에 또 렌즈문제라고 말하면 소니 유저님들이라면
어떻게 하시겠습니까??
https://cohabe.com/sisa/2539817
소니코리아 본사에서 연락이왔습니다.소니유저님이라면 어떻게 하시겠습니까??
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헛소리 하지 말고 보드 교체해달라고... 렌즈 문제는 전원이 안 들어오는 게 아니라 전원은 들어오고 에러가 나오죠.
본사라고 해서 뭔가 좀 더를거라 생각했었는데 , 너무 당연하다는듯이 "아 모듈문제네요 렌즈를 갈려면.. " 이렇게 시작하길래 당황했습니다...;;
답답한 상황이네요...
이래서 독점이 무서운거.. 소니는 진짜 배가 불렀음. 마케팅에만 돈 쓰고 유튜브 소니카메라 광고천지