본식촬영 늦었을때 100%환불 해주신 적 있나요?

저는 서브 촬영이었고
메인 작가님이 주차 할 자리를 찾느라 한 20-30분 정도 늦게 도착하셨습니다.
장비가 모두 그분한테 있어서 미리 찍을수는 없는 상황이었구요.
그래도 기존에 계약한대로 신부대기실부터 모든 구성은 다 촬영은 하고
도착했을때, 그리고 촬영 마치고도 늦어서 너무너무 죄송하다고 말씀을 드렸습니다.
본인들도 아이고 여기 웨딩홀 주차장이 너무 협소해서 다른 분들도 주차를 힘들어 하더라, 괜찮습니다 ^^ 하고 기분좋게 헤어졌는데
한 6달이 지난 지금 그때 너무 늦으셨다고 계속 따지면서 환불을 요구하신다고 하네요.
결과물은 물론 모두 제공한 상태입니다.
손해배상을 청구한다느니 어쩌니 그런다던데
이런 경우에 해주는게 맞는걸까요?