운영한지 2달조금 넘었는데 생각보다 초창기에 잘 터져서 지금까지 영업잘하고 있다가
드디어 진상을 한번 만났는데 딱 자기 유리하게 편집에서 후기에 올렸네요 ㅠㅠ네이버에서 운영하는거라
저희가 삭제도 못하는데 이런 진상고객 처리할 방법이 없을까요?새벽까지 스트레스 받아서 잠도 한숨 못잤네요
이 사람이랑 상담한 내역 토시하나 안뺴고 올릴게요 시간 되시면 꼭 한번 봐주시고 조언 부탁드리겠습니다 ㅠ
그리고 마지막으로 모든 자게이분들 홧팅입니다^^
https://cohabe.com/sisa/238425
진상 고객을 만났습니다.도와주세요 ㅠ
안녕하세요 저는 현재 여성속옷 쇼핑몰을 운영중인 자게이 입니다.
운영한지 2달조금 넘었는데 생각보다 초창기에 잘 터져서 지금까지 영업잘하고 있다가
드디어 진상을 한번 만났는데 딱 자기 유리하게 편집에서 후기에 올렸네요 ㅠㅠ네이버에서 운영하는거라
저희가 삭제도 못하는데 이런 진상고객 처리할 방법이 없을까요?새벽까지 스트레스 받아서 잠도 한숨 못잤네요
이 사람이랑 상담한 내역 토시하나 안뺴고 올릴게요 시간 되시면 꼭 한번 봐주시고 조언 부탁드리겠습니다 ㅠ
그리고 마지막으로 모든 자게이분들 홧팅입니다^^
운영한지 2달조금 넘었는데 생각보다 초창기에 잘 터져서 지금까지 영업잘하고 있다가
드디어 진상을 한번 만났는데 딱 자기 유리하게 편집에서 후기에 올렸네요 ㅠㅠ네이버에서 운영하는거라
저희가 삭제도 못하는데 이런 진상고객 처리할 방법이 없을까요?새벽까지 스트레스 받아서 잠도 한숨 못잤네요
이 사람이랑 상담한 내역 토시하나 안뺴고 올릴게요 시간 되시면 꼭 한번 봐주시고 조언 부탁드리겠습니다 ㅠ
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와...누가 요약좀..ㄷㄷㄷ
마음도 크신분 같은데...진상짓을...
그냥 택배비 부담하고 교환해주세요
속이 터지고
억울하고 열불이 나도
저런 건은 빨리 해결보는게 돈 버는 겁니다.
이걸 자게이들이 어떻게 도와주나요.
아 그리고 중간에 내용이 있었네요.
네이버에 올린 글은 신고 가능합니다.
신고하면 바로 블라인드 처리 됩니다.
코르셋이 근데 뜯어지는 거면 제품에 문제가 있는거 아닌가요?
패고싶다
똥은 드러워서 피하는겁니다
진상까지는,,,,,3번 입고 뜯어지면 당연히 저런 말 할수있는데요
불량여부 가져가서 확인후 불량일 경우 택배비 구매자 부담이라고 하시고 착불로 보내고
새제품 받으실때 5천원 입금해달라고 하심이 좋을듯합니다.
그게 싫으면 후기 올리시라고 하시고...후기에 대한 답변은 지금 내용적힌 그대로 저희도 올려드리겠다고 하시면될듯합니다.
빠른교환이 제일좋습니다...
입은옷 이면 빨리 무료반품 받아주고 중고나라에 더 비싸게 팔수 있을텐데요
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
쳐입고 맘에 안드니까 반품하고 싶은데... 새걸로 준다니까 그게 싫은건가,,ㄷㄷㄷㄷ
자영업 10년차인데요.....저 정도는 진상도 아닙니다. ㅠㅠ
저라면 똥밟은셈 치고 택배비 부담햇ᆞ 환불해주겠습니다
이런건 이겨도 이긴게임이 아닙니다
그런거겠죠...정말 드럽네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
진상은 아닌것 같네요. 얼마인지는 모르나 반품받지말고 하나 더 보내드리는게....
에스삼프로님 말씀처럼 처리하심이 좋아보이네요
네이버 글은 신고후 블라인드 처리 가능합니다.
그리고. 시간도 꽤 흘럿고 , 3번이나 착용을 했더라도.... 쉽게 뜯어지는 상황이거나
저분이 말하는게 완전 거짓말, 악의적인 상황이 아닐수도 있기떄문에 약간은 양보해주심이 맞다 보여지네요.
온라인 거래의 특성상 어려움이 많죠
지금 저의 경우는 구매확정처리를 안해서 정산이 안되고 있네요... 쳇....
근데 만약 정상적인 사용이었다면 고객입장에선 억울하죠.
3번입고 뜯어진 옷을 택배비 부담하면서 교환이라...
진상은 아닌거 같은데요.
진상은 아니고요... 대응이 좀 아쉽네요ㅜㅜ
저정도면 진상까진 아닌데...대처를 못하신듯..
저런인간들 굉장히 많아요.편도 배송비 아낄라고 몇만원짜리 물건 뽀개는 경우도 허다한데요 뭘..
저런 사람은 대화 몇마디 해보고 그냥 손해보시더라고 바로 환불해줘버려 합니다..
저런 썅것들은 후기로 협박을 주로 하는데 후기남기면 지인찬스로 구매 후기 작업하세요
지인아이디로 구매해서 댓글작업.
예를들어 상품이 이상없는데 위에 저사람 뭐냐는식?3번 입었는데 좀 심한거 아니냐는식?난 이집에서 몇번을 구입해봐도 그런 경우 없던데라는 식?
현명한 답변 감사드립니다
저도 첨에는 3주 지난걸 교환해준다고 했는데 택배비 부담때문에 이지경까지 왔네요
3주지난 제품을 그것도 3번이나 착용하고 뜯어졌다고 하니 제입장에선 참 어이가 없는거죠..ㅠㅠ 아 그리고 이런 제품 같은경우에는 의류 제질이라서 일정 이상의 힘을 가하면 뜯어질수도 있습니다
사장님 조언 하나 할께요....
이 정도 일로 진상이라 하시고 이런 곳에 글 올리시면 앞으로 장사 하기 피곤해집니다.
멘탈 다잡으시고,,,이런건 바로바로 네 하면서 택배비 손해 좀 보면서 빠른 교환 해줘 버리면 대 고객
스트레스 많이 줄어들겁니다
똥개도 자영업자 똥은 안먹는다잖아요.
속이 쓰리시겠지만 그냥 환불처리하시던지 무료반품해주세요.
제생각에서는 그냥 환불처리하는게 더 나을듯 합니다.
다시 몇번입고 제품하자라고 뜯어버리고 환불해달라고 할겁니다.
그렇겠죠여자상대로 하는 장사 많이 힘드네요 ㅋㅋ
네.맨탈을 길러보겠습니다ㅠㅠ
몇백개 팔았아도 해당 제품만 불량일수 있습니다
소비자 입장에서 보면 불량제품 받은것도 별로인데 택배비까지 부담하라는거죠
판매자 위주의 정책이니
소비자 입장에서는 저 정도 말은 할수 있다고 봅니다
저 같으면 물건 받아보고 어떤 하자였는지 보고 택배비 여부 결정을 안내했을것 같습니다
초기 불량일 경우 100% 조건없이 무료 반품이나 환불 하고 있는데 이경우에는 3번이나 입은 제품을 해달라고 하는거에요..그리고 제품 특성상 일정이상의 힘을 가하면 뜯어지는게 당연하구요 ㅠㅠ
일정힘을 고객이 얼마나 줬는지 모르 잖아요.
작정하고 잡아 뜯은건지 일반적 사용수준에서 당긴건지..
고객 과실이 확실치도 않은데 과실을 떠 넘기는 것으로 밖에 안보여요
갠적으로 진상이라고 보기에는.. 진짜 세번입었고.. 저 부분이 저절로 떨어져 나간거라면 속옷에 문제가 있는거고..
아님 일부러 잡아 당겼나?;; 환불이 아니라 교환일 경우.. 왜 일부러 할 필요가 있나 싶네요..;;
구매자 입장에서 3번 밖에 안입은 옷이 저러면 조금 짜증나고.. 제품의 문제로 볼 수밖에 없을 듯도 해요..
그러니 일단은 착불로 물건을 받으셔서 직접 보세요.. 문제가 있었다면 선불로 새제품 보내주고..
문제가 없이 고의적인 것이 있어보이면 사정 얘기하고.. 5천원 받고 보내주던지요..
제가 보기엔 저 정도면 그냥 빠른 교환이 답일 것 같습니다. 택배비 받지 않고요..
사업하다보면 저 정도는 애교수준인데..;;;
그리고 백개든 천개든 정상이었대도 한개의 불량품은 있을 수 있죠.
제가 볼땐 판매자분이 판매자 입장만 너무 생각 하시는거 같네요.
보니 별로 진상같지는 않는데 택배비도 반반씩 하자는거 보면요
2500원 아까워서 그러세요?ㅎㅎ
업자면 2500원 보다 더 싸지 않나? 절대 손해안보겠다는 마인드로 어케 장사하시나요
이걸가지고 무슨.,..진상이라고..ㅎㅎㅎㅎ
멘탈좀 더 기르셔야할듯..장사 더 큰 마음으로 해보세요~
혹시나 정말 불량일수도 있겠다는 생각도 하셔야 됩니다. 대응하는거 보니까
절대 그럴리가 없다라고 하는걸 전제로 두는데 이거 위험한 생각이에요
판매자님 리플 보니까 마인드를 좀 바꾸실 필요가 있으신거 같네요.
명확하지 않은 사실에 대해서 고객에게 과실여부를 의심하는건 아주 않좋습니다.
3번착용에 저정도면 제품하자 맞긴한데...
3번정도 입고 저리되면 구매자 입장에서 보자면 억울하겠어요.그런데 보통은 저렇게 교환해달라고 안하죠. 저런 컴플레인 한건도 없다고 하셨는데 보통은 귀찬기도하고 한번이상 입었으니 다시 안사면 그만이라는 생각을 하죠.그런데 가끔 용기내서 저렇게 하는사람이 있어요.그 한사람이 걸린거구요. 제 생각에는 그냥 빨리 교환해주고 잊는게 영업하는데 이득같아요.
그리고 다시보니 판매자님 말투가 너무 냉정하고 좀 X가지가 없어보여요
여성고객 상대일텐데 저러면 장사오래 못할듯
진짜 진상을 아직 못보셨군요 이정도로 진상이라니..
더군다나 정상적인 교환요청 같은데
저는 대리점 하고있지만 1000개 정상이라고 1개가 불량일리없어 이런생각 좋지않습니다.
불량이라면 불량인갑다 하고 처리해주면 됩니다.
자영업한번 해보신분들은 저정도는 진상축에도 안낀다고 생각하실겁니다.
진짜 별의별 사람 다있습니다.
여름에 옷을 사고 얼마나 입고다녔으면 한달뒤에 속옷에 이염되었다며
옷도 환불하고 다 낡아 떨어진 속옷도(새상품10만원짜리) 보상해달라고 합니다.
그리고 몇번입고 구멍내서 불량이라고 환불
니트류는 고의로 중간에 절단해서 불량이라고 환불
별의별 고객들 많습니다.
앞으로 무슨일이 생길지 무섭습니다
2년뒤에 이 글 보고 웃고 계실듯
이게 왜 진상인가요..
판매자분.. 솔직히 이런식 대응이면 여성분들 상대로 진짜 장사 못하심...
그냥 빨리 교환해주고 잊어버리는게 정신건강에 좋아요, 이거 고민할 동안 다른데 집중하시면 왕복배송비 5천원의 몇 배는 더 버실겁니다. 빨리 해결해주시고 댓글 삭제해달라고 해주세요. 그게 제일 낫습니다.
3번 착용은 구매자 주장이니 응대하지마시고
판매후 3개월 지난 재품이라고만 응대하새요
판매자분이 운동화를 사서 3번째 끈을 묶는데 끈도 아니고 운동화가 저렇게 찢어졌다면 어떻게 하시겠어요??
그리고 코르셋 특성상 힘을 많이 가해야 하는거자나요? 그런데 그게 3주만에 터졌다면 제품불량이 맞지 않을까요?
그런데 그 불량을 내가 택배비를 물어라??
저 소비자는 제가 봤을때 진상이 아니라 그저 자신의 정당한 권리를 요구하는겁니다..
보시면 아시겠지만 고의 파손으로 환불등을 원하는 사람은 아니자나요
아직 더 만나보셔야.... 더치 사가서... 3달후에 맛이 변했다고 이야기하시는분도 있는데.... ;;
만약 구매자가 억울한 거라면
대화내용 봐선 구매자가 양반 중에 양반인 듯 합니다.
전 진상고객이라기보단 글쓴이님께서 대응도 친절하게 하는편도 아니고 마음을 잘헤아려주지못하시는거같게 보이네요 저는 저런 제품 팔고 저런 진상업주 안만났우면 하는 바램이...