작년 3월 사전예약으로 sm6 차량을 출고 했습니다
약 1만8천km 가 되어가던 지난 1월 명절
장거리 계획이 생겨 타이어 위치교환을 하려고 타이어 업소에 갔습니다
앞타이어가 편마모가 너무 심해 이건 탈수가 없다 타이어 갈으라는 말을 들었습니다
혹시 싶어 3군데를 갔었고 모두 똑같은 이야기를 들었습니다 .
명절이 지나고 울산 북부 사업소에 차량을 입고 시켰고
편마모에 대해 이야기 했습니다 .
결론은 편마모로 타이어를 교체해야 하는 상황이며
제가 운전을 험하게하고 얼라이를 안봤고 키로수가 많아 갈아 줄수 없다는겁니다
이런게 어디 있냐고 항의 항의 했지만 돌아오는 답은 어쩔수 없다 사비로 갈아야 한다 였습니다
그래도 억울하다 했더니 그럼 장착비 2만원 할인 해준다는 답을 들었습니다 .
사업소 타이어교체비가 너무 비싸 자체적으로 타이어를 준비해서 차량을 입고시켜 교환을 했습니다
그게 지난 2월초 입니다 .
그리고 4월까지 편마모에 대해 동호회에서 대단히 많은 글들이 올라오기 시작했고 일부 사업소에서
불량으로 판단 교체를 시작했습니다 . 그러다 4월말 동호회에서 의견을 모아 르노삼성에 전달 했으며
얼마전 정비 지침이 내려왔습니다 . 그동안 르노삼성 고객센터에 전화해서 몇번의 항의를 했지만
돌아오는 답은 한결같이 해줄수 없다 지침없다 아는게 없다 였습니다 .
이제 지침도 나왔고 해서 지난번 타이어 교체한것에 대한 보상이 되겠지 싶어
다시 전화를 걸었습니다 . 결론부터 말해드리자면 안된답니다 .
차량타이어를 사서 갈았고 교체비 할인해 줫으니 해줄수 없답니다 .
저는 도저히 납득이 안되서 따졌습니다 . 도대체 그 비싼돈 주고 타이어 갈사람이 어딧냐
그리고 그때는 저보고 모든잘못이 있다고 해줄수 있는게 없으니 자비로 타이어 갈라고 하지 않았냐고
그리고 장착이 2만원빼준게 뭐 그리 큰거냐고 . 그랫더니 더 알아보고 상급 부서에서 전화 주겠다고 합니다
그리고 또 전화가 왔습니다 . 그래서 똑같이 물었습니다 당신같으면 이런상황에 납득이 되시겠냐고
그랫더니 돌아오는말은 그때는 그게 맞았고 지금은 이게 맞답니다
그럼 사전예약해서 키로수 많아져 편마모 와서 자비로 갈은사람들은 아무런 보상을 해줄수 없는거냐고 되물으니
현재로서는 어쩔수 없답니다 . 이게 말이되나요 ..
똑같은 소비자고 똑같이 차를 탓고 똑같은 돈을주고 사는데 왜 저는 보상을 받을수 없는건지 도무지 이해가 않됩니다
그때는 모든탓을 제탓으로 하더니 같은 증상의 차가 많아지니 소극적으로 증상만 보고 갈아주겠다고 하고
버티지 못하고 갈은 사람들은 모두 보상못해주겠으니 알아서 하라는데.. 이런 쓰레기 같은 기업이 어딧습니까..
거기에 모든 증상을 정비협력사업소에서 체크하고 교체까지 다했는데 해줄수없다니 ..
정말 현대 기아가 싫어 르노삼성으로 왔는데 개쓰레기 같은 기업마인드에 치가 떨립니다 .
르노삼성차를 구매예정이시라면 꼭 다시한번 생각해보시기 바랍니다 .