도미노피자에는 매니아등급이란게 있습니다.
등급에 따라 할인쿠폰이나 각종 혜택을 차등적으로 제공하는겁니다.
레귤러 - 프리미엄 - vip - 로얄 순서.....였....습니다.
특히 저 마지막 로얄 등급은
이렇게 구매실적에 따른 등급하락 없이 영구적인 vip혜택을 주는 등급이라 볼 수 있습니다.
가입 후 200만원; 이상을 주문했을 때 주어지는 혜택이구요.
그런데
로얄 등급이 아니라 vip 등급으로 책정이 되어 있길래
고객만족실에 문의를 해봤더니..
4월 들어 로얄등급은 폐지가 되었다는군요?
홈페이지에 어떠한 공지사항도 찾아볼 수 없었고..
어떤 안내메일도 없었던 것을 확인했습니다.
뭐 갑작스럽게 폐지되어 죄송하다고만..
vip등급을 유지하기 위해서는 석달 6회 이상의 주문이 필요합니다.
등급 유지의 번거로움피할 목적으로
혹은 뭐 일종의 목표달성? 을 위한 목적으로라도 로얄등급으로 진입하기위해
소비를 한 사람들도 있었을 텐데..
완전 기만당한 느낌이 드네요.
보험도 아니고 할인율 높으니
스리슬쩍 없애나요
아니면 피자헛보고 어떻게든 이익보겠다는지
..단골 등돌리는 정책이네요
헐.. 로얄 등급이였는데 이제 폐지됬나요??
기간 신경 쓸 필요없어서 좋아했는데
헐 정말이네요? 도미노 이새끼들 진짜...;
도미노피자의 단골 호구로 보는 멤버십 정책이야 어제오늘 일이 아니지만 등급하락 없다고 평생 vip인것처럼 해놓고 이렇게 몰래 바꾸다니요
어차피 도미노 매니아 혜택 할인율도 기본할인과 거의 차이 안나서 있으나마나한 수준이었는데 그걸 굳이 바꿔서 고객이 뒤통수 맞았다고 느끼게 하네요. 역시 도미노 영업팀은 경쟁사의 스파이임이 분명합니다
헐... 최근에 도미노에서 자주 시켜먹었는데(멤버십은 따로 없음)
소비자에게 이로운 정책은 사전 공지 없이 없애면 안되지 않나요??
헐 저도 15만원인가? 남았었는데 폐지 되다니???
쉬림프 없앨때부터 알아봤음....에휴... 저도 vip인데 다른피자로 갈아탔어요
그럼 기존 회원들에 대한 보상은 없는 건가요?
이래서 제가 vip로 바꼈었군요.
자식들 정말...
도미노 자주 먹는데 이런;;..
다른데도 그래요. 카드사라던가 극장이라던가. Vip등급을 더 세분화로 늘려서 혜택을 줄이고 있어요
응, 이제 너네 도미노는 안시킴 ㅋ
이게 참 재미있는게, 경영진 입장에서는 이윤 증가 전략으로 실행시키는거고,
고객대응팀에서는 이 전책변경으로 오는 불만요소를 '데미지 컨트롤' 해야하는 대상으로 취급하거든요.
ㅋㅋㅋㅋ 마케팅 어떻게 할지 기대되네요.
광고로 돈 쓰고, 도미노 광고 볼 때마다 저는 이 사건을 기억하면서 주문 안하게 되겠죠 ㅋㅋㅋ
결국, 브랜드이미지 하락에 기여하는 광고를 하는셈 ㅋㅋㅋ
ㅍㅈㅇㅂㄹ 드세요~ 맛이쪄영
헐 적어도 기존의 로얄 회원들은 혜택을 제공하고나 언제 폐지된다 얘기를 해줬어야죠 어이없네
등급은 로얄인데 대우는 그보다 못하네요
도미노 안먹은지 5년은 된거같은데... 호구취급당하면 거르는게 순리입니다
저도. 한국 도미노는 이제 안먹습니다. 호주에선 도미노 매주 사먹었는데.
피자헛이 걸어서 3분 거리라 항상 포장 주문 40%로 먹음