캐논 서비스 간담회 - 캐논의 서비스 정책의 변화 [길어유]

1. 머릿말
slrclub 과 캐논홈피에 2군데 동시에 신청했는데 다행히도 캐논홈피에 당첨되었더라구요. 다녀와서 캐포를 봤더니
궁금해 하시는 분이 많은거같아 허접한 글로 남겨 봅니다.
여튼 뭐 캐논코리아에서는 그동안 유저분들의 AF 핀교정에 대한 서비스에 대해 상당히 고민을 했다고 합니다
그냥 캐논은 장사 잘하니 유저들은 핀 안맞아도 그냥 써라 하는 식으로 냅두었던 것은 아니라는...
나름 저도 진상이라고 생각하는 유저로서 삼성서비스센터에서 VIP 라는 스티커도 핸드폰에 붙임을 당하는 저였지만
이상하게 카메라에 대해서는 만족(?)하고 살았던 거 같습니다. 재수가 좋았다고 봐야쥬
2. 현재 캐논카메라에 대한 저의 AF 생각 : 캐논코리아에서도 대충 알고 있더군용..
1) 어디 센터가 AF 핀교정을 잘하나요? 라는 글을 수도 없이 보고 저조차도 스르륵에 남겼었지요 ㅎㅎ
2) 핀교정을 A센터에서 받았는데 B센터에 가서 다시 받으니 전핀 (혹은 후핀) 이라는 식의 멘트를 듣게 되는 균일하지 않은 서비스 : 어디 센터 말이 맞는 건지.. 나중센터에서 맞은 걸 믿어야 정신건강에 이로운건지 ??
3) 양재센터가 그나마 잘했는데 사라진 ㅠㅠ
3. 이런 문제에 대한 원인(?) - 캐논코리아 생각입니다
1) 센터마다 균일하지 않은 작업 환경(혹은장비) - 작년까지는 삼각대를 세워두고 수작업으로 작업을 했다고...
2) 엔지니어분마다 균일하지 않았던 기술력(?) - 기술등급제를 두어 센터직원 엔지니어분들의 서비스를 균일하게 하겠다고 합니다만..뭐 그건 시간이 걸리겠죵..
3) 캐논바디라 신뢰하지 않는 AF 성능 - 캐논 핀은 항상 문제라는 생각 ?? ㅋㅋ
4. 캐논코리아에서 3번에 대한 조치한(할) 현주소(?)
1) 2016년 말까지 모든 센터에 균일한 작업환경과 작업장비를 갖추었다고 합니다. 뭐 600밀리 이상의 장망원을 수리할 수 있는 대형서비스센터도 있다고 합니다만 어디인지는 못 들었습니다. 중형,대형,소형으로 센터가 나뉘며 시청은 중형이라고 들었습니다
2) 더 이상 삼각대를 두고 수작업으로 핀교정을 하는 식의 방식이 아닌 자동으로 장비가 움직이며 카메라촬영과 함께 핀에 대한 데이터를 산출해내서 뭐 교정하는 그런 고가의 장비를 도입했다고 하네요--> 전문적인 거라 들은 내용 대충 간추려 씁니당. 맞는지 몰겠어용
3) 캐논바디의 신뢰하지 않은 AF 성능 --> 듀얼픽셀 CMOS AF 가 장착된 바디들은 많이 좋아졌다고 봅니다. 물론 뽑기운도 있겠지만요 ㅠ.
5. 오늘 들었던 내용 - 결론
1) 2년간 캐논코리아의 무상서비스는 그대로입니다. - 핀교정 서비스는 무조건 유상이 아니랍니다
: 현재 수행하고 있는 AF 핀교정 서비스는 일반점검이라는 명목으로 그대로 수행합니다. 점검 후 핀교정이 필요하면 바디표준,렌즈를 표준으로 맞추되, 중앙측거점을 기준으로 핀교정을 하며 그 데이터값을 모든 주변측거점 모두 (바디마다 다르겠지요) 에 적용하는 방식으로 핀교정 무성 서비스를 그대로 수행한다고 합니다. 다시 말하여 무상 서비스에도 주변측거점 핀교정을 하는 것이라고 하네요.일반점검은 4월 3일 시작이라고 합니다. fix 된 거 같습니다
2) CMOS 무상 청소서비스도 그대로입니다
3) 정밀진단 서비스와 측거점교정서비스는 무상기간에 포함되지 않으며 무조건 유상입니다. 직영서비스센터만 한대용
유상에 대한 가격은 이미 간담회에 다녀오셨던 다른분들께서 말씀하셨습니다만 24-70 이 8만원 정도 할거라고 들었습니다. 오막삼 기준으로만 발표를 해서 다른 바디와 다른 렌즈의 가격은 모릅니다. 미국의 경우는 뭐 50만원이 넘는다고 하던데 미국사람들은 국민소득이 높아서 그런건지 인건비가 비싸서 그런건지.. 왠지 미국 캐논서비스센터에서 일하는 엔지니어는 연봉이 셀거라는 예상이..
4) 정밀진단 서비스와 측거점교정 이 2개의 유상 서비스는 6월 부터 서비스할 예정이라고 합니다
추가로 이 2가지의 서비스는 예약제로만 수행된다고 하며 일반진단 즉 우리가 무상으로 받을 수 있는 서비스는
센터의 정책마다 다르지만 예약제 혹은 그날 즉시도 가능하다고 했습니다.
5) 프리이엄 측거점 교정서비스는 경력 5년이상의 마스터레벨의 엔지니어 기준으로 4시간 정도 소요된다고 하더군요. 마스터엔지니어는 센터마다 적어도 1명이상은 무조건 있어야 한다고 하니 좀 낮은 레벨의 엔지니어가 한다면 더 시간이 소요될거라는 언급을 했습니다.
6) 프리이엄 측거점 서비스는 고객이 원하는 AF 포인트를 교정하는 것이 아닌 무조건 모든 AF 포인트 측거점에 대해서 교정을 한다고 하였습니다.
7) 일반점검에서 수행하는 AF핀교정 서비스도 고가의 새로운 장비로 달라진 환경의 장소에서 수행되오니 달라질 것이라고 합니다
8) 2개의 유성서비스도 당근 캐논 서비스 쿠폰으로 결재가 가능하다고 합니다. 이건 제가 직접 문의를..
6. 기타
1) 오막포의 먹통 현상에 대해 조만간 뭔가 발표가 있을 것이라고 합니다. 뭔지는 구체적으로 안 갈쳐줬어요
2) 택배서비스를 받는데 고가의 장비라 택배로 보내기가 어렵다. 이에 대해서도 캐논에서 고민하고 있다라는 답변..
이상 제가 들은 내용 모두 다 적어봤습니다. 틀린 내용이 있는지 모르겠네요
여튼 좀전에 성수대교 가서 야경 찍고 왔는데 무진장 추웠습니다..저도 쿠폰써서 프리미엄 서비스 받고 싶다는 생각이 들기도. 합니다만 프리미엄급 서비스도 무료로 받고 싶은 욕심도 동시에 생기네요.
욕심일거라는 생각이..
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