이틀 전 A9 보증기간 만료 전 셔터 교체를 해야할 것 같아 오전에 남대문 소니서비스센터를 방문했습니다.
바디와 렌즈 2개 수리를 맡기고 sips인데 대체품 대여해주지 않냐? 했더니 수리기간이 2주 이상 걸려야 대여 가능하다고 하더군요.
2주 이상 걸릴 정도면 카메라를 못쓰지않나 란 생각과 캐논 CPS는 말하지 않아도 그 자리에서 주는데 란 생각이 들었지만 소니는 그런가보다 하고 나왔습니다. 수리 기간 이틀정도 걸린다고해서 촬영은 다음 주로 연기하고 기다렸습니다.
수리 맡긴 다음 날에 전화가 와서 렌즈들은 이상 없고 바디는 4시에 수리 끝나니 5시 이후로 찾으러 오라고하더라구요.
그래서 알겠다하고 오늘 오전에 가서 찾고 지인을 만나러 갔습니다. 거기서 테스트 겸 카메라를 켰는데 af가 안잡히더라구요.
바디에서 셋팅을 잘못했나 싶어 메뉴 전체를 뒤져보고 렌즈도 두개 다 af스위치 바꿔보고 분리했다 끼웠다 해봐도 안되서 남대문 센터에 전화를 했습니다.
af가 안되는데 어떻게 된거냐. 했더니 자기들은 셔터 버튼만 교체했고 다른 부분은 건들지 않았다 라고 하며 전화로는 알 수 없으니 가지고 오던지 아니면 택배로 보내던지 하라고 하더군요. 일단 알겠다 하고 sips 고객센터에 전화를 했습니다. af가 안되는데 혹시 제가 세팅을 잘못 만져서 그런거냐 라고 했더니 몇가지 체크를 해보라고 알려주신 후 일단 센터로 오라고 하시더군요.
그래서 압구정 sips 센터에 가서 점검을 했더니 af 콘덴서가 빠져있다고 바로 수리해주겠다고 하셨습니다.
남대문에선 af 쪽은 건들지 않았다고 했는데 저건 왜 빠져있었을까요? 그리고 찾아가자마자 이상이 있었는데 보통 다시 와서 봐주겠다고 하지않나요? 자기들은 건든적 없다고만 하고 제가 그럼 다시 가야하냐니까 그제서야 다시 오던지 택배로 보내던지 하라니.
소니 as가 별로라는 얘기는 들었지만 보통 출고 전에 점검은 하지 않나요? 렌즈랑 바디 점검을 맡겼는데 바디는 셔터 눌러지는지만 보고 렌즈 마운트 후 테스트는 안하나봅니다. 그리고 클리닝은 전혀 안하는 것 같았습니다. 바디 외부에 먼지가 그대로 있더라구요.
물건을 받을때도 캐논은 지퍼백에 하나씩 넣고 다시 종이가방에 넣어서 주는데 여긴 물건만 덩그러니 주더군요.
캐논을 오래쓰다 소니로 넘어왔는데 여러모로 캐논 서비스와 비교될 수 밖에 없었습니다.
남대문 서비스센터를 많이 추천해주셔서 갔는데 실망이네요. 반대로 sips 서비스센터는 대만족하고 왔습니다.
https://cohabe.com/sisa/1121144
남대문 서비스센터 실망이네요.
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2주이상 걸리는 수리는 대체 뭘까요?
ㅎㄷㄷㄷ
부품없거나 그러면 간단한 수리도 오래걸리긴합니다
저도 그게 궁금합니다... 2주 이상 걸리는 수리면 카메라를 버려야하는거 아닐까요ㅎㅎ
부품이 없어서 주문해야하는 경우 아닐까요.
어떤 블로그에서 셔터쪽 부품이 없다고 2~3주 소요된다는 말을 들었었다는데 부품 없는 경우인가봐요. 근데 수리기간이 2주가 아니라 몇 시간이더라도 묻지도 따지지도 않고 대체품 대여해줬으면 참 좋을텐데...
부품이 없을정도로 오래된 제품이면 그럴수있겠지만 현재 유통되는 제품들은 그렇지 않을거구요
2주이상 걸리는 제품에 한해 대여를 해준다는건 해주기 싫다는 의미로 해석이 될수도 있겠네요
카메라 20년넘게 많은 브랜드 써오면서
많은 수리를 해봤지만 2주넘는건 경험이 없어 조금 당혹스럽네요
ㅎㄷㄷㄷㄷ
2주 넘기는 경우 의외로 많은걸로 알고있습니다. 대부분 파손으로 인한 부품교체쪽이요...알파마운트 시절에 SAL35F18같은 경우 렌즈 앞부분 플라스틱 파손으로 교체받았는데 부품 일본에서 직접 공수해와서 2주 넘게 걸렸던걸로 기억합니다.
부품교체중 AS빈도가 낮은쪽은 다 2주이상 걸리지 않을까 싶네요...
판매량이 적거나 제품이 오래되거나 그리고 잘 파손되지 않는 부위거나 그런경우는 이해를 합니다
글 작성자분의 경우 바디이기 때문에 전 그쪽만 생각한것도 사실이구요
sips 소니 이미징프로 서포트인가 그런데
수리가 2주가 안되면 서포트 못해준다는건 좀 의아해서요
물론 바디도 단종되거나 부품수급이 어려울 정도의 오래된 바디라면 그럴수 있겠지만요
대부분 프로작가님들이 바디 1개로 일을 하시진 않을겁니다만
2주이상 되어야 대체품이 나온다는건 좀 그러네요
네. 저도 촬영 나가면 투바디를 들고 가기때문에 하나가 수리 들어가면 렌트를 할 수 밖에 없는데 렌즈까지 다 들어가면 렌트 비용도 만만치가 않습니다. 그리고 이번처럼 당일 바로 수리 가능했으니 다행이지 또 시간이 걸리는 수리였다면 데미지가 컸을겁니다. 저는 상업촬영을 하기때문에 이런 부분은 많이 아쉽네요.
단순히 부품만 교환하면 1시간 내로 끝날 수리도 부품이 없어서 주문해야 한다면 2~3주 걸리기도 합니다.
sips홈페이지서 가져온 내용인데
여긴 2주얘긴 없네요
이건 캐논 cps인데 수리기간에대한 명시는 소니처럼없네요
이건 니콘nps인데 장기간 수리라고 못을 박네요 ㄷㄷㄷㄷ
저도 다시 찾아보니 sips렌트 서비스는 강남소니서비스센터에서만 받을 수 있다고 나와있네요. 제가 물어봤을때는 대답해주신건 sips가 아닌 일반 고객 수리시 렌트 알려주신 것 같습니다. sips 테스트 장비 렌트 여쭤보니 가능은 한데 수량이 많지않아 미리 연락해야한다고 하시더라구요. 캐논 CPS는 온라인으로 예약하고 찾으러 가면 되는데 유선으로만 가능하다니 불편하긴합니다.
아 그럼 다행입니다 sips가 그렇게 운영되면 긴급백업 렌탈서비스 자체가 거짓이 되는거니까요 ㅠㅠ
네. 근데 sips 센터에 계신분과 렌트 관리하시는 분이 다르고 렌트 관리하시는 분은 일주일에 3일만 출근하신다고 하시네요. 수량도 많지않다고 하시는거 보니 바로 못받을 수도 있을 것 같습니다.ㅜㅜ
전 센서청소만 받는지라 만족인데ㅜㅜ
전 캐논을 오래 써서 그런지 캐논 서비스가 익숙해서 조금 아쉽네요ㅜㅜ
어쩔 수 없어요. 소니 쓰면 안고갈 문제입니다. 서비스 아쉬운점 많고 내구도 안좋은거 유명해도 많은 사람들이 머리가 깨져도 카메라는 소니 하면서 써주는데. 개선하겠습니까?
이제 소니 쓴지 3개월차라 그런지 많이 당황스럽네요ㅎㅎㅎㅎ
음...일단 남대문은 안가는걸로 해야겠네요...
소니 서비스센터 엉망이군요...