안녕하십니까? 고객 차량 역주행 글의 카페 사장입니다.

안녕하십니까?
저는 고객 차량 역주행 글의 카페 사장입니다. 저는 20대 후반 청년이며 제가 실제 카페 경영과 운영을 하고 있습니다. 원 글에 말씀하신 여성분은 저의 어머니십니다. 저는 24일 수요일 오후 4시경 게시글을 확인하며 이 일을 알게 되었고, 정확한 경위를 파악하기 위해 당일 CCTV영상을 확인하고 상황을 파악하는 과정이 길어져 사과문이 늦었습니다. 한시라도 빨리 사죄를 하고 저의 입장을 말했어야 하는 데 그러지 못한 점 정말 죄송합니다.
먼저 일방통행 도로에서 불법 역주행을 유도하게 한 불법 행동이 매우 잘못된 것이며, 큰 위험을 야기할 수 있는 행동이라는 것을 인정합니다. 카페로 진입하기 위해서는 강변 주차장에서 언덕을 직진으로 올라와야 하는 구조입니다. 건물 내에는 5,6대 정도의 주차 공간이 있습니다. 카페 이용 차량이 모두 이용하기에는 매우 협소한 공간이며 차량을 빼고 주차하는 데에 많은 위험과 불편이 있다는 점 인지하고 있습니다. 위험한 구조인 것을 인지하고 있으면서도 주차장을 폐쇄하거나 주차요원을 따로 두지 않고 방치했던 것은 저의 너무 안일한 생각이었습니다. 저도 주차공간이 큰 고민 중의 하나였고 카페 이용객들과 강변 공원이용객들의 안전을 위해 주변 공터를 매입해 주차장을 만들 계획 중에 있었습니다. 주변 주민들과 강변 공원 이용객들, 공영 주차장을 이용하시는 분들께 큰 위험을 드린 점, 카페 이용객을 위해 불법 역주행을 유도한 점에 대해 고개 숙여 사과드립니다.
둘째, 저의 어머니의 태도와 언행에 대해 사과드리겠습니다. 불법 역주행을 유도하는 것을 사소한 일로 치부하며 글쓴이님께 불쾌감을 드렸습니다. 또한 진정성이 느껴지지 않는 사과와 표정과 말투, “선물, 사은품을 받아가라, 저희 매장에 안 오셔도 상관없어요.” 와 같은 언행으로 글쓴이님과 많은 보배 회원분들의 심경을 상하게 해 정말 죄송합니다. 어머니와 계속된 대화를 해 보니 어머니는 ‘선물이나 사은품을 제공할 테니 그냥 넘어갑시다, 굳이 매장에 오지 않아도 된다.’ 라는 소위 건물주의 갑질과 같은 의도는 전혀 없었고 매장에 들어와서 음료를 주문하지 않아도 되니 오픈 기념 선물을 받아가시라는 의미였다고 합니다. 하지만 저도 당시 현장에 부재하였고 어머니의 말투와 표정을 알지 못하기 때문에 함부로 얘기드릴 수가 없습니다. 제 서툰 글이 어머니의 행동을 변명하려는 것처럼 비춰질까 두렵습니다. 다시 한 번 어머니의 잘못된 행동과 태도에 대해 진심으로 사과드립니다.
이 동네에서 거주한 지 20년이 다 되어가는 동네주민으로서 오픈 한 지 얼마 안 된 카페사장으로서 동네 주민들이 가족, 연인, 친구들과 즐겁고 행복한 시간을 보낼 수 있는 그런 공간을 만들고 싶었습니다. 하지만 이러한 저의 잘못으로 저희 카페를 찾아주신 손님께 불쾌감을 드리고 괜한 감정과 시간 소비를 하게 해서 죄송스러운 마음뿐입니다. 손님들의 피드백 하나에도 일희일비하고 포털에 저희 카페 방문하신 손님들의 글이 올라왔나 하며 검색해보고 올라온 게시글에 기뻐하는 날들을 보내고 있습니다. 저에게는 손님 한분 한분이 소중하고 정말 고맙습니다. 아직 배워야 할 것도, 고쳐나가야 할 것도 많습니다. 지금은 주차장 문제를 속히 해결하여 주민분들과 강변 공원 이용객들이 안전한 도로, 도보이용을 할 수 있도록 하겠습니다. 글쓴이님, 동네 주민분들, 보배회원들분의 분노를 사게 되어 정말 송구스럽게 생각하며 반성하고 있습니다.
글쓴이님과는 저의 동생이 쪽지로 연락을 취해 저희의 생각을 전달드렸습니다. 계속해서 그 때 상황을 복기해야 하고 저희의 쪽지에 충분한 답변을 해주는 일이 얼마나 번거롭고 성가신 것임을 알기에 정말 감사하게 생각하고 있습니다. 진심으로 진심으로 사죄드리고 싶습니다.
이 긴 글을 읽어주셔서 정말 감사합니다. 많은 분들에게 분노와 언짢음을 드려 고개 숙여 진심으로 사과드립니다.
조금의 해명을 하자면, 저는 저의 지인이나 관계자를 동원해 댓글을 달고 있지 않음을 밝힙니다.