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남대문 센터도 이제 믿음이 안가네요;;

요근래 남대문 센터 방문 후 생긴 에피소드 적어봅니다;;
점점 신뢰가 되지 않는데 이제 어느 센터를 가야 할까요... ㅠ.ㅠ
작년 7월 50.4z 보증기간 만료 전 흐림현상리콜 받고 겸사겸사 해상력 점검 요청
-> 이전 사용 시 특별한 문제는 없었음
-> 리콜수리 완료 했고 해상력에는 문제 없다는 답변 받음
제습함에 고이 간직하다가 올 1월에 리콜 이후 처음 사용하니 해상력이 약간 이상한듯 하여 다시 점검 요청
-> 해상력이 판정기준에 살짝 넘는 수준이나 원한다면 유상수리 해주겠다 답변 받음
-> 리콜받은 이후 해상력이 떨어진게 아닐까 생각되었으나 6개월이 지난터라 심증만 가지고 그냥 알겠다고만 함
4월 여행 중 금계륵 마운트한채로 바디를 손에 쥐고 넘어져서 점검 받으로 가는 차에 50.4z 유상수리 요청
-> 50.4z 수리 후 해상력이 눈에 띄게 좋아짐. 수리비 15만 결제함;;
넘어질 때 금계륵 후드에 스크래치 생겨서 새후드 주문
-> 제품 찾을 때 후드 준다고 안내 받음
-> 1주일 지나고 제품 찾으러 갔으나 후드얘기가 없음
-> 후드 안주냐 먼저 물어보니 그제서야 아직 입고가 안됐고 다음주 월요일에 택배 발송 한다 함
-> 알았다고 하고 후드비용 선결제 함
-> 집으로 오면서 택배받을 주소를 물어보지 않았음을 눈치챔
(이전 사은품 배송 주소로 자동으로 보내줄 것으로 혼자 예상함)
-> 택배 기다려도 안오길래 오늘 전화해 보니 결제 확인 오류로 아직 택배가 발송 안됐다고 함
-> 미안하다 하며 오늘 택배 보내준다 하여 주소 알고 있냐 물어보니 미안하다 모른다고 함;;; ㅡㅡ;;;

댓글
  • slr1349183 2019/04/26 12:55

    해상력부분은 제가 몰라서 말씀못드리겠고 서비스센터에서도 알아서 다 못챙겨주죠. 사람이 얼마나 많은데요. 미흡하거나 안된거같으면 스스로 챙겨야죠. 특히 택배주소 안쓴거같으면 전화해서 한번물어보면 되는 일이죠.

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  • class5 2019/04/26 13:35

    세세한 부분까지 알아서 챙겨 달라는 의미는 아닙니다 ㅎㅎ
    제품 찾을 때 접수내역에 후드 구매건도 포함되어 있는데
    50.4z 수리비만 결제하고 마무리 하려 하길래 후드 구매건을 물어보니
    그제서야 입고가 안되었으니 택태로 받으라고 구두상으로 얘기하더군요
    이후 원글처럼 주소를 알려주지 않은게 생각 났지만 이미 토요일 저녁시간이어서
    센터는 문 닫았고 등록되어 있는 주소로 보내주는터라 예상하고
    혹시나 센터에서 월요일에 택배접수 할 때 주소정보가 없으면 연락을 주겠지 생각했네요
    그나마 오늘 연락해서 택배발송현황 물어볼 때 주소정보가 없어서 못 보냈다 했으면 그런갑다 했을텐데
    주소 알고 있냐 물어보니 재확인을 하더니 주소 정보가 없다고 알려달라하니 어이가 없던거죠 ㅎㅎ
    그냥 센터 직원이 일처리를 제대로 안한거라 생각합니다

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  • W.TR 2019/04/26 13:43

    사람이 많아서 누락시키는거면 문제가 있긴 있는 것 같네요. 소비자 입장에서 미흡하면 개선하도록 요구를 하는건 맞는 것 같구요

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  • plusfort. 2019/04/26 12:58

    미안하다 오늘 보내준다면서 주소를 모르고있다고 ㄷㄷ

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  • class5 2019/04/26 13:36

    안 보내주려고 했나바요;; ㄷㄷㄷㄷ

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  • Hypnos_ 2019/04/26 13:30

    주소는 모르지만 오늘 보내줄게...

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  • class5 2019/04/26 13:37

    가능한가요? ㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷ

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  • Hypnos_ 2019/04/26 13:39

    막상 보낼 때 죄송하다면서 전화했겠지만 좀 깔끔한 느낌은 아니네요ㅎㅎㅎ

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  • class5 2019/04/26 13:42

    ㅎㅎㅎ 그냥 일을 대충한다는 느낌을 많이 받았네요 ㅡ.ㅡ;;

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  • Road로드 2019/04/26 13:42

    소니 서비스 엉망이구먼....
    소니로 기변 다시 한번 생각해 봐야 겠네요

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  • class5 2019/04/26 13:49

    제가 센터복이 없는가 봅니다 ㅎㅎ

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  • 고물사진사 2019/04/26 13:44

    응대 매뉴얼이 없는듯요

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  • class5 2019/04/26 13:50

    있어도 안지키면... ㄷㄷㄷ

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  • Conan™/T* 2019/04/26 13:47

    센터 입장을 대변하는 것은 아니지만 실제로 남대문 센터 가보면 전국에서 보낸 택배건이 있어서 간단한 점검이나 클리닝은 바로 해주지만 수리 받아야 할 경우 대기순번대로 처리해주는거 같습니다.
    단순히 수리할 물량이 많아서 세세하게 다 못 챙긴거 같습니다.
    저도 FE 50.4 ZA 렌즈 알 무상수리 받아야 하는데 지금까지는 문제 없이 잘 사용한 랜즈라 걱정 입니다.

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  • class5 2019/04/26 13:56

    무상수리가 해상력에 영향을 미치는지는 모르는터라
    수리 후 해상력 점검 제대로 해달라고 하시면 되지 않을까요;;;

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  • 꿀꿀sss 2019/04/26 13:49

    소니서비스센터 서비스가격 전부 달라요
    서비스기술료가 센터마다 다르다고 하는데요
    말도 안되는말 합니다 서비스 이용시 다확인하세요
    서비스 안전 후진것 같습니다

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  • class5 2019/04/26 13:57

    헐;;; 그건 몰랐네요
    그럼 렌즈 같은 경우는 수리 후 제품 성능은 서비스가격에 따라 비례하게 되는건가요?

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