토요일에 강남센터 갔다 왔습니다.
1. 저는 티몬에서 10일 전에 구입
2. 불량인지 아닌지는 결국 일본본사에서 판단
3. 안타깝지만 무상 기간이 지난 분들은 일본소니의 입장이 나올 때까지 기다려야 함.
4. 1년 안 as 기간내 있는 분들은 누가 가 보고 진행결과를 기다려야 하는데, 수리가 안되기 때문에 마찬가지로 기다려야 함. - 제 생각에는 일단 접수는 해 놓는 것이 유리할 것으로 보입니다. 오래 걸릴 것을 대비해야 할 것 같아요.
5. 교환이나 환불 기간(1달 이내)안에 있는 사람 - 저는 불량인지 판단은 안되지만 소비자 보호법에 의거 물건에 불만이 있으므로 환불해주라는 서류를 써주고(이게 결국 불량서류인 것이라 판단되는데 불량은 아직 판단이 안되므로 개인적인 품질 불만으로 환불) 구매처에서 환불
6. 1달 이내 분들은 교환도 가능하나 교환을 받을 경우 알고도 교환을 받은 것이기 때문에 차후 교환이나 환불이 불가능함.
이상입니다.
50.4의 경우도 소니에서 적극적인 대처를 해줬기 때문에 이번에도 적극적이 대처를 해서 이 문제로 피해를 입는 분들이 없기를 바랍니다.
이상없이 썼기 때문에 괜찮다고 하는 것도 개인의 의견이지 업에 종사하시는 분들은 자칫 큰 문제가 될 수도 있으므로 당분간은 자제해 주시면 좋겠습니다.
신고하는 사람들 있는데 그렇게 살지 맙시다.
돈이 한두푼도 아니고 200을 넘게 산 렌즈가 저런 문제인데 그걸 말한다고 신고를 하다니요. 가족들한테 부끄러운줄 압시다.
글이나 댓글을 평소 거의 쓰지 않지만 저도 끝까지 상황 주시하며 응원하도록 하겠습니다.
좋은 한 주 되세요.
https://cohabe.com/sisa/967603
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고생하셨습니다. 근데접수하면 보내고기다려야하나요?
보내봐야 할 것이 없습니다.
제 말씀을 그래도 as기간 남은 분들은, 특히 적게 남은 분들은 일단 접수해야
as기간내니까 나중에 뭔 일이 생겨도 확실하게 무상을 받을 수 있으니까요.
일단 철저하게 대비해야지요.
저도 접수하고 상담하고, 렌즈는 가지고 왔습니다.
환불서류는 택배로 보내준다했고, 그거가지고 티몬이랑 이야기해서 환불받으면 됩니다.
50.4의 경우는 일부 시리얼이었던지라 경우가 조금 다른 듯도… 소위 종특 이슈에서 소니가 지금까지 대처해준 적은 없죠. 과연 본사 판단이 어떨지 궁금하군요.
그렇네요. ㅠㅠ 저도 그 시리얼 점사도 가지고 있습니다.
아직 수리는 받지 않았고요.
전 얼마 전 처리 받았습니다. 뭐 50.4처럼 인정해주면 보증기간 무시 하고 수리되는데 전량 문제라서 해줄 거 같지 않지요 orz
화이팅!! 입니다.
다행히 이 이슈에 많은 사람들이 동참하고 있으니 힘 내세요.
고생하셨습니다!!
이번 렌즈 불량 건은 좀 달리 생각해봐야 할 것 같습니다.
제 생각에 이번 건은 AS 문제가 아닙니다.
그냥 렌즈 불량입니다.
일반적으로 AS 문제는 정상적인 렌즈가 사용중 비정상 상태로 되었을 때 나오는 것입니다.
그런데 이번 렌즈 문제는 원시적으로 처음부터 비정상이고 불량입니다. 그렇기 때문에 1년 AS 기간 이야기는 나와서는 안 됩니다.
이게 맞죠.. 애초에 렌즈 설계쪽에서 문제가 있는 것이라 모든 렌즈에 대응하는 조치가 있어야 한다고 봅니다.
이걸 '애초에 그렇게 설계된 것이다'라고 한다면 역사에 길이 남을 사건이 될듯
저도 동감입니다.
센터 가서도 그 부분을 강하게 주장했습니다.
상담해주신 엔지니어분은 본인이 판단할 일이 아니므로 본사 입장을 기다려야 한다는 주장입니다.
저는 끝까지 불량이라고 주장했지만 원론적인 부분을 벗어나지 못했고요.
제 의견도 지금까지 판매한 모든 렌즈에 대한 리콜 내지는 환불입니다.
센터 분들은 상황을 알고 있어도 본인들 선에서 어찌하지 못하는 것이라 말을 아끼는 분위기였습니다.
모든 분들이 마냥 기다리지 마시고, 찾아가셔서 적극적으로 어필해야 하고,
능력있는 분들은 우리 나라뿐 아니라 일본과 미국 같은 해외에도 적극적으로 알려야 한다고 생각합니다.
결국 일본 본사를 움직여야 한국본사도 움직일 수 있다고 생각합니다.
그런 의미에서 신고하는 넘들은 차라리 여기 오지 마시고요.
한달 이내분들은 일단 환불하시고 기다려보시는게 좋겠네요~ 고생하셨어요 ~
유저가 신고를 하다니요...........황당하네요.
가방단(중고가격방어단)이나 직원 분든일 가능성이 크죠...
모쪼록 잘 해결되었으면 좋겠습니다 ㅠ