남대문 버프로 3사 중 제일 좋다고 할만한 소니였는데 (플래시, 세로그립등 수리 정책 제외하고 바디만 보면..)
AS 시설은 변하지 않고 사용자가 부쩍 늘어버려서 자꾸 잡음이 나오는거 같아요.
앞으로 더 성장하려면 얼른 보강이 필요할 듯
https://cohabe.com/sisa/841628
소니는 AS 인프라 보충 좀 해야겠네요.
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사용자가 늘어난 탓도 있겠지만 남대문을 비롯한 모든 센타가 다 외주입니다.
말하자면 동네 전파사와 소니가 계약을 해서 소니 AS수리를 위탁받은 셈인데
센타마다 사장이 있고 자기네 직원들 조금이라도 더 일시키려고 할것이 뻔하므로
전문적인 교육이 제대로 이루어질리가 없을것 같습니다.
불승인을 맞게 되면 부품가격과 공임을 다 센타에서 물어내야해서 그런지
센타에서는 왠만하면 보증수리 자체를 안하려 하더군요.
이게 팩트임
제가 옛날부터 겪은 바로는 엄청나게 잘 해줬습니다. 요샌 안 간지 2년 정도 됐지만, 먼저 앞서서 '보증 기간도 얼마 안 남았는데 그냥 갈아드릴게요' 이런것도 많앗어요
같은 수의 인원이 더 많은 일을 해야하니... 불친절해지고 사무적이 될수밖에 없습니다.
소니 남대문센터의 명성은 단지 사무적으로 일을 잘해서만이 아니거든요.
고객의 마음에 먼저 다가가는 느낌에 항상 감동했었는데, 그런 면이 점점 없어지고 있죠.
직원분들 개개인의 탓으로 돌릴수 없는 소니코리아 전반적인 문제라고 생각합니다.
가끔하는 이야기지만, 소니코리아가 마케팅에 들이는 정성의 20%만 AS로 돌리면... 정말 축복이 될겁니다. 소니코리아 전체에도 큰 기여를 할테고요.
네 맞습니다 당장 일하기가 빡빡해서 여유가 없다보니 그런거 같아요
압구정은 직영이니 그쪽가서 수리하세요
그래서... 거기는 불친절
요샌 차라리 압구정이 나은거 같더라구요