2억원짜리 차인데, 랜드로버 잦은 고장...분통

【서울=뉴시스】 박민기 기자 = "차가 고장나서 서비스센터에 '어떻게 고쳐줄 거냐'고 물어봐도 '방법은 없는데 일단 입고는 해보라'고 말합니다. 문제점을 짚은 영상을 인터넷에 올리니 '영상을 자꾸 올리면 어떠한 보상도 해줄 수 없다'는 대답만 돌아옵니다. 비싼 차를 팔면서 아무런 대처를 안 해주니 고객 입장에서는 정말 속이 터집니다."
최근 계속되는 부품 고장으로 랜드로버 서비스센터를 방문했던 성모(28)씨는 6일 뉴시스와의 전화통화에서 센터측의 부실한 대응에 분노를 쏟아냈다. 차량에서 문제가 지속적으로 발견돼 서비스센터에 차량을 맡겼지만 수리 후에도 부품 고장은 계속됐다.
연결도 잘 되지 않는 서비스센터에 수십 번 전화해 겨우 예약을 잡았지만 차량 상태는 수리 전과 별반 다를 것이 없었다. 성씨는 "차 가격은 2억원인데 사후관리 시스템은 엉망"이라며 "이럴 줄 알았으면 절대 랜드로버를 사지 않았을 것"이라고 말했다.
성씨는 지난 5월 '레인지로버 보그 4.4 디젤' 신형 모델을 1억8700만원을 주고 구입했다. 그는 랜드로버 차량을 구입하게 된 결정적인 이유로 '승차감'과 '디자인'을 꼽았다. 그는 "2억원대 하는 스포츠유틸리티차량(SUV) 중에서는 랜드로버 만한 차가 없다고 생각했다"며 "승차감이나 주행성능도 괜찮고 외관 디자인, 인테리어도 마음에 들어서 선택했는데 사후관리나 인포시스템이 이 정도일 줄은 몰랐다"고 설명했다.
성씨의 차량은 '블루투스 끊김 현상', '내비게이션 화면 꺼짐', '정차 시 울리는 기계 잡음' 등 약 7개의 증상을 지속적으로 보이고 있다. 그 중 그가 가장 위험하다고 판단하는 문제점은 '후방 카메라·센서 꺼짐'과 블루투스 끊김 현상이다.
특히 주차를 할 때 모니터가 꺼져 후방 카메라가 작동되지 않는 증상은 운전자에게 치명적이었다. 후방 카메라가 꺼진 상태에서 센서까지 작동하지 않아 성씨는 후면 주차 도중 차량을 그대로 주차장 벽에 들이박았다. '후방 카메라는 꺼졌어도 센서는 작동할 것'이라고 믿었던 그의 차량 테일램프는 아직까지 깨진 채로 방치돼 있다.
고속 주행 중 발생하는 블루투스 끊김 현상 역시 개인사업을 하는 그의 안전을 위협했다. 운전 도중 전화가 끊겨 블루투스 재설정을 위해 조작을 하다보면 자칫 교통사고로 이어질 수 있기 때문이다. 성씨는 "운전 중에 블루투스를 계속 연결할 수도 없고 일상생활에 지장이 많다"며 "랜드로버 차량을 살 때 왜 주변 사람들이 말렸는지 이제 알 것 같다"고 말했다.
그는 "시스템 문제로 차가 고장났으면 회사에서 책임지고 처리를 해줘야 하는데 '고칠 방법이 없다'는 말만 되풀이한다"며 "더 이상 랜드로버 차를 타고 싶지 않다"고 덧붙였다.