2016년 7월경 벤츠에서 딜러가
내려와서 청주에서 계약서를 쓰고 차를 받았습니다
서비스 기간에 점검도 받고 아무 문제 없이
아주 정상적으로 잘 타고 있었습니다
그런데 2017년 9월 22일 오전 아이를 유치원에 내려주고
주행 십분만에 살짝씩 연기가 나면서
연기가 겉잡을 수 없이 피어나더니 불이 나기 시작했습니다
다행히 소방대원들이 오기전에
주변 사람들의 도움으로 비상소화기 다섯개로 불을 잡을 수 있었고
소방서 경찰서 보험사에서 나와서
국과수에 부품 다 보내고
사건 조사를 마치고 차와 함께 청주 벤츠서비스센터로 왔습니다
이렇게 글을 남기게 된건 그 후 벤츠측의 대응이
어처 구니가 없어서 조언을 구하려고 합니다
단순 사고가 아닌
큰 인명피해로 번질 수도 있었던 끔찍한 상황에서
어떠한 사과 설명도 없었고
사건을 조사하기 위해서 현장에 나와 보지도 않고
차만 달랑 가져가고
차량수사 동의서를 밴츠측 과 작성 하라고 하고
참 어이 없는 상황에 있었습니다
동의서에 내용은 사건 조사를 벤츠측에서도 하고
후 수리나 부품 교환 등으로 해결할 수 있는 부분은
그렇게 하겠다는 동의서의 내용이였습니다
물질적 손해까지 떠 넘기려는 행동에 화가 너무 났습니다
현장에서 국과수에 의뢰하면서
저의 비용 부담을 감수 하면서 까지 조사의뢰를했는데
믿을 수도 없는 벤츠의 조사와 동의 내용이 납득이되지 않아서
동의서는 쓰지 않고 대차만 받고 나왔습니다
판매 했던 딜러 에게 전화했더니
청주벤츠와 해결하면 된다는 말뿐 이였고
나중에 오후가 되서 청주에 있는 벤츠에서
전화가 오더니 한성으로 넘겼다는 말을 했습니다
오후가 되어 다시 판매 했던 딜러에게
전화를 걸어도 받지는 않아서
그래서 판매자로서 이런사건이 생겼는데도 나몰라라하는 식의 행동에 무책임 하시다는 문자를 남겼더니
전화가 오더니 일말의 차를 판 사람의 책임감도 없이 알아서 해결하라는 식입니다
누가 보상해 달랍니까? 누가 책임 떠넙깁니까?
아무것도 모르는 소비자가
이런 비정상적인 일이 생겼는데
대체 자문을 구할 곳이 어딨겠습니까?
자기가 회사에 자긍심과 소속감이 있다면 저런식으로 사후 관리 하시나요?
판매만 하면 끝인가요? 참 어이가 없습니다
벤츠 ! 니들 가족이 불에 타 인명피해가 있었다면
그때는 큰일이라고 생각하며 반응 하 실 겁니까?
여자고 나약한 소비자 무시하는거 밖에 안되는
이 상황에 너무 화 나고 어이없어서
어떻게 대응 하고 해결해야 할지 조언 구합니다
꼭 좀 추천 부탁드려요ㅜㅜㅜㅜㅜ
그후 6개월이 흘렀습니다!!! 어처구니 없네요 정말
6개월간 보상담당자가 보상에 대한 긍정 적인 부분을 논의했는데 (이유는 발화 원인은 차량 자체 결함으로 국과수 판명이 났기에)
협의를 하자고 해서 만났더니 통보를 하고 가네요 6개월간 결점 잡아낼라고 시간 끌고 바보같이 기다린 꼴이 됬습니다
국과수 결과수 보상을 해주려면 벤츠에 동의를 해줘야 자기내들이 차량은 봐야한다고 해서 그렇게 보상때문에 어쩔 수 없이 해줬습니다
그쪽에서 주장하는건 차량 사고에 결정적 단서가될 부품 하나 분실 그리고 30cm 가량 물이 들어간 흔적 때문에 보상이 1도 없답니다
진짜 너무너무 억울해서 못참겠네요
물은 소방관이 불끄다 들어갔거나 빗길 운전외에 물이 닿은 일이 없고 부품은 국과수와 벤츠가 차량 조사하면서 없어진 외에
우리가 대체 내부의 그 작은 부품을 떼낼 기술이 있습니까?
진짜 벤츠 와 너무너무 화가나네요
도와주실 분 계시면 쪽지 부탁드릴께요ㅜㅜ
https://cohabe.com/sisa/568787
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발화 원인이 차량 자체 결함으로 국과수 판명까지 났는데
결정적 단서가 되는 부품이 한개 분실되었다고 해서 벤츠에서는 책임이 없다라..
벤츠에서 차 가져가서 그 부품 없애버리는건 식은죽먹기인데
저런식으로 죄다 당할 수 있겠네요.
이래서 똥츠 똥츠 하나보네요
2010년식 c220차주 입니다..
님 차량도 저와 같은 651 911(912, 913) 엔진 입니다..
제 차량도 연료필터와 연결된 부분의 연료호수가 엔진커버와의 마찰로 인하여 구멍이 발생하여
연료가 누출되는 일이 있었습니다.
저는 저속주행중이었고.. 금방 발견하여 조치를 취한후 연료호수를 교환하여 경유 누출을 막았었습니다.
벤츠 용답센터에 직접 방문하여 이야길 하니 어드바이져도 알고 있는 내용이고 여러차량들이 연료호수 교환 수리를 받았다고 하였습니다.
건교부 산하 자동차결함센터에도 신고를 했으나 연락조차 없었습니다.
주행중 화재는 대부분 연료누출로 인한 기화, 인화, 발화의 순을 불이 나게 됩니다..
엔진및 주변이 다 타지 않았다면 연료계통 확인을 해보시길 바랍니다.
이래서 똥츠 똥츠 하나보네요
만약 현기차였으면 흉기거리면서 그렇게 타지 말라 했건만 징징거리네요 이런 댓글이 배댓이었을듯..
ㅠㅠ 참혹하네요 잘 해결됐으면 좋겠습니다 추천합니다
일단 인명피해가 없어서 천만 다행이네요.
일이 무사히 처리가 되었으면 좋겠습니다.
힘내세요 추천합니다.
아이고ㅜ 잘 해결되시길 바랍니다
130년 전통의 벤츠가....
안타깝네요. 벤츠도 뽑기를 잘해야하나봅니다.
비엠이건 벤츠건 아우디건...
튜닝도 되어있지않은것 같은데...
발화 원인이 차량 자체 결함으로 국과수 판명까지 났는데
결정적 단서가 되는 부품이 한개 분실되었다고 해서 벤츠에서는 책임이 없다라..
벤츠에서 차 가져가서 그 부품 없애버리는건 식은죽먹기인데
저런식으로 죄다 당할 수 있겠네요.
ㅈㄴ심하네이거..ㅡㅡ
워메..
그래서 화재원인이 뭐랍니까?
벰빠들 입쳐닫고 있는거 봐라..쓰레기시끼들!
아우디는 불난적이없는데 아우디타요
130년간 언제나 최고의 자리를 지키는 원탑 프리미엄 브랜드 벤츠가... ... 서비스는 개 엉망이고 소비자들을 우롱하네... 서비스도 브랜드 명성에 맞게 원탑으로 가야지..
2010년식 c220차주 입니다..
님 차량도 저와 같은 651 911(912, 913) 엔진 입니다..
제 차량도 연료필터와 연결된 부분의 연료호수가 엔진커버와의 마찰로 인하여 구멍이 발생하여
연료가 누출되는 일이 있었습니다.
저는 저속주행중이었고.. 금방 발견하여 조치를 취한후 연료호수를 교환하여 경유 누출을 막았었습니다.
벤츠 용답센터에 직접 방문하여 이야길 하니 어드바이져도 알고 있는 내용이고 여러차량들이 연료호수 교환 수리를 받았다고 하였습니다.
건교부 산하 자동차결함센터에도 신고를 했으나 연락조차 없었습니다.
주행중 화재는 대부분 연료누출로 인한 기화, 인화, 발화의 순을 불이 나게 됩니다..
엔진및 주변이 다 타지 않았다면 연료계통 확인을 해보시길 바랍니다.
하는게 국산차보다 못하네요
삭제된 댓글입니다.
업체측에서도 조건 걸겠지요. 보상해줄테니 글지우라고
미국처럼 레몬법과 함께 징벌적 손해배상제도가 있어야 합니다
다른 나라에서 팔리지도 않는 디젤 딸딸이 차를 막 그냥 우리나라에 할인해서 뿌리더만.. 아주 그냥 잘 됐다..
앞으로 차설때 벤츠는 걸러야 겟네요.
역시 똥츠
불나면 다태우세요 왜끄시나요? 새차받아야죠
중간에불끄면 수리해서줍니다
애타는건 알겠는데 1년2개월이나 지나서 딜러는 무슨죄냐 ㅋㅋㅋㅋㅋ 딜러말대로 제작사랑 얘기할 일이지
참 이해가 안 되는 것은...국과수에서 원인불명도 아니고, 차체 자체 결함으로 나왔으면, 새차로 바꾸어 주면, 더 큰 광고가 될텐데!!
소송하면 되겟네
as포기하고 타는 벤츠아닙니꽈.
돈두 없지만 이런 글 보면 외제차 매장 근처도 가기 싫어짐 ㅠ
이러니 흉기 흉기 하면서도 흉기 갈수밖에 없는거지
디젤잉가유
대한민국이라 그런가. 다른나라도 그런가.
디젤인가요?
이야~ 이런거 나라에서 철저하게좀 못하나??? 얼마나 우리나라가 만만함 ... 차량이 이상 있어도 바로 잡질 못하나??
개통스럽네요~~
벤츠홍보대사 놀란호량이 이상황 설명좀..부탁드려요
자동차 회사도 적폐지
의원들이 썩어서 법을 안만드니 국민들의 호구대접은 끝이 없어 보임..
딜러는.차파면 끝에요 더해줄게없어요 할인해주고
딜러힘없음...
협상은 벤트회사랑 할수밖에...
국과수에서 차량결함으로 결과까지 나왔는데 어떻게 저런 이유로 보상을 1도 안 해줄 수가 있는건지...
와 정말 이건 너무하다...
꼭 잘 해결되시길
벤츠한테 모라해봐야 소용없슴 관련법은 한국에서 만드는거임 기업위주 호갱이불리하게 만든 한국법을 탓하심이 옳은듯
믿고 거르느 벤츠 흉기 욕할거 없는 벤츠 또 딜러 타령이나 하겠지 브랜드에서 관리를 못 하는것도 책임
하여튼 각 딜러사들 코리아만 붙이면,꼭 자한당 애들 보는것 같아여~
판매할때는 한표 달라는 식으로 굽신대구...
팔고나면 쌩까는.....
재규와 랜돌바도 아니고 빤스가 저러면 쓰나.
밥먹듯이 불나는 BMW에 반대로 벤츠의 화재는 정말 드문일이라서 저도 많이 안타깝습니다.
132년간 언제나 최고의 자리를 지켜온 원탑 브랜드인 메르세데스의 위상에 먹칠하는 저런 쓰레기같은 대처를 하는 판매사들은 몽땅 사라졌으면 좋겠습니다.
아무쪼록 저런 일은 다시반복되지 않도록 일 잘 해결되시길 진심으로 바랍니다.
결함 후 대처방법은 독일의 흉기
흉기 욕할게못되
기계식 차량의 부활을 기원합니다. 첨단은 니미.