여동생이 어제 캐논 렌즈를 하나 샀는데
3차 구매인가 그래서
생산년도를 모르겠다고 그러더라고요
그래서 그람 캐논에 전화 해서 물어봐주겠다 호언장담 하고
박스에 바코드쪽 스티커랑
보증서 사진 찍어달라고 했네요
근데 보니까 진짜 생산년도는 없더군요
시리얼넘버를 불러주면
캐논 서비스에서는 당연히 알겠다 싶어서
일단 대표전화로 전화를 하고
시리얼넘버를 알려드릴테니
생산년도 좀 문의 하겠다 했는데
황당한 상황이...
모르겠다라는 대답만 마치 자동응답 몬양
반복을 ㅡㅡ
박스를 보라 라는 대답만 몇번 할뿐...
어찌나 어이가 없던지
박스나 보증서 보고 없길래
연락 드린거고
동네 대리점 전화해서 물었으면
모른다 해도 이해나 가지
캐논 대표전화 전화해서 문의를 하는데
모르겠다라고 자랑도 아니고
자동응답기 몬양 내뱉으면
나는 어디에 문의를 해야 하며
시리얼넘버는 왜 있는거냐...
폰이던 가전제품이던
시리얼넘버로 생산년도 생산위치 등등
고유넘버로 표시하는거라
알수가 있는 넘버인데
캐논에서 자사제품을 모르겠다라고만 하면 우짜냐
일단
검색 해보면
마운트쪽 알파벳으로 생산년도는 알수 있다고 하던데
일반 소비자도 알수 있는걸
캐논 서비스 대표전화 상담원이
알수 있는 방법이 없다라고 자랑처럼 말하고 있으면
난 생산공장을 찾아서 물어봐야 하냐라고
하도 어이가 없어서 반문을 했네요 ㅡㅡ
엥간하면 상담원분들에게는
수고 하셔서
짜증 낼 일도 없고
짜증 날 일이 있어도 되도록 참고
친절하게 하는데
이건 도저히...
무조건 모르겠다라고만 하니...
박스를 보세요 라는 말은
일반인도 알고 있고 누구나 할수 있는 말인데
캐논에서 그러고 있으니
어이상실
오전부터 영 기분이 별로네요
https://cohabe.com/sisa/567567
캐논(대표전화) 상담원 좀 재밋네요 ㅡㅡ
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그분들은 응대 매뉴얼대로 하시는건데,
매뉴얼로 그렇게 되어있다면 상당한 이유가 있을테고, 그 이유가 자기들을 위한 이유인지 아니면 선량한 소비자를 보호하기 위한 이유인지는 ...? 아마 그럴거 같습니다.
그분들도 메뉴얼대로 하는거야
저인들 왜 모르겠습니까
그래서 그분 죄가 아니라고 좋게 생각하고
담당자분이 있으시면 연결을 해달라
그리 물어보겠다 해도
그냥 모르겠다라는 말만 반복 ...
속이 터지는거죠
박스 바코드쪽 사진 보면
뭔놈에 숫자가 그리도 위아래 많더만
그 많은 숫자들중에
제조년월일 하나 표시가 되어 있는 숫자가 없으면
뭐하러 그 많은 숫자들이 있는건지
나는 일본에 캐논렌즈 생산공장에 전화를 해서
일본말로 문의를 해야 하는건지
통화 하는 내내 참 황당하더군요
ㅠㅠ 황당하시겠어요 상담원분도 인계 받은대로만 하는 거라 뭐라 하기도 애매한 듯 ㅠ
네 소비자 입장에서는 참 황당하더라고요
자사 제품을 자사가 알수 있는 방법이 없다
생산년도가 일급비밀인 부분도 아니고
별거 아닌건데
담당자도 없고
연결해줄 사람도 없고
자기도 모르겠다라고만 자동응답몬양 얘기하면서
그걸 모른다고 꽁꽁 숨기고 있는게 신기하더라고요
일개 상담원이 알 수가 없는 부분이라;;
알려줘야 하는 부분이었다면 캐논 홈페이지에 나와 있어야 하는데 제품별 생산년도는 구분이 어렵죠
일개 상담원이 알수 있는 부분이라고 따로 있나요?
상담원은 말 그대로 상담을 해주고 제품에 대해
안내 해주는건데
일개 상담원이 알수 있는 부분이 아닌건가요
고작 생산년월이...
그렇게 중대한 정보도 아니잖아요
예전부터 알려져 있는 마운트부위 알파벳이든 몸통부분 시리얼 숫자든 공식적으로 인정하고 있지 않기 때문에, 전화한다고 해서 알려주지 않습니다. 상담원은 그냥 메뉴얼 보고 읽는 것이니 뭐...
그리고 요즘에는 그 비공식적으로 알려진 방식까지 정확하지 않다고 하니 크게 신뢰하지 않는 것이 좋습니다.
아니 근데
생산년도를 숨겨야 하고
알수 없어야 하는 이유가 있나 싶어요
그게 일급 비밀이 아니잖아요 ...
아무것도 아닌건데
고객은 그걸 알고 싶어 하게 될수도 있고
필요 할 일이 생길수도 있는데
그럼 그냥 모른다 알수 없다 하고
영원히 모르고 넘어가야 하는건가요...
캐논은 일단 다 안해주고 다 안알려줘요 ㅎㅎㅎ
렌즈 중고구매후 시리얼로 재등록해서 이전 핀교정 혹은 수리내역 알려달라니 안알려줌.
렌즈 중고구매후 시리얼로 생산일 알려달라니 안알려줌.
바디 신품 구매후 이벤트 사은품 변경해달랬더니 안해줌.
진짜 웃기지도 않더라고요 ㅋㅋㅋㅋ
시리얼넘버는 왜 있고
전산 시스템이 있고
그걸 조회하고 안내하는 상담원은 왜 있는건가
라는 생각이 들더라고요 ㅋㅋㅋ
캐논 렌즈는 신품보다 중고가 쌉니다 ~
이런 누구나 아는 얘기만 상담원이 안내해줄수 있는건가 싶더군요 ㅋㅋ
상담원이 숨기는 것보다 매뉴얼상, 시스템상 없을 경우라 알려줄 수가 없던 모양이네요