경제(넷플릭스 주식구매 후 읽은 독서후기) 넷플릭스 스타트업의 전설

넷플릭스 주식을 예전부터 사고 싶었습니다.

올해 1월22일인가요? 작년 4분기 실적 발표 와 함께 10% 급등을 했었죠.

그 후로 계속 10프로 급등한 것이 떨어질거라 생각했는데

2월 조정장에서도 계속 오르더군요.

(최근 며칠간은 조정을 받고 있습니다.)

각설하고, 넷플릭스 많이 이용하시고 있으시죠?

"넷플릭스 스타트업의 전설"은 1997년, 넷플릭스가 CD대여 사업을 하기 시작한 시점부터,

DVD대여사업, 그리고 현재의 스트리밍 서비스가 있기까지의 우여곡절을

상당히 드라이하게 쓴 책입니다.

기자가 쓴 책이라서 단순히 찬양하는 게 전혀 아니고, CEO에 대한 비판과 경쟁업체에 대한 이야기까지

상세히 써놓았더군요.

제가 넷플릭스 주식을 구매하기 전에(어제 해외계좌 튼 기념으로 처음 구매함.)

가장 궁금했던 게 2가지 있었습니다.

하나는 경쟁업체인 디즈니(2019년부터 본격적으로 스트리밍 서비스에 뛰어들 예정. 최근 FOX인수)와

아마존 프라임 등과 경쟁할 힘이 있는가?

두번째는 현재 1억 800만의 고객이 있는데 여기서 더 고객을 늘릴 수 있는가?

정도였습니다.

일단, 첫번째 질문에 대한 해답은 이 책을 읽으니 나름대로 확실히 얻을 수 있었네요.

넷플릭스가 스타트업에서 오늘날까지 성장하는 과정에서

월마트와 경쟁을 해야했던 때가 있었고,

블록버스터와 경쟁을 해야했던 때가 있었습니다.

심지어 현재 넷플릭스의 CEO인 리드 헤이스팅스가 아마존 현 CEO 제프 베조스를 만나서

넷플릭스를 팔려고 했던 시절도 있었지요. (2000년대 초반)

제프 베조스가 비싸다고 거절합니다.

2008년 이전까지만 해도 넷플릭스는 현재의 스트리밍 서비스가 아닌

DVD를 온라인으로 배송해주고 다시 DVD를 고객이 반납해야되는 그런 시스템이었습니다.

(예전 비디오방에서 비디오 빌렸던 시절 기억나시죠? 오프라인 매장을 이용했던 1998년-2007년까지만 해도 비디오방, 그 다음으로는 DVD방이 유행이었죠.)

넷플릭스가 대표적인 유통업체인 월마트나 아마존보다 우월했던 게 크게 2가지가 있습니다.

1) 넷플릭스는 고객들의 수요를 대상으로 우체국 근처에 대형 DVD창고를 세워서 일부 지역은 당일 배송이 되게끔 했습니다.

2) 신작 DVD는 비쌀 뿐만 아니라, 빌려간 이후 반납되기까지는 재고가 없는 문제가 있으므로, 고객 맞춤형으로 예전 영화이면서 취향에 맞는 영화를 추천해주는 시스템을 구축합니다.

이 책에서 가장 흥미로웠던 점이 2번째인데 고객의 취향에 맞는 영화를 찾아내는 알고리즘을 개발하기 위해서 엄청나게 많은 돈을 걸고 대회를 개최합니다. 이 대회가 2년 정도 지속되었고요. 미국의 석,박사급 뿐만 아니라 캐나다, 호주, 유럽 등의 수학천재까지 모두 이 대회에 도전을 해요. 그렇게 해서 현재 고객마다 다른 미드나 다큐, 영화 등을 추천해주는 시스템이 구축된 겁니다. (넷플릭스는 일찍부터 깨달았죠. 같은 감독의 영화라고 해서 만족도가 높은 것도 아니고, 같은 배우가 출연했다고 고객들이 만족도가 높았던 게 아니라는 걸요.)

넷플릭스의 헤지스팅스 CEO가 엔지니어출신이거든요. 이 알고리즘 뿐만이 아니라 스트리밍 서비스에도 가장 먼저 업계에서 눈을 뜬 거죠. 처음엔 누가 인터넷으로 보겠어? 하면서 NCBC며, 소니, 디즈니 모두 엄청 싼 가격에 스트리밍 서비스를 제공해주겠다고 계약을 했었죠. 트로이의 목마처럼 그게 자기들의 목을 칠 줄은 몰랐던 겁니다. 당시 가장 큰 경쟁업체였던 ‘블록버스터’는 이러한 스트리밍 서비스가 아닌 오프라인 매장을 활성화하려고 했던 게 패착이었습니다. (심지어 존 키스라고 뒤늦게 블록버스터에 영입된 사람은 DVD판매점에 청바지를 팔까 생각도 했다고 하더군요.)

아무튼, 블록버스터와의 경쟁은 매우 흥미로웠습니다. 블록버스터가 가격을 인하하면서 넷플릭스를 압박했거든요.(이 때문에 거의 6개월? 이상을 블록버스터도 적자 상태를 면하지 못했습니다.) (이 때 넷플릭스 주가도 곤두박질 쳤었죠.)

최근 스트리밍 서비스와 관련해서 넷플릭스의 영향력이 얼마나 컸냐면, 인터넷 데이터를 제공하는 회사에서 넷플릭스에 가중금을 매기려고 시도할 정도였습니다. 그리고 캐나다 시장에 진출한 이후로는 캐나다 시민들이 데이터를 더 요구할 정도였죠. 넷플릭스를 보려고요.

제가 주목한 또 다른 점은 넷플릭스의 마케팅 능력입니다. DVD를 가장 먼저 도입했던 넷플릭스는 그 당시 DVD 플레이어 회사인 소니와 Panasonic 회사 등한테 플레이어 안에 1달 무료권 등을 제공했었죠. 그리고 넷플릭스의 헤지스팅스 CEO가 포춘에서 선정하는 올해의 기업인과 포춘의 표지모델로 나온 적이 있었습니다. (아마 2009년인가 2010년이었을 거예요.) 이 때, 이 표지모델로 나오게 하도록 마케팅 팀에서 정기적으로 포춘의 CEO였나 기자와 헤지스팅스의 만남을 1년에 2번씩 주선을 하였다고 합니다. 미국에서 포춘 잡지의 모델로 나온다는 건 그 당시 넷플릭스 주가가 200달러였는데(참고로, 2015년?인가 2014년에 1/7 액면분할했습니다.) 그 주가가 전혀 비싼 게 아니라는 걸 공히 인정받을 수 있는 그런 정책이었죠.

특히 자체 알고리즘을 통해 분석한 결과 영화보다는 드라마가 고객을 오랫동안 붙잡을 수 있다는 점이 매우 신선하더라구요. 영화야 1편 보면 그만이지만, 드라마를 몰아서 시즌을 다 보고나면, 주변 친구에게 알리는 광고효과는 물론이고 드라마를 다 볼 때까지 계속 회원으로 남아있는다고 하더군요.

또한, 넷플릭스는 2000년대 초반, 회사 초창기 시절부터 독립영화에 대한 지원을 많이 했더군요. 지원이라는 게 독립영화의 판권을 산 거긴 합니다만. 이러한 노력을 통해서 지금처럼 다양한 시청자 층(지식인을 위한 다큐멘터리, 일반인을 위한 예능까지)에게 골고루 먹히는 컨텐츠를 갖추게 되지 않았나 싶네요.

그리고 하우스 오브 카드와 같은 넷플릭스 오리지널이 만들어진 배경에도, 하우스 오브 카드의 감독의 작품들이 꾸준히 사랑받고 있다는 것을 알고리즘을 통해서 분석했더군요. 주연 케빈 스페이시도 알고리즘을 통해 그가 나온 드라마를 본 사람들은 후속 작품도 본다는 것을 알고 캐스팅한 거였고요. 이 때 1억달러를 투자하면서 오리지널이 성공했죠.

디즈니가 오면 파이를 나눠먹을거같다는 저의 생각은 기우였습니다. 그 이유는, 고객을 오랫동안 유치하기 위해서는 1. 일회성의 영화보다는 드라마가 낫다는 것. 2. 넷플릭스는 2012년부터 해외진출(브라질, 남미, 캐나다는 그 이전)을 해왔고, 현지 방송사와 협력해서 작품을 제작하는 능력이 뛰어난 점.(마케팅도 얼마나 훌륭합니까.-박찬욱 감독이나 유재석같은 거물급 감독 혹은 스타를 가지고 하니, 일본의 경우에도 후지TV와 협력하죠. 넷플릭스 오리지널 일본작품을 보면 퀄리티가 상당하더군요. 대표적으로 테라스 하우스. )

등에서 봤을 때 앞으로 넷플릭스는 쭉 수익실현을 할 것 같습니다.

다만, 지금 시점에서 매수를 하기엔 1,2,3월에(최근 1주 제외) 워낙 많이 올라서 조금 조정을 받으면 할 것 같네요.

(물론 저는 어제 매수했습니다.) 참고로 최근 하락장에서 (3일전, 어제 282정도까지 왔었습니다.) 오늘 미국장은 어떨지 지켜봐야겠네요.