1.홈페이지나 인터넷 조회로 답이 안나옴
2.ARS걸었는대 상담원 연결은 맨 마지막에 알려줘서
8번일지 9번일지 0번일지 몰라서 끝까지 들어야함
3.상담원 연결을 누르면 다시 어떤 문제인지 세부적으로 나뉨
4.대기시작
적당한 연주곡이 아닌 염병떠는 회사명 막 떠드는 노래 나옴
5.1회 반복 후 통화량이 많아... 대기하시려면 1번
6. 1번 누르면서 대기 10회 정도 진행
7.통화량이 많아 다음에 다시 걸어주시기 바랍니다
하면서 갑자기 종료
8. 다시 위 과정 반복해서 어찌저찌 운좋게 상담원 연결
아무 잘못없는 상담원에게 화낼수 없으니 씌익싀익 대면서 상황 설명
9.문제 해결은 다른 부서에서 가능해서 다른부서 연결
다시 4번 과정으로 넘어감
10.다른 부서가 받으면 다시 8번 과정을 설명하고
통화종료....
다짜고짜 AI 상담원으로 연결 -> AI 상담원 말귀 존나 못 알아 쳐 먹음 -> 빢쳐서 전화 끊음
-> AI 상담원한테 보이는 ARS로 연결 -> 보이는 ARS에 내가 원하는 해결방법이 없음
-> AI 챗봇 상담사랑 연결 -> 개ㅂㅅ같은 AI챗봇 상담사랑 대화 안 통해서 전화 끊음
-> 또 전화해서 AI 통화 상담사 한테 개쌍욕 박으면서 사람 연결하라고 하니까 그제야 나오는 사람 상담사
어제 토스카드 유실물로 전화해보는데 카드에 번호가 없음
인터넷에서 토스뱅크 찾아서 전화해보니 자기부서 아니라고 넘김
6분넘게 기다려서 통화는 했음...그동안 계속 대기하려면 2번을 누르라는데 몇번 눌렀는지 기억이 안나네 ㅋㅋㅋ
내가 경험한 제일 화나는건
AI존나 뚫어서 듣고 해서 해당건 AI안내 따라갔더니
상담이 필요한 사항이라 상담원 열결해드리겠습니다
...
존나 웃긴거 지들한테 이득되는 상황의 상담사는 존나게 많음
보험에서 해지나 뭐 돈찾아먹는거 신청하는건 30분 걸리는데 가입같은거 할때 상담사는 10분도 안걸려