니콘 전산 기준 때문에 신품 ZR이 중고가 됐습니다 (2시간 CS 통화)

사은품을 달라는것도 아니고, 보증을 연장 해달라는 부분인데, 이부분에서 꽉 막힌게 이해가 안갑니다. 선생님 말씀대로 그전에 id 로 연락을 했으면 해결 해주었을 거란 얘기도 하시긴 하더라구요, 틀린말은 아닙니다만 그렇다고 하더라도 중고품목을 판단한단 가정이 너무 허술해요,
제가 시리얼번호가 1번이면 2번도 있을텐데 ex 000001 000002 이렇게 제가 임의로 쳐도 정품 등록이 되더라구요, 그부분에선 내가 실수로 등록한 제품은 어떻게 할거냐니까 그거도 중고냐고 하니까 대답을 못합니다. 아효 정품 등록 자체가 최초 등록시엔 아무것도 확인을 안해요, 진짜 제가 1,2,3,4,5, 맘대로 등록이 가능 하더라고요 실제로 해보니까 등록가능한 제품도 더러 있더군요 비슷한 시리얼 치니깐요... 그럼 당연히 안되는거겠지만..

초기 물량 사은품이나 캐시백 관련해서, 판매 업체들도 그렇고 장난질 치는 경우가 많아서 좀 더 까다롭긴 할 겁니다..
고객이든 업체든, 서로의 짐작이나 추측만으로 판단을 내리기 어려운 것도 사실일테니까요;;
계좌 내역이 없어도 당연히 현금거래라는 방법도 있고, 업체의 입장에서는 또 반대로 그 모든 가능성을 열어두고 유리한 쪽으로 해석을 하게 될 겁니다.
다만, 융통성이라는 부분이 아쉬울 때가 종종 있는데, 이 부분도 하나 허용 해주고 나면 그와 비슷한 이것도 해달라! 라는 경우들이 생기는걸 대비하는 것이기도 하겠죠..
물론 고객의 입장에서는 응??? 싶을 때가 많은...
정품 등록은 말 그대로 번호만 입력해도 다 됩니다.
대신 잘못 등록되거나, 혹은 중고물품 전 소유자가 해지를 아직 안한 경우에는
본사에 이야기 하면 해지를 진행 해주고 있구요.
무상연장이야 당연히 영수증과 보증서 사진이 필요하니 그 때 바로 잡히긴 할 겁니다.
여튼 지금의 경우에는 이게 어떤 식으로 악용 되는 것을 막기 위함인지는 바로 이해가 되진 않는데,
연장신청 전에 타 계정으로 등록 되었던 경우 무상연장이 안 된다는 내용 자체를 들어본 기억이나 경험은 없어서, 이 부분에 대해서는 뭐라 도움 드릴 부분이 없네요ㅠ
아무쪼록 잘 해결 되시길 바랍니다..

답글 감사합니다, 아무리봐도 악의적인 내용이 하나도 없는데 , 그냥 반복적인 타계정 정품 등록이력이 있단거 만으로 안되는게 이해가 안가더라구요,뭔가 제가 이득보는걸 원하는게 아닌데도, 분명히 잘못된게 있으면 수정을 해야 하는데, 잘못된점이 아니라 오해 살 수 있는 부분이라도 수정은 하고 명확하게 해결해야 하는데, 태도가 영 아쉽습니다, 아무튼 제가 할수 있는건 소보원 통해서 외부 개입을 해봐야 할거 같아요, 합당한 보증기간을 돌려 주는게 쉬운지 소보원 상대가 쉬운지 선택하게 만들어야죠... 긴글 감사합니다

제가 쓴글과 신청 하는 부분이 사기치려는 글이 아님을 아셔야 할 것 같습니다. 중고로 분류 되어야 하는 부분이 너무 불 분명하고 제가 신품 구매자임을 증명 가능한 부분을 규정만 따지며 부정 하고 있습니다. 이 규정이 합당한가, 제가 증명 하는 부분이 불투명하고 사기에 염려가 있는가를 고려 하지않는 원칙이죠. 제가 지금 제 일련번호와 비슷한걸 몇가지 입력하면 정품등록이 가능합니다. 그렇다면 제가 이걸 등록 하면 그 제품들은 다 중고제품이 되는데 그게 맞는 건가요. 원인과 사고를 파악하고 수정 하는게 당연하다고 생각합니다.

감사합니다. 제가 하고싶은 말에 대해서 정확히 이해 하시니 답답한 속이 조금은 풀리네요 좋은 하루 되세요 바람님

네 그말도 하시더라구요, 그럴걸 그랬어요. 하지만 이부분 수정되어도 아무 문제가 없을거라고 생각 합니다. 도대체 어느부분에서 문제가 생기는건지 이해가 안되네요 불합리한 원칙만 내세우길래 외부 통해서 공정성을 찾으려 합니다.