안녕하세요. 니콘카메라 유저입니다.
오늘 누구나 알만한 온라인업체에서 58N렌즈 신품결재 후, 방문수령하였는데
집에와서 정품등록을 해보니 등록일은 오늘날짜인데, 품질보증기간과 무상서비스기간이 이미 작년에 지나있는데요.
제가 지금까지 구매한 다른 모든 제품들은 등록일부터 정확히 1년후까지 보증기간이 적용되어있는데 이상한것 같습니다.
제 생각에는 누군가 작년에 이미 정품등록을 시도했었던것 같은데요.. 제가 무언가 잘못알고 있는건가요?
기분이 썩 좋지 않네요.. 그래도 정확한 정보부터 확인 한 후 항의해야 할 것 같아서요.
아래는 등록정보 캡쳐화면 입니다.
https://cohabe.com/sisa/513905
새제품 구매했는데 중고제품을 받은것인지 궁금합니다.
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출고일이후 너무 지나서 전산처리한거아닐까요? 고객샌터전화해보시고 신품구입 증빙자료 보내시면 보증기간 정정해줄듯
서비스보증서와 영수증은 가지고 있어서 무상서비스기간 연장은 가능합니다.
그런데 새제품이라도 저렇게 되어있는게 가능할수있는건가요?
영수증 첨부하셨나요
서비스보증서와 영수증은 가지고 있어서 무상서비스기간 연장은 가능합니다.
그런데 새제품이라도 저렇게 되어있는게 가능할수있는건가요?
원래 무상연장 신청을 하지 않으면 출고일로부터 15개월입니다.
제가 보기엔 15개월이 일치하는 걸로 봐서 중고제품인 듯 합니다.
참고로 니콘은 아무리 오래된 렌즈를 구매해서 신청해도 신품 기준으로 1년과 15개월 중 많이 남은 걸로 적용 되며 무산 연장 신청 시 1년이 추가 됩니다.
답글 감사합니다.
지금까지 제가 등록했던 제품들 확인해 보니 말씀해주신 내용이 맞는것 같습니다.
환불 해야겠네요..
그런데 구매 영수증 등록하셨나요?
신품 렌즈 정품등록시 영수증 등록하면 승인 후 영수증 날짜 기준으로 보증기간이 잡히고,
영수증 없으면 출고일 기준으로 잡히구요.
업체에서 단순히 출고일이 오래된 렌즈를 판매한 걸 수도 있으니,
영수증 첨부하시고 다음주 월요일 담당자 승인 후 확인해보시는 게 낫지 않을까요?
본사 고객센터에 직접 문의하셔도 확인 가능하니, 확인 후 중고가 맞으면 그때 항의 및 환불 처리하셔도 늦지 않을 것 같습니다.
판매처에 환불 신청부터 하시고 다른 제붐을 받으시거나
판매처에서 해결하라고 하시고 녹취나 증거를 남기심이 맞다고 생각합니다 구지 스스로 나서 스트레스 받을 이유는 없어요
어느 업체 인지 모르겠으나
상식선에서 2016년도 제품을 신품으로 가지고 있는 업체는 잘 없을 겁니다.
일단 고객센터에 문의 후 환불하세요.
만약, 2016년도 새제품이 맞다면, 영수증 첨부하시면 무상기간 연장이 될 것같습니다.
그럼 품질보증기간 2019년도 2월 14일, 무상연장기간 2020년 2월 14일로 떠야합니다.
어느 업체인지 쪽지로라도 알려주세요. 앞으로 구매할때 걸러야겠네요
저 얼마전에 명x품 마을 이라는곳에서 당했어요 ㅎ
16년 7월 제품을 주더라구요.
혹시 거기 아닙니까?
총판 업체인 청풍 , 디지게이트 에서만 살려고 생각중이네요
정품등록을 누군가 해서 2년 연장되었다면 2018년 몇월로 종료가 되겠죠.
제가 보기에는 최초등록 같습니다.
영수증 보증서 첨부해서 등록하시면 2년 연장될겁니다.
출고일이 오래된건 참 아쉽긴하네요.
이 글 보시는 분중에서 "최신 시리얼이 아니면 어때?" 라고 생각하실수도 있는데
문제는 저런 업체들이 판매글에 버젓이 최신 시리얼이라고 사기를 치는겁니다.