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정작 해결하고싶은 문제사항은 ai서비스문의에 없는경우도 허다함
결국 아몰랑 0번 상담사 연결 국룰이지
정상 민원인조차 진상으로 만들어줌
ai가 상담하기에는 아직 너무너무 이르다.. 멀쩡한 사람도 ai상담 받으면 개 빡친상태로 상담원한테 넘어가는경우가있어서,,
그리고 슈바 번호누르는게아니라 음성인식으로 말해서 넘기라는 업체 있는대 이거 개빡침 ㅋㅋㅋㅋㅋ
AI로 어그로 잔뜩 끈 담에 사람한테 떠넘기기
얼마 전에 어디 카드사였나
카드 해지 된거 해결하겠다고 전화 했더니 AI가 받고 AI가 대답 못하다가 지 혼자 끊기를 한 40분을 쳐 하다가
그냥 상담사 다이렉트로 연결하겠다고 했더니만 그거 마저도 AI가 설명해주면서 나에게 대신 물어보셈 이질알 쳐 하던데 ㅋㅋㅋ
이 상태로 거진 1시간 넘게 삽질해서 상담사 연결하는 데 성공하니까 정말 화는 나는데 이 사람이 뭔 죄가 있겠나 싶어서 말은 못하겠더라
결국 아몰랑 0번 상담사 연결 국룰이지
정상 민원인조차 진상으로 만들어줌
AI로 어그로 잔뜩 끈 담에 사람한테 떠넘기기
ai가 상담하기에는 아직 너무너무 이르다.. 멀쩡한 사람도 ai상담 받으면 개 빡친상태로 상담원한테 넘어가는경우가있어서,,
그리고 슈바 번호누르는게아니라 음성인식으로 말해서 넘기라는 업체 있는대 이거 개빡침 ㅋㅋㅋㅋㅋ
정작 해결하고싶은 문제사항은 ai서비스문의에 없는경우도 허다함
상담사랑 전화해가면서 해결하는거보다 공홈 등지에서 설명서 띄워두고 따라가는게 훨씬 편한데
그게 없으니 차선책으로 상담사한테 전화하는건데
ai 서비스엔 이미 내가 쉽게 찾을 수 있는 것 뿐들임 ㅋㅋㅋ
아니지. Ai 도입 안 하고 상담사만 줄이면 블랙기업이라고 뉴스에 나오지만
대충 Ai 도입했다고 하고 상담사 줄이면 혁신기업이라고 뉴스에 나오거든
얼마 전에 어디 카드사였나
카드 해지 된거 해결하겠다고 전화 했더니 AI가 받고 AI가 대답 못하다가 지 혼자 끊기를 한 40분을 쳐 하다가
그냥 상담사 다이렉트로 연결하겠다고 했더니만 그거 마저도 AI가 설명해주면서 나에게 대신 물어보셈 이질알 쳐 하던데 ㅋㅋㅋ
이 상태로 거진 1시간 넘게 삽질해서 상담사 연결하는 데 성공하니까 정말 화는 나는데 이 사람이 뭔 죄가 있겠나 싶어서 말은 못하겠더라
것도 뭐더라 무슨 카드 도난 사고 이딴걸로 들어가고 들어가야 상담사 연결이 뜨더라 ㅋㅋㅋ
Tworld 앱에 강제로 Ai 박아놨는데 없는 메뉴를 있다고 우겨대고 없는 기능도 있다고 우겨대고 없는 요금제도 있다고 우겨댐 ㅅㅂ. SKT ㅂㅅ
사람 혈압올리는게 목표면 성공한거다 ㅅㅂ
상담하는 사람들 대다수가 뭘 원하는지는 아는데 정확히 뭐라 말해야 할지 모르는 사람들이거든.
그걸 AI가 캐치 안하고 자꾸 다른 소리 하잖아
해결도 안해주고 헛소리히는 ai에 열받은 고객을 상담해야해서 상담사의 감정노동만 더 심해짐
특히 마이크로소프트 시-발새끼들 니들이 제일 쓰레기임 음성인식 ㅈ도 안돼서 계속 끊기는거 당하고 존나화났음
듣기로는 상담사가 스트레스를 받건 고객들이 스트레스를 받건
다 필요없고 자기들 상담하는거에 돈 적게 쓰니까
'아무튼 좋음' 하고 있다더라
통신사 개인고객센터는 AI 상담사 시작인데
기업 고객센터는 첨부터 사람이 받음 ㅋㅋㅋㅋㅋ
저 빡통땜시 없던 클레임도 더 추가됨 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
AI가 응대함> 고객이 뭐라 말함> AI가 못알아들음 > 열받아서 상담사 연결로 돌림>기다림> 연결되면 상담사 한테 화부터 냄> 상담사는 힘듬
ai로 안될거같은걸 하려고 상담사연결을했는데 ai로 전환을하면 화가나더라
저거 정말 거지 같더라 없던 화도 생기게 만듦 진짜
ai 상담 or 누르는 보이는 상담이 있는건 그렇다쳐 그럼 항목안에 내가 원하는게 없을수 있잖아
그럼 사람한테 상담할수 있게 해야하는데 현대쪽 보험이였나 아니 미친 전화상담 버튼자체를 없애버리고
시간초과 하면 알림음으로 상담원 통화로 바꿔드릴까요 하고 1.2번 하길래 이게 무슨 ㅈ같은경우지 싶었음
ai메뉴에 없어서 상담원 찾으려는데 꽁꽁 숨겨두니깐 가볍게 업무 보려다가 상담원 연결 찾을때 쯔음 되면 짜증이 몰려오더라.
코딩도 오히려 ai 도입 후 작업시간 늘었다고 하더라구
ai 조교, 검증 때문에 인간코딩 시간은 줄었는데도 작업시간은 늘어남
쓰레기 코드 난립으로 인한 공해도 덤
마찬가지로 그런거 거르는 시니어 개발자들 업무도 늘어남
난 이래서 ai가 삶에 긍정적인 영향을 끼칠거라는 뜬구름 잡는 얘기 잘 안믿음
키오스크나 무인계산대처럼 결국 인건비 절약한 기업만 좋고 내 수고만 늘어나는 방향으로 진화중이라 ㅋㅋ