장모님 블박설치as 6년 72만원결제 사건 (후기입니다)

안녕하세여 

몇일전 장모님께서 블박설치비 6년AS명목 72만원 결제   글쓴이 민민나라고 합니다

제 소개를 하자면  양천 목동에 거주하며  3/3/1   (쌍둥이+1)    세아이의 아빠입니다

집사람 혼자 세아이 독박육아중이라  칼퇴근후 육아에만 전념하고 있으며

제가 일이 바빠 집에 없을시 

장모님께서 틈틈히 인천에서 올라오셔서 육아를 도와주시고 계십니다. 

우선 보배드림 회원님들의  많은 관심을 가져주셔서 정말 감사합니다

연세가 있으신 장모님이 이런일을 겪으셔서 이슈가 되지 않았나 생각이 듭니다.

저는 사주고 욕먹는 난감한 상황이였고

장모님께서는 자세한걸 모르고 결제한 상황에  

식구들이 난리치니 난감한 상황이셔서

시작은 저였으니 어떻게든 제가 풀어보려고

형님들게도 말안하고   답답한 마음에 글을 쓴것인데

작성후 24시간만에 조회수 9만이 넘어가니  제가 겪은일이

이런 관심을 받아도 되는건지   겁이났던것도 사실입니다.

아마 신고로 삭제만 안되엇다면....엄청 났을듯 합니다

개인적인 사정으로 컴퓨터를 할시간이 많지않고

몇십 몇백번을 썻다 지웟다 하느라 후기가 늦은점 죄송합니다.

너무 하고싶은 말이많아 내용이 길어도 이해해 주시기바랍니다.

1. 사위가 마티즈 끌고다니시는 62세 장모님께 2채널 블박을 사드린후

   사정이생겨 장모님 혼자 11월21일 동네 설치업체로가서 설치를함.

2. 설치비3만, 저전압차단8만, 보아빔32만 설치후 6년AS 회원가입 명목으로 합계 72만원결제

3. 개인적인 사정으로 그것을 한달뒤에 사위가 알게됨.

4. 12월19일  회원탈퇴 환불요청 전화를 하였지만 거절함

5. 12월19일  사위가 보배드림 교/사/블 게시판에  회원가입계약서와 업체를 공개함

6. 보배님들이 업체에 항의전화 성지순례와 다음 평점 작성하기 시작함.

7. 12월21일 업체로부터 협의하자 연락옴

8. 12월22일 전액환불받음

 이사건의 요약은 단2일만에  일이 해결된것이며

 업체사과,  6년AS 회원가입,   환불,  업체공개로인한 불이익이였습니다.

업체에게 보배게시판에 사과글 올려라   이말은 차마 하지 못했습니다.

개인적으론  굳이 사과글 올리지않아도    충분히  고충을 겪엇다 생각이듭니다.

사과글 올라오지않도 보배님들께서 이해해 주시기 바랍니다

@ 왜 내가 전화로 회원탈퇴 환불해달라 전화하였을때 거절했나?

   * (월요일 아침9시경 출근하자마자 걸려온 전화였다)

   * (설치한지 한달된 시점에서 언성을 높이시며 회원탈퇴 전액환불요청 하시어 거절했다)

@  내가 도둑놈도아니고  전액환불해달라곤 안했다.

     설치한건 설친한거고 블박AS 회원가입 명목으로 결제된 금액을 환불받고자

     회원탈퇴를 요구했던것이다.   녹취록도 보유중이다

   *(이문제는 우리가 오해를 했던거같다.   당연히 회원탈퇴후 환불해드렸어야 하는건데  )

   * (그때 당시는 전액환불요청 해달라는 말로밖에 들리지않았다  죄송하다  )

@  그럼 712.800원중 설치비3만, 저전압차단8만, 보아빔32만 합계 43만을 제외한 금액을 환불해달라

    괜찬으니까  나머지만 환불해달라

   * (아니다 전액환불해드리겠다.  그래야 우리가 편할거같다 죄송하다)

요점만 정리하여 썻으며  12월 22일 오전11시경  만나서 전액 환불받았습니다.

어떻게 나올지 갈땐 큰소리 뻥뻥치고 싶었지만  만나서 이야기를 하다보니

저도 어느정도 진정이되고 해서 서로 좋게좋게 이야기햇습니다

이야기를 나누다보니 저희 장인어른과도 아시는 사이시더군요

전액환불 안해주셔도 된다고 했지만 거절하시고 전액환불해주셧습니다.

잠깐이지만 사장님과 직원분과 이런저런 이야기를 나눠습니다.

그리고 후에 녹취록을 다시 들어보았습니다.  

업체입장에선  오해할만 하겠더군요.

저의 말투와  나름 욕할라는거 참아가며 계약서 하나하나 따졌나갔다 생각했는데

저의 중점은 72만원 환불이였습니다

이업체가 6년AS 회원가입 계약서를 받아 회원가입을 받은것은 기정 사실입니다.

이업체가 앞으로 6년AS 회원가입 영업방식을  계속 이어나갈지 말지는  업체에서 판단할것입니다

문제는  6년이라는 긴 as 회원가입,      월9900원 결제가아닌 6년치 일시결제 ,      계약서회원탈퇴불가 

너무 긴 6년 AS 회원가입   너무햇다 생각이듭니다

매월  점검받고난후 9900원 지불이아닌  9900 * 72(6년)  72만원 일시결제  이거도 너무했다 생각이듭니다.

계약서 회원탈퇴불가  이것도 너무했다 생각이 듭니다

한자리에서 6년이상  네비장착점을 꾸준히 이어가는 가게가 얼마나될지는 모르겟지만

중간에 사장이 바껴버리면 회원들만 손해보는 상황인거지요

네  막말로  요즘시대에  말도안되는 회원가입 계약서 입니다.

6년as 월9900원     업체의 영업방식인거 같아 제가 해라 마라 할처지는 안되는거같고 

회원가입 계약서에 문제점만 꼬집는 정도로 그칠수밖에 없었습니다.

알아보니 몇년 as 방식을 하는곳이 의외로 많더군요

지역마다 다르겟지만 컴터를  못하시는 분들이 많은 지역에는   의외로 유용하게 작용도 한다네요.

여기 주안지역은 주택가 지역이 많은데  나이드신 분들이 많은건 사실입니다.

사고시 블박고장으로  영상이 안찍히면 책임도 진다는 업체도 있다더군요

문제는 가입자가 연세가 있으신분이 가입후 탈퇴는 안된다라는 계약서 내용이지요

이번일로 이영업방식은   업체에서 판단할거라 생각이 듭니다.

많은분들께서 걱정해주셧던 부분입니다

한쪽에선 비방, 허위가 아닌 사실,진실이라 괜찬다

한쪽에선 전화번호,위치 공개만으로 명예훼손 대상이다

네   둘다 맞습니다 

업체 공개를하여 저도 잘한게 없는것도 사실입니다

업체공개에 대해선 저도 업체에게 진심으로 사과하였으며

이번일로 양측은 이번 사건으로 

일체 이의제기를 하지 않기로 합의서도 받았습니다

장문의 글을 읽어주셔서 감사합니다

하고싶은 말은 더많고 보배님들께 감사하다 말도 더하고싶지만

그러다보면 더 길이 길어질거같습니다.

이것으로 저는 보배님들 덕분에 일이 단 2일만에 잘 해결된거 같습니다

업체공개로인해  피해를 입은 네비월드 업체측에게도 다시한번  진심으로 사과드립니다

아직 다른업체에서 아직 이런 영업방식을 사용중이라 합니다

이 사건을 보았다면 이 영업방식을 당장 중지하는게 좋을거 같습니다.

부모님, 조부모님, 여성분들이 많이 가입하실거같은데

보배님들은 가족분들께 조금 신경써주셔서 저와같은 일을 당하지 않았으면 합니다

이번일로 많은것을 얻고 배운거 같습니다

소비자고발, 경찰신고, 대한법률구조공단, 소비자보호원등..........

다필요없고 그무엇보다 보배님들이 정말 대단하다는걸 뼈저리게 느꼇으며

저도 이제 보배인이 되기로 결심했니다.

주재넘게 드리는 말씀이지만

다시한번 업체의 보배게시판 사과글이 올라오지않아도 이해해 주시기 바랍니다.

이제 일이 해결되었으니  업체측에 항의전화는 삼가해주시기 바라며

다음평점도 그만해 주시고  삭제 가능하신분은 삭제해 주셨으면 하는 합니다.

제가 처음썻던 하소연했던 글을 퍼가셔서  아직 업체 연락처가 공개되는 상황인지라

혹시 그런분이 계시다면 글을좀 내려주셨으면 합니다.

보배님들 모두 즐거운 크리스마스 보내시길 바라며

2017년 새해복 많이 받으시길 기원합니다

정말 정말 감사합니다