얌전한 사람도 열 잔뜩 받은채 상담 들어가게 만듬ㅋㅋ
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고객들 분노 게이지 만땅 채우는 요즘 고객센터들.jpg
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나도 고객센터 초년때 2년넘게 일해봤는데
병.신들도 많이 인입되긴하는데 저건 정상적인 고객도 버서커 만드는 최저의 수단이라
당최 이해 안가다가
보통 인성질 부릴 애들이면 저런 ars랑 카톡 못 다루는 애들 많아서 걸러내지긴한다더라
물론 정상적인 손님이 그만큼 버서커화 되서 사실상 파이는 그대로인
혐오양산기임 저거
AI로 해결될 문제면 GPT찾아가지 느그 ㅈ구린 AI랑 놀겠냐고
계속 상담사 연결 안하고 이리저리 돌리려함
인터넷으로 해라 보이는 상담으로 해라 누르는 상담
혼자하는 간단한 조치
아니 ㅅㅂ 상담하고 싶다고!!!!!
그리고 그 인성질 손님들은 이제 현장직원 몫임
악화되면 악화됐지 나아진게 없음
참고로 콜센터에서 쓰는 챗봇은 AI 가 아님
똘추같은 AI로 분노게이지 올리고 시작함
진짜 제일 쓰레기가 AI 상담임. AI 상담으로 상담 마무리된 기억이 없음 ㅅㅂ
참고로 콜센터에서 쓰는 챗봇은 AI 가 아님
똘추같은 AI로 분노게이지 올리고 시작함
나도 고객센터 초년때 2년넘게 일해봤는데
병.신들도 많이 인입되긴하는데 저건 정상적인 고객도 버서커 만드는 최저의 수단이라
당최 이해 안가다가
보통 인성질 부릴 애들이면 저런 ars랑 카톡 못 다루는 애들 많아서 걸러내지긴한다더라
물론 정상적인 손님이 그만큼 버서커화 되서 사실상 파이는 그대로인
혐오양산기임 저거
그리고 그 인성질 손님들은 이제 현장직원 몫임
악화되면 악화됐지 나아진게 없음
요즘 콜센터 채용글 많이 준거보면 저거 그냥 인건비 절감 조치인가 싶긴함. 나머진 경험담이라 보증이 어느 정도 되는데
이건 뇌피셜
별생각 없었다가도 저지랄로 몇십분 몇시간 버리고 나면 이 화를 어딘가엔 풀어야겠다고 생각하게 되는 사람이 많아질테니
AI로 해결될 문제면 GPT찾아가지 느그 ㅈ구린 AI랑 놀겠냐고
계속 상담사 연결 안하고 이리저리 돌리려함
인터넷으로 해라 보이는 상담으로 해라 누르는 상담
혼자하는 간단한 조치
아니 ㅅㅂ 상담하고 싶다고!!!!!
일부러 그러는거지
Ai로 괴롭히다가 어차피 결론은 상담원 연결이라 그냥 빡치게만듬
Ai랑 이야기해서 해결 날 사소한 거였음 이미 끝냈지 개색히들아 빨리 수동 권한 있는 사람 바꾸라고
전화해서 하면 1분만에 끝날꺼 존나 버튼 눌러야함 그냥 화난다.
이 과정의 제일 비극은
진상들 걸러낸답시고 ai 상담사 도입한건데
결국 사람 상담사가 맞이하게 되는건 그 누구보다 개빡친 고객들이란 점이다
난 카톡상담 신청 18시간 지나서 답변왔음. 그것도 다음날 아침 9시에
그리고 2분동안 응답없다고 지멋대로 종료함 ㅋㅋㅋㅋㅋ
저 AI 어쩌고 하는 것도 솔루션으로 만들어다 파는 회사가 있으려나
채팅상담 죡같은 게 상담세션 만료시간을 뭔 1분 2분 이지랄로 해놔
내가 문의보낸 이후 지들이 케이스오픈하고서 1분컷내고 '님이 무응답해서 만료됨' 이지랄하더니 빡돌아서 재문의 하면 이전상담내역 다 사라지고 첨부터 하래...