안녕하세요 너무 억울하고 분해서 이렇게 글남기게 됐습니다
제차는 2015년 3월 5일식 프레스티지 11인승 올뉴 카니발입니다 내용은 이렇습니다 대략 2017년 11월 하순부터 차량 엔진룸쪽에서
엔진소리외 윙~긱 하는 잡음이 들려 벨트소리인가?하고 인지를 하고 있었습니다 시동을 켰을때 단발성으로 들렸다 안들렸다 하여 동네 카센터에 12월2일날 오전근무를 마지고 차량을 입고 하였는데 카센터 사장님께서 파풔펌프쪽이 문제가 아닌가 진단하여 주행거리4만8천키로 3년이 안되었기에 보증수리 기간이 남아 주말이고 하니 월요일날 차를 넣겠다 하여 기아오토큐 파주정비 센터에 차량을 월요일 12월4일에 와이프가 최초 입고를 시켰습니다 정비 기사분께서는 소리가 안난다하여 진단을 못하겠다 하였고 12월4일 오후3시반경 제가 방문을 하여 시운전을 정비 기사님과 했습니다 운행도중 단발성으로 엔진회전음 말구 윙~긱 하는 소리를 같이 듣게 되었구 정비 기사님과 다시 센터로 들어와 소리가 단발성에 작아서 그러니 차를 하루 입고 시키는게 어떻겠냐 하여 동의하에 차량을 입고 시켰습니다 12월5일 아침에 전화가 정비기사님께와서 아침에 시동을 걸었는데 소리가 나 청진기로 진단한 결과 파워펌프가 아니라 발전기 문제 입니다 라는 이야기를 듣고 그럼 어떻게 해야되죠?물으니 이건 본사에 보고를 하고 부품을 받아 부품이 도착하면 a/s 해주겠다 하더군요 그래서 12월5일 오후에 차량을 오토큐 기아파주정비센터 에서 차를 뺐습니다. 10월하순경부터 파주는 아주 춥습니다 아침에 저는 회사 동료와 동료차로 카풀을 하고 와이프는 초등학생 딸을 등교 시키고 출근을 합니다 저희 딸이 추위를 많이타 저는 월 토 일 요일을 제외한 날 아침에 출근전에 항상 시동을 켜놓습니다 그럼 와이프는 대략 8시 반정도에 딸을 태우고 학교로 등교시켜주기위해 가구요 12월7일날도 마찬가지로 시동을 켜놓고 전 출근을 하였고 9시 6분경에 와이프에게 전화가 왔습니다 차가 이상하다 히터가 들어왔다 나갔다 라디오가 켜졌다 꺼졌다 하여 갓길에 주차를 하고 시동을 껏다가 키니 시동이 차 방전난것처럼 딕딕딕 몇번 소리내고는 시동이 안걸린다고 하더군요 그래서 저는 발전기 문제 진단을 받았기 때문에 충전을 못시켜줘 방전이 난것 같다고 말하며 제 보헙회사에 긴급출동요청해서 오토큐 파주정비서비스 센터에 차량을 입고 시켰고 월,화 요일날 통화하였던 기사님과 다시 통화를 했습니다 기사님 부품은 언제쯤 오나요 물어보니 12월13일쯤 수요일쯤 올것같다 말씀하시더군요 그래서 제가 금욜날 저녁이나 토요일날 새벽에 군산을 가야 된다 하니 방법이 없나요 물어봤죠 그러니 기사님이 이건 a/s 건이기 때문에 방법을 한번 찾아 보고 연락 드린다고 해서 일단 전화끈구 기다렸습니다 시간이 조금 지나 기사님께 전화가 와서 어떻게 하죠?하니 일단 우선 조취를 취해드리고 본사쪽에는 차후에 오는 부품을 자기들이 받겠다는 식으로 이야기 하여 그럼 교체 부탁드린다고 하니 작업시간은 대략 1시간에서 1시간반정도 걸린다고 하였고 작업 완료후에 오후 3시경 차를 뺐습니다 a/s를 다 받고요 12월 8일 아침 8시 13분 저는 평소와 같이 내려와 딸아이 등교를 위해 제 차량에 시동을 켜놓고 15분쯤에 회사 동료가와 출근을 하였습니다 그런데... 8시 32분 .. 와이프에게 전화가 왔습니다. 제 차가 불이났다고요,,
다급하게 집으로 가보니 이미 제 차는 엔진룸쪽이 완전 전소가 되어있더군요... 7일날 정비 했던 기사와 부장이라는 사람이 왔더군요 어제 a/s 받은차가 만 24시간도 안되 시동만 켜놨는데 불이났다 이게 뭔상황이냐 당신들 책임 아니냐 하니 부장이라는 사람이 아무래도 그런것 같다고 저희 회사 보험으로 처리를 해드린다고 이야기 하더군요 믿었습니다. 인정을 했고요 그런데?차량 화재건은 기아 본사 직원들이 나와서 조사를 한다더군요 그래서 알겠다 결과 기다렸습니다 그런데? 화재 원인을 모르니 보상을 못해주겠다???? 하..... 무슨 개소리들을 이렇게 하시는지 정작 제 차량을 정비한 파주정비 서비스센타 사장이하 직원들은 본사가 중간에 껴서 조사를 하고 어쩌고 결과를 기다리고 개소리를 일관하며 어느누구 하나 죄송하다 말한마디 하고 있지 않는상태구요
기아 본사 직원이라는분은 12월12일날 전화가 와서 한다는 말이 고객님의 과실은 단 1%도 없습니다 그리하여 고객님 자차 보험으로 처리를 하실경우 제차화재로 인한 말리부 차량 건물파손 비용 보존해주고 차량을 구입하시면 차량가격 할인해드리며 내년에 보험넣을때 붙는 할증 보존 해드리는 방향으로 내부 논의중입니다 라는 어처구니없는 답변만 늘어 놓더군요 제가 2차 조사 요청을 하고 민원을 제기 하였는데 기아 본사 직원이라는 사람은 2차 조사는 소실된부분이 너무 많아 별 의미가 없다라는 자동답변만 계속하고 있구요 이게 무슨상황인지 억울해 미치겠습니다 12월15일 저녁에 파주경찰서 가서 조서 받고 3년차 정기점검 아무이상없다라는 점검표와 발전기 교체 내역 증거로 제출하고 왔습니다 또 제 옆에 있던 차량에서 블랙박스 영상 증거 자료 제출하고 왔습니다 제 차량은 국가수 의뢰 된 상태이구요 억울합니다 제가 더 어떻게 대처를 히야될지 차량 화제 나신분들 어떻게 대처 하셨는지 조언 부탁드립니다 너무 억울합니다
