삼성이라는 대기업 간판을 믿고 서비스센터에 수리를 맡겼는데 황당한 일이 벌어짐.
삼성전자 서비스센터에는 평일 낮에도 휴대전화 수리를 위해 방문한 사람들로 붐빔.
소비자들은 대기업의 서비스센터니까 휴대전화를 믿고 맡긴다고 말함.
하지만 경찰 조사 결과 전국 193개 서비스 센터 가운데 56곳에서 휴대전화 액정을
장물업자에게 팔아온 것으로 드러남.
수리 기사 한 명이 장물업자와 거래를 전담하고, 서비스 센터 안에서 동료들에게 돈을 나눠주는 장면까지
고스란히 CCTV에 찍힌 것.
심지어 한 센터에서는 10명의 수리 기사 가운데 5명이 경찰에 입건됨.
삼성전자 서비스 측은 이번에 적발된 56곳은 모두 위탁 운영되는 곳이라면서 본사의 책임이 아니라는 입장.
그런데 전국 193곳 서비스센터 가운데 직영은 단 7곳뿐이며,
186곳이 위탁 운영되고 있음.
또 수리기사들의 범법행위로 서비스센터 본사가 손해를 입었지만 액정 교체 비용을 속아서 낸 소비자 13명에
대해서는 피해를 보상하겠다고 밝힘.
삼성전자도 AS업무는 '삼성전자서비스'라는 별도 회사의 일이라고 선을 그음.
솔직히 삼성은 저런 후속조치 생각해서 사는건데 저거마져 개판이면 그냥 믿거하는게 좋을듯
샘성이 삼숭 했을 분인데.....
193곳중 186곳이 위탁이면ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
쓰레기들
당장 부모님 세대만 해도 TV에 나온건 무조건 옳다고 말허는 사람도 많음
샘성이 삼숭 했을 분인데.....
쓰레기들
삼성 AS에 대해 평가 할 필요도 없네
지들이 AS 하지도 않는데 평가는 무슨
193곳중 186곳이 위탁이면ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
지금수준의 AS 제공하기에는 삼성 손해가 심하니까 하청주고 갑질하는건가?
아니 그냥 서비스 안하겠다는 거잖앜ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
갓 삼성...
이럴거면 대체 회사광고 왜 하는지 모르겠다.현실에서 이미지나빠지는데 광고로 이미지마케팅해봐야 소용없는거 아닌가.
속는 사람들이 많아...
당장 부모님 세대만 해도 TV에 나온건 무조건 옳다고 말허는 사람도 많음
울엄마가 딱 이예시
솔직히 삼성은 저런 후속조치 생각해서 사는건데 저거마져 개판이면 그냥 믿거하는게 좋을듯
지금이야 그렇다 쳐도 옛날 가전제품이 주력이던 시절에 LG에 삼성이 비빌 수 있었던 이유가 철저한 AS였는데...
40년 넘게 쌓아온 신용이 이제 무너지겠구나.
한번 무너진 신용은 절대로 예전처럼 굳게 쌓을 수 없는데.
삼성이나ㅜ애플이나 as는 시발이란건가
저거 의외로 모르는 사람들이 많구나... 서비스센터 다 별도의 회사인데. 의외로 직영점이 있다는 거에 놀랐다.
한 80-90년대 부터 그런거야?
아마도 시작부터 그러지 않았을까 일단 동네에 있는 삼성프라자 부터 직영점이라고 쓰여진 곳 외에는 별도의 회사로 운영되니까.
이건 엘지도 마찬가지이고.
이걸 몰랐다기 보다는 위탁운영이니 우리 책임이 아니다 라는 논리가 웃기다는거지
sim12sim님이 잘 설명해주셨네.
위탁이든 어쨌든 삼성마크 달았으면 삼성 브랜드 값에 걸맞는 서비스를 해야 하는 게 당연한거고
삼성에서는 그런 서비스를 제대로 하는지 주기적으로 검사하여 부적합한 회사는 위탁을 시키지 않는 게 맞지
삼성 직영이면 직원관리 똑바로 못한 삼성 잘못이고
삼성 위탁이면 위탁관리 똑바로 못한 삼성 잘못+위탁업체 자체도 잘못인데
삼성이 해명하기론 "거긴 위탁이라 우리 소관 아님" 이라고 꼬리자르기식 변명이나 늘어놓은 거잖아
막말로 예시를 들면
삼성 휴대폰 배터리 터졌는데 "그 배터리 부품 우리회사꺼 아니고 하청OEM부품이라 우리 잘못 아님" 이소리 한거랑 똑같은 거야..
그래서 직영점은 ㅇㄷ
의심은 햇었는데 충분히 짐작도 되고 물증 증거가 없어서 그렇지 ㅋㅋ
예전 깨진 액정도 팔릴때 그런 액정들도 전부 as기사가 전부 먹음 돌려주라고 안하면
삼빠들 주요논리가 삼성은 AS가 넘사벽이다!! 인데 실상 까보면 도찐개찐임
노트7이 폭발했는데 적반하장으로 소비자를 블랙컨슈머 만들던 놈들이잖아
사설수리점만 쓰곤하는데 가격도 괜찮고 수리도 내 눈앞에서하니까 믿을만하드만
이야 삼성물건 사는이유가 a/s때문인데
그거버리면 살이유가 없는데...?
그러니까 8명 말고는 수리비 덤탱이 쓴 사례는 없었다는거야?
그러면 그사람들 제외하면은 액정 반납 안한 서비스센터하고 삼성 본사간의 문제아닌가?
어떻게 보면 그렇긴하네
밝혀진게 저정도고
더 있을 수 있는거 아님?
결국 문제는 협력업체인 삼성전자 서비스센터 직원의 윤리문제라는거 아니냐?
근데 왜 댓글에서는 기사욕은 안하고 삼성만 욕하는건지 노이해
밝혀진게 저정도면 자기가 당한지도 모르는 사람들 까지 합치면 어마어마할거 같긴 한데...
실업무 안 해본 사람은 모르니까 그러겠지. 저 일로 인해 제일 피해 보는 건 현장업무자들일텐데. 분명 안보이는 부분으로 협력회사에 실태조사 들어가고 회사 평가해서 업체들 손 보겠지.
`삼성했다`
역시 '대.체.불.가!'폰을 제작하는 회사는 대단하네.
(주)순실전자
서비스는 자회사임 서비스직원들은 또 하청임
삼성전자는 AS에 신경안씀
삼성전자서비스의 최대 목표는 비용절감임.
이거 왜 샘숭이 욕먹는거임?
빠른 꼬리자르기 오졌..
그러면 어디서 as받아야함?
브랜드 사는건 as믿는거 아니었나 ㅎㄷ
삼성 진짜 반성해라 다른건 몰라도 브랜드랑 서비스 안지키고 어떻게 성장하려고
애플은 직영이었어?? 수리기사들 욕하는 사람 하나도 없고 삼성만 욕하네 ㅎㅎ
그래서 애플도 매번 AS 욕먹었는데 ㅋ
옛날부터 저랬음
이용한 고객들의 평가로 서비스가 좋다 라는게 확실하다 믿음직하다가 아님
어거지를 부리면 어느정도까지 들어주냐지 lg에 비해 삼성이 이쪽에서 관대하니까 평이좋은거지
그리고 어거지가 통한다는건 그만큼 규정이 느슨하단거고
저건 그냥 as를 안하겠다는거 아니냐;;
현직 삼성서비스 외근업무 근무중인데
휴대폰 같은경우 내근업무인데 외근기사들 pda폰 수리도 예전엔 거의 무상수리를 하다가 그거조차 내근에서 장물이랑 직업치다 걸려서 외근기사 수리할인도 없어졌는데.. 이번엔 고객한테까지 그랬군..
내근땜에 피해본 게 외근;;;;;
as좋다고 사는 사람들이 태반인데 이것도 못믿겠네
이런논리면 통신사들 기지국 유지보수 다 하청주는거니 기지국 장비고장으로 전화기 몇일안터져도 고객이 손해 보던 말던 문제 없는거네???무슨 메갈 꿀바는소릴 하지??
그리고 억단위로 해먹었다는데 과연 피해자가 13명 밖에 없을까???
지들 이름걸고쓰는데 책임이 없다니ㅋㅋㅋㅋ 그럼 이름을 내주면 안되지
노트7 폭발 부터 고객을 호객으로보는 보상프로그램에 이젠 A/S도 터틀이네
삼성과 삼성4의 차이 같은건가?
아..직영이 있긴있었구나...
난 예전에 달라고하고 가게앞에서 서성이는애한테 팔았는데
자회사 후리고 책임은 떠넘기려고 위탁만 조낸 하는 삼성이 직영이 있다는게 더 놀랍다.
하청주고 일터지면 우리 책임 아님 << 너무 흔한 일 아닌가
삼성스럽네
쟤네 망하면 한국자체가 망한다고 나라가 밀어주는 기업인데 저정도야 뭘...
ㅋ 여기서는 욕하고 죄다 삼성폰 씀. 대안이 없다면서 말이지. ㅋ
하청 쥐어짜서 큰 기업답다.