오막포 먹통 현상에 대해 센터에 물어봤습니다.

요즘 오먹통? 때문에 포럼 분위기가 뒤숭숭하네요.
저는 오막포 막 나왔을 때 산 후 지금까지 쭉 사용 중에 있는데
라이브뷰를 많이 사용하고 있어서 관심을 안 가질 수가 없어서
계속 관심있게 들여다 보는 중입니다.
찝찝한 건 어쩔 수 없나 봐요.ㅡㅡ
센서 청소랑 핀 점검도 의뢰할 겸해서 센터에 전화를 넣어봤어요.
해당 기사님과 통화 중에 오먹통 아냐고 물었더니 안다 하시더라구요.
신기한게 본인이 더 답답해 하시더란.ㅡㅡ;;
궁금한 거 물어보고 열심히 받아 적어봤습니다.
포럼횐님 도움이 되었으면 좋겠네요.
먼저 긴 글 싫어하는 포럼횐님들을 위한 3줄 요약
- 전세계적으로 오먹통으로 입고된 건 소수, 테스트 결과 문제 발생건도 적다.
- 전자기기 특성상 간헐적 프리즈 현상이 발생되곤 한다.
- 문제가 빈번히 발생되면 센터에 맡겨서 사례를 만드는 게 더 좋은 해결책.
1. 진짜 먹통 문제가 있느냐?
- 기사님 말로는 실제 먹통 현상으로 접수되는 건 매우 극소수라고 합니다. 전체 입고 유형에서 0.01%도 안된다고 하네요. 문제가 있다면 센터로 꼭 접수해서 이상 유무를 점검하길 바란다고 합니다.
2. 포럼 회원님 글은 봤느냐? 봤다면 어떤 문제인지 아느냐?
- 이 문제로 전화를 한 회원님이 계신가 보더라구요. 알고 있다고 합니다. 입고되어 테스트해보니 증상이 심해 교품처리 해드렸다고. 그런데 이 건은 특이 사례라 본사에 보고되어 조사 중이랍니다.
3. SLR클럽에 보면 많은 카메라에서 발생되는 것 같은데 제품 결함 아니냐?
- 한국에서만 오막포 1만대가 넘게 팔렸고, 해외에서는 더 많이 팔렸지만 먹통 문제로 입고된 건수가 극소수라 본인들이 실제로 보지 않으면 결함인지 아닌지 판단할 수가 없다네요.
단순히 '먹통이 많다던데'라는 식의 문의만 들어오니 안타깝고 답답한 마음이라고도 합니다. 어떤 정밀제품도 100% 초기 불량이 없을 수 없으니 문제가 있으면 센터 접수해서 상담 받아보라고 하네요.
4. 왜 먹통 현상이 생기나?
- 이건 기술적인 문제라 기사분 말을 기억나는대로 읊어봅니다.
- 카메라를 비롯한 정밀 전자기기가 고도화되면서 처리할 데이터가 많아지면서 간헐적으로 발생되는 현상으로 인식하고 있다. 주변에서 흔히 사용하는 폰, PC, 네비 등의 기기들도 발생되는 흔한 현상이다. 사용습관, 촬영환경이 원인일수도 있고 기기에도 문제가 있어서 발생될 수 있다. 그러니 일정기간 발생빈도가 많고 불편함을 느낀다면 센터에 접수해서 점검을 받아봐달라. 이상있다고 판단되면 적절하게 조치해드리겠다.
5. 이슈화 이후 고객 문의가 많나?
- SLR클럽 문의만 많다고 합니다. 본 현상 건으로 접수된 사례 자체가 거의 없어서 일단 이상 있으면 입고부터 하랍니다. 동일 증상으로 입고 대수가 많아야 정밀한 진단도 가능하고 근본적인 해결책이 나올 것이라고 하네요. 기사님이 제일 안타까워 하는 건 이 사례로 입고되는 건이 극소수이고, 1건 초기 불량으로 판정되었는데 전체 제품이 다 그런거라고 보여지는 거라네요. 또 내부에서도 충분히 민감한 문제로 인식되고 있다고 합니다.
캐논 사에 문제를 인식시키려면, 입고를 하는 게 제일 좋은 것 같습니다.
전 오늘은 바빠서 못 가고 내일 시청점에 들러 볼려구요.
백디, 오막포, 엠쓰리... 이거 다 청소 시킬려면...
내일 가방 무겁겠네요...ㅠㅠ

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