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전화 상담원이었던 사람의 후기 만화
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사기는 내가 아니라 님들이 먼저 친게 아닐까여
친구가 11번가 콜센터에서 일한 적 있었는데
하도 폭언에 시달린 나머지 불면증이 생겼다고 말한 적이 있었지
수면제 안 먹으면 잠을 못 잔다고
어떤 편의는 누군가의 착취와 희생으로 인해 생겨난다.
이 편의가 특히 ㅈ같은 이유는
고객의 편의가 아니라 회사의 편의를 위해 만들어졌기 때문이다.
싫은걸 중간에서 컷해서 안보게 하는.
사기는 내가 아니라 님들이 먼저 친게 아닐까여
시급을 속인 건 아니니까
어떤 편의는 누군가의 착취와 희생으로 인해 생겨난다.
이 편의가 특히 ㅈ같은 이유는
고객의 편의가 아니라 회사의 편의를 위해 만들어졌기 때문이다.
싫은걸 중간에서 컷해서 안보게 하는.
친구가 11번가 콜센터에서 일한 적 있었는데
하도 폭언에 시달린 나머지 불면증이 생겼다고 말한 적이 있었지
수면제 안 먹으면 잠을 못 잔다고
Ai로 대체할때가 왔다 너무 진상들이 많아
그 ai때문에 짜증이 증폭된 고객이 늘었는걸
지금의 AI 상담은 과거 ARS 녹음 상담과 크게 다를바 없는 수준임.
저따위니 폭언 욕설 협박 하는 사람들이 판을 쳤지
개선하라니깐 AI 같지도 않은 AI 들고오면서 인건비 감축한건 덤.
하루를 일하면 인간혐오를...
이틀을 일하면 정신병원을...
사흘을 일하면 자살충동을...
그냥 부품이지... 마모되고 고장나면 갈아끼면 된다고 생각하는 부품
이 만화 보고 나서나 상담원쪽에서 먼저 끊을수 없단 이야기 듣고 대화 오래 가지 않게 내가 빨리 끊어주곤해.